本书在内容构建上力求体现高等职业教育特色，有机融入思政元素，强化课程思政，突出实用、适用、够用的原则，注重对学生礼仪应用能力的培养。依据商务活动对礼仪素质的实际需求，设置了“知礼识礼——商务礼仪认知”“职场亮剑——个人商务形象塑造”“笙磬同音——商务交往礼仪漫谈”“规范得体——商务活动礼仪攻略”四个项目。本书脉络清晰，循序渐进，按照礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学习者从整体上把握全书内容。 本书在编写体例和形式上进行了大胆创新，每个项目设计了新知传授、案例研讨、心灵启示、训练指南、知识通关、成长感悟等六个教学环节，其中案例研讨和心灵启示均置于“点滴感悟”板块中。根据党的二十大报告中关于广泛践行社会主义核心价值观的要求，本书融入了大量思政经典案例和“点滴感悟”内容，引导学习者深人思考、开启心智、增强感受与体验。

姜桂娟，黑龙江农业经济职业学院院长，教授，全国农职教育名师。主编、参编教材9部，在《中国职业技术教育》等杂志发表论文10篇，主持省部级课题（项目）7项，获省部级及以上教学成果奖5项，参与起草国家职业教育标准4项。

项目一 知礼识礼———商务礼仪认知…………………………………………………… １ 任务一 礼仪的起源与发展 ……………………………………………………………… ３ 任务二 新时代礼仪素养 ………………………………………………………………… ９ 项目二 职场亮剑———个人商务形象塑造 …………………………………………… ２５ 任务一 商务仪容塑造 ………………………………………………………………… ２７ 任务二 商务仪表塑造 ………………………………………………………………… ３４ 任务三 商务仪态塑造 ………………………………………………………………… ４９ 项目三 笙磬同音———商务交往礼仪漫谈 …………………………………………… ６５ 任务一 商务非会面礼仪 ……………………………………………………………… ６７ 任务二 商务会面礼仪 ………………………………………………………………… ９１ 任务三 商务拜访与接待礼仪 ………………………………………………………… １１２ 任务四 商务馈赠礼仪 ………………………………………………………………… １２８ 任务五 商务交谈礼仪 ………………………………………………………………… １３８ 任务六 商务乘车礼仪 ………………………………………………………………… １５４ 项目四 规范得体———商务活动礼仪攻略 ………………………………………… １６１ 任务一 商务会议与谈判礼仪 ………………………………………………………… １６３ 任务二 商务仪式与庆典礼仪 ………………………………………………………… １９５ 任务三 商务宴会礼仪 ………………………………………………………………… ２１７ 附录 常用英文礼仪用语 ……………………………………………………………… ２４１ 参考文献 …………………………………………………………………………………… ２４７