本书首先，对电子商务和电子商务职业岗位技能进行概述，帮助读者入门，了解电子商务的概念、内容、特点以及电子商务从业需要的技能；其次，对电商运营流程进行描述，从起始的运营模式选择，到提高销量的营销策略，以及成交后的支付、物流配送和客户服务等；再次，根据电商运营中的风险，介绍电子商务安全技术及电子商务法律法规；最后介绍电子商务最新的发展，包括移动电商、跨境电商、直播电商、农村电商以及人工智能等。本书按项目任务式编排，每个项目设置导入案例，每个任务设置任务导入、任务分析、相关知识、任务实训等，穿插小讨论、知识拓展和素养园地等小模块丰富教学内容。