工作分析与岗位评价是人力资源管理的基石，是实施人力资源管理实践的前置工作。工作分析主要包括工作分析准备、工作岗位调查、工作分析方法及其操作过程、工作分析成果及其编制过程，工作分析成果是招聘、培训、绩效管理等人力资源管理实践的基础；岗位评价主要包括岗位评价准备、岗位评价的方法及其操作过程，岗位评价成果是薪酬管理、员工关系管理等人力资源管理实践的依据。本书立足于基本理论、知识和方法，通过“引导案例”引导学生把相关理论和现实生活问题相结合，提高学生探索知识和解决问题的能力；通过“实验实践”环节，增强教学内容的实践性和实用性。本书配有习题、参考答案与电子课件，适合企业管理和人力资源管理专业学生的专业课学习。

杨明海，男，1968年3月，山东招远人，汉族，中共党员，博士研究生，管理学博士，应用经济学博士后。山东财经大学教授，博硕研究生导师，国家级一流本科人力资源管理专业建设点负责人，人力资源管理校级重点学科学术带头人，山东省优秀研究生导师。研究方向为人力资源管理、战略管理、产业组织管理，侧重人力资源管理体系设计、科技创新人才引进培养使用、区域发展管理等。

第1章 工作分析与岗位评价导论 1
1.1 工作分析概述 3
1.1.1 工作分析的概念 3
1.1.2 工作分析的目的和作用 4
1.1.3 工作分析的原则 5
1.1.4 工作分析的一般程序 6
1.2 岗位评价概述 7
1.2.1 岗位评价的概念 7
1.2.2 岗位评价的作用 7
1.2.3 岗位评价的原则 8
1.2.4 岗位评价的一般程序 8
1.3 工作分析与岗位评价的关系与应用 10
1.4 数字经济时代对工作分析与岗位评价的新要求 11
自测题 12
第2章 工作分析准备 16
2.1　组织诊断与组织结构设计 17
2.1.1　组织诊断 17
2.1.2 组织结构设计 19
2.2　定编定员 23
2.2.1　定编定员的原则 23
2.2.2　定编定员的方法 24
2.3　工作分析计划 27
2.3.1　工作分析的目标 27
2.3.2　工作分析的信息收集者 28
2.3.3　工作分析的信息类型和内容 30
自测题 31
第3章 工作岗位调查 33
3.1 工作岗位调查的概念、目的与 意义 34
3.1.1 工作岗位调查的概念 34
3.1.2 工作岗位调查的目的 34
3.1.3 工作岗位调查的意义 35
3.2 工作岗位调查的方式 35
3.2.1 面谈法 35
3.2.2 现场观察法 37
3.2.3 书面调查法 37
3.3 工作岗位调查的形式 38
3.3.1 岗位写实 38
3.3.2 关键事件法 40
3.3.3 调查抽样法 40
3.4 工作岗位调查的内容 41
3.4.1 岗位劳动责任调查 41
3.4.2 岗位能力要求调查 42
3.4.3 岗位劳动强度调查 42
3.4.4 岗位劳动环境调查 47
3.5　工作岗位调查应注意的问题 59
自测题 69
第4章 工作分析方法及其操作过程 71
4.1 职务分析问卷法 72
4.1.1 职务分析问卷法简介 72
4.1.2 职务分析问卷法的操作过程 74
4.1.3 职务分析问卷法的应用 76
4.2 管理人员职务描述问卷法 79
4.2.1 管理人员职务描述问卷法简介 79
4.2.2 管理人员职务描述问卷法的操作过程 80
4.2.3 管理人员职务描述问卷法的应用 86
4.3 职能工作分析方法 88
4.3.1 职能工作分析方法简介 88
4.3.2 职能工作分析方法的操作过程 89
4.3.3 职能工作分析方法的应用 94
4.4 工作要素法 96
4.4.1 工作要素法简介 96
4.4.2 工作要素法的操作过程 96
4.4.3 工作要素法的应用 98
4.5 临界特质分析系统 101
4.5.1 临界特质分析系统简介 101
4.5.2 临界特质分析系统的操作过程 103
4.5.3　临界特质分析系统的应用 104
