本书系统介绍了营销学的基本理论和方法。全书共16章, 首先介绍了营销学的产生及学习方法, 然后基于“P-STP-4P”框架系统讲解了营销的定义、关系营销、营销伦理与企业社会责任, 以及营销环境、顾客洞察、消费者行为及决策过程, 最后介绍了营销战略和营销组合的内容。本书知识体系完备, 有丰富的拓展阅读材料和多样化的习题, 可帮助读者建构系统化知识体系并活学活用。本书在注重知识学习的同时, 特别强调思维模式的培养。