本书以“网络营销流程”为主线，共分为16章，主要内容包括网络营销概述、网络营销理论基础、明确市场机会、网络营销战略、网络用户体验设计、网络界面设计、网络客户关系、网络产品策略、网络定价策略、网络传播策略、网络社区策略、网络渠道策略、网络品牌策略、网络营销效果评估、网络营销创新，以及网络营销伦理与企业社会责任。