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电子商务客户关系管理(AIGC版)(本科) 定 价:59.8 元 丛书名: 抱歉,人民邮电出版社不参与样书赠送活动!
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本书详细介绍了电子商务环境下客户关系管理的相关知识,包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户识别与开发、电子商务客户信息管理与数据分析、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务CRM营销、电子商务客户服务管理体系构建、电子商务智能客服系统应用、电子商务CRM部门组建与运行、电子商务CRM成功案例分析等内容。
本书基于电子商务实际应用环境编写,不仅知识全面、实践性强,而且充分结合AIGC等前沿技术,具有较强的实用性和可操作性。
本书可作为高等院校电子商务、工商管理、经济管理等相关专业的教材,还可供电子商务运营、客户服务、市场营销等行业的人员学习和参考。
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