本书为“十四五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材，针对城市轨道交通运营企业票务服务人员的岗位需求编写。全书围绕城市轨道自动售检票系统及票务处理展开，共分为9个项目，内容包括认识票务管理两大系统、车票与现金管理、自动售检票系统终端设备、自动售检票系统终端设备日常巡视及简单故障处理、站务员的票务业务管理、值班员的票务业务管理、值班站长的票务业务管理、车站票务紧急情况处理、票务清分。本书提供丰富的教学、学习资源，包括电子课件、视频等，这些资源可以通过扫描书上的二维码观看、学习，也可通过智慧职教平台上的“城市轨道交通AFC系统及票务管理”课程进行观看、学习和下载。本书可作为高等职业院校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书，也可作为从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考用书。教师如需本书授课用PPT、习题答案等配套资源，请登录“高等教育出版社产品信息检索系统”(http://xuanshu.hep.com.cn/)免费下载。