4.6　任务清单分析系统 104
4.6.1　任务清单分析系统简介 104
4.6.2 任务清单分析系统的操作过程 104
4.6.3 任务清单分析系统的应用 105
自测题 108
第5章 工作分析成果及其编制过程 110
5.1 工作描述 111
5.1.1 工作描述的主要内容 111
5.1.2 工作描述编制的格式规范 114
5.1.3 工作描述编制范例 115
5.2 工作规范 118
5.2.1 工作规范的主要内容 118
5.2.2 工作规范编制的格式规范 121
5.2.3 工作规范编制范例 121
5.3 工作说明书 123
5.3.1 工作说明书的主要内容 123
5.3.2 工作说明书编制的格式规范 127
5.3.3 工作说明书编制应注意 的事项 129
5.4 工作说明书编制范例 130
自测题 142
第6章 工作分析成果的应用 145
6.1 工作设计 146
6.1.1 工作设计的意义 146
6.1.2 工作设计的条件和内容 147
6.1.3 工作设计的步骤 148
6.1.4 工作设计的方法 149
6.2 人力资源规划 152
6.2.1 人力资源规划的作用 152
6.2.2 人力资源规划与工作 分析的关系 153
6.3 人力资源招聘、培训与绩效考核 154
6.3.1 人力资源招聘 154
6.3.2 人力资源培训 155
6.3.3 绩效考核 156
自测题 160
第7章 岗位评价准备 162
7.1 岗位分类 163
7.1.1 岗位分类的基本功能 164
7.1.2 岗位分类的基本原则 164
7.1.3 岗位分类的基本方法 165
7.2 岗位评价委员会 166
7.2.1 岗位评价委员会的组织构成 166
7.2.2 岗位评价委员会的工作原则 167
7.2.3 岗位评价委员会的工作内容 168
7.3 岗位评价计划 169
7.3.1 确定岗位评价指标与标准 169
7.3.2 获取与岗位相关的信息 170
7.3.3 岗位评价培训 171
7.4 试评标杆岗位 172
7.4.1 标杆岗位的选择原则 172
7.4.2 标杆岗位的评价要素 173
7.4.3 标杆岗位的试打分 175
自测题 182
第8章 岗位评价的方法及其操作 过程 184
8.1 岗位评价的基本方法 185
8.1.1 岗位参照法 185
8.1.2 岗位排列法 186
8.1.3 岗位分类法 189
8.1.4 因素比较法 192
8.2 要素计点法 193
8.2.1 要素计点法简介 193
8.2.2 要素计点法的操作步骤 194
8.2.3 要素计点法的应用 203
8.3 海氏三要素评价法 213
8.3.1 海氏三要素评价法简介 213
8.3.2 海氏三要素评价法的 操作步骤 220
8.3.3 海氏三要素评价法的应用 222
8.4 国际岗位评价法 223
8.4.1 国际岗位评价法简介 223
8.4.2 国际岗位评价法的操作 步骤 235
8.4.3 国际岗位评价法的应用 235
自测题 238
第9章 岗位评价成果的应用 240
9.1 薪酬管理 241
9.1.1 薪酬的概念与意义 241
9.1.2 工资及其基本类型 241
9.1.3 基本工资的确定 243
9.2 劳动保护 244
9.2.1 劳动保护的概念 244
9.2.2 劳动保护的内容 244
9.2.3 全社会安全生产管理 体制 245
9.2.4 企业安全生产管理机制 246
9.2.5 职业危害和职业病 249
9.3 社会保障 250
9.3.1 社会保障的概念 250
9.3.2 社会保障的特征 250
9.3.3 社会保障的范围 251
9.4 社会保险 251
9.4.1 社会保险的概念与
特点 251
9.4.2 社会保险的功能 252
9.4.3 社会保险的内容 253
自测题 255
参考文献 258