管理基础篇
第一章 绪论
第一节 管理的含义、性质及职能
一、管理的含义
二、管理的性质
三、管理的职能
第二节 管理者的类型、角色与技能
一、管理者的类型
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第二章 古典管理理论与人际关系理论
第一节 古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的一般管理理论
三、韦伯的行政组织理论
第二节 人际关系理论
一、霍桑试验
二、人际关系理论的主要观点
三、对人际关系理论的评价
管理职能篇
第三章 计划职能
第一节 计划的含义和作用
一、计划的含义
二、计划工作的重要作用
第二节 计划的类型
一、战略计划、战术计划和作业计划
二、长期计划、中期计划和短期计划
三、政策、程序和规则
四、指令性计划和指导性计划
第三节 计划工作的步骤
一、估量机会
二、确定目标
三、确定计划前提
四、拟定可行方案
五、评估方案
六、选定方案
七、编制辅助计划
八、编制预算
第四节 目标管理
一、目标的含义
二、目标管理的含义
三、目标管理的过程
四、对目标管理的分析
第四章 组织职能
第一节 组织与组织管理
一、组织的含义
二、组织的分类
第二节 组织结构的类型
一、直线制组织结构
二、职能制组织结构
三、事业部制组织结构
四、矩阵制组织结构
五、委员会制组织结构
第三节 组织变革
一、组织变革的类型
二、组织变革的动因与阻力
三、组织变革的过程
第五章 领导职能
第一节 领导概述
一、领导的含义
二、领导的权力
第二节 领导理论
一、领导特质理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节 领导艺术
一、做事的艺术
二、待人的艺术
三、讲话的艺术
第六章 控制职能
第一节 控制概述
一、控制的定义
二、控制的原则
第二节 控制的类型
一、按控制阶段划分
二、按控制手段划分
第三节 控制的过程
一、确立标准
二、衡量绩效
三、纠正偏差
管理艺术篇
第七章 沟通
第一节 沟通概述
一、沟通的含义
二、沟通的过程
第二节 沟通类型
一、沟通的一般分类
二、正式沟通网络
三、非正式沟通网络
第三节 管理沟通
一、管理沟通的定义与特征
二、管理沟通与管理职能的关系
三、管理沟通的内容
第八章 激励
第一节 激励概述
一、激励的含义
二、激励的一般模式
第二节 内容型激励理论
一、需要层次理论
二、双因素理论
第三节 过程型激励理论
一、期望理论
二、公平理论
第四节 行为改造型激励理
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