本教材设计了既有一定逻辑关联又相互交叉的教学和培训项目十八个，每个项目下是教学与培训各项任务和实训导引，充分利用移动互联网平台，丰富典范的视频案例，均在职教云平台共享，包括沟通与礼仪三个基本规则项目、三个基本方向项目、四个基本程序项目、四个基本要素项目、形象礼仪项目、有声语与礼仪项目、体态语与礼仪项目、个性风格与礼仪项目、沟通控场与礼仪项目、表达方式技巧与礼仪项目、会务场景沟通与礼仪项目、社交沟通与礼仪项目、公关沟通与礼仪项目、求职沟通与礼仪项目、主持和主播沟通与礼仪项目、商务办公沟通与礼仪、团队沟通与礼仪项目、演讲沟通与礼仪项目等。