本书以决策过程来统领旅游消费者行为的分析核心，强调旅游者决策和旅游者在地体验的独特之处，强化了旅游消费者个体影响因素的理论基础分析，梳理了以营销、社会、情境和文化为核心的旅游消费者环境影响因素，试图建立一个更为全面、系统和独立的旅游消费者行为分析框架。本书紧跟时代前沿，整体贯穿了旅游消费者行为研究和实践的最新成果，具有较强的启发性和实用性。

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1994～1998本科 2001～2003硕士 2004～2007博士 2011～2013博士后

目录
第一篇 导言
第一章 旅游消费者行为基础 3
第一节 人类行为与旅游消费者行为 5
第二节 旅游消费者行为的观察视角 18
第三节 旅游消费者行为的研究类型与方法 27
第四节 旅游消费者行为的研究主题与价值体现 40
第二篇 旅游决策过程
第二章 旅游需要与动机 51
第一节 需要与旅游需要 52
第二节 动机与旅游动机 59
第三节 旅游需要与动机的关系 71
第三章 旅游信息搜寻 76
第一节 信息与信息搜寻 77
第二节 旅游信息搜寻概述 82
第三节 网络旅游信息搜寻 92
第四章 决策与目的地选择 100
第一节 决策与旅游决策 101
第二节 旅游目的地选择模型 110
第三节 旅游目的地选择的影响因素 120
第五章 旅游在地体验 128
第一节 体验与旅游体验 129
第二节 旅游体验的类型与过程 135
第三节 在地体验的结构与影响 146
第六章 旅游反馈行为 158
第一节 反馈行为概述 159
第二节 旅游分享与口碑 166
第三节 旅游消费者满意度与忠诚度 175
第四节 旅游后悔与抱怨 185
第三篇 旅游消费者行为的个体影响因素
第七章 旅游感知与认知 195
第一节 旅游感知 196
第二节 旅游认知 204
第三节 旅游感知与认知的关系 210
第八章 旅游情绪与情感 215
第一节 旅游情绪 216
第二节 旅游情感 226
第三节 旅游情绪与情感的关系 235
第九章 旅游态度与偏好 238
第一节 旅游态度 239
第二节 旅游偏好 246
第三节 旅游态度与偏好的关系 258
第十章 旅游式学习与体验记忆 264
第一节 旅游式学习 266
第二节 旅游体验记忆 280
第十一章 旅游中的个性与自我 291
第一节 个性 292
第二节 自我 302
第三节 个性、自我与旅游消费者行为 307
第四篇 旅游消费者行为的环境影响因素
第十二章 营销影响因素 319
第一节 产品价格的影响 321
第二节 闲暇时间的影响 327
第三节 旅游目的地形象与品牌的影响 334
第四节 旅游营销技术的影响 342
第十三章 情境影响因素 348
第一节 情境与旅游情境 349
第二节 消费情境与旅游体验情境 361
第三节 旅游非惯常环境与情境 368
第十四章 社会影响因素 380
第一节 社会与社会影响 381
第二节 家庭与家庭旅游 390
第三节 亲友与探亲访友旅游 398
第四节 东道主与主客交往 403
第五节 旅游消费者的互动影响 412
第十五章 文化影响因素 418
第一节 文化概述 419
第二节 文化与旅游消费者行为 430
第三节 流行文化与旅游消费者行为 445
第四节 传统文化与旅游消费者行为 453