本书以数字经济时代为背景，紧密融合了中国电子商务发展的前沿理论与实践，以电子商务核心业务流程为主线，系统构建了电子商务的知识体系。全书从电子商务基础知识出发，循序渐进地阐述了电子商务战略、电子商务模式、网络营销、电子商务交易、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全与信用、电子商务法律及电子商务技术创新等内容。本书注重学科交叉融合，教学内容兼具系统性和前瞻性，教学设计注重沉浸式学习。本书配有丰富的知识结构图、学习目标、课程思政、章首案例、思考题、课外讨论题、实训操作题等教学资源，能有效支持教师灵活教学与学生自主学习。

王洪海，博士，教授，硕士生导师，山东财经大学管理科学与工程学院副院长，国家一流专业建设点负责人，国家一流课程负责人，教育部课程思政教学名师，“全国高校黄大年式教师团队”管理科学与工程教师团队核心成员，目前主要从事电子商务与供应链管理、智慧决策、商务大数据分析等方面的教学与研究。主持1门国家级一流课程、2门省级课程，作为负责人主持省部级项目7项，企业委托横向课题30余项，参与国家级和省部级项目研究20余项，先后在International Journal of Intelligent Systems、Journal of Intelligent & Fuzzy Systems等国内外核心期刊发表学术论文40余篇，先后获得山东省教学成果一等奖、山东省教学成果二等奖，山东省科技进步二等奖，山东省科技进步三等奖，山东省社会科学优秀成果三等奖等省部级以上奖励9项，厅级奖励6项。与山东省工业和信息化厅、山东省商务厅、山东省电子商务协会等政府和社会组织紧密合作，为地方政府电子商务发展规划和服务地方电子商务企业提供咨询服务和人才培训，取得了良好社会效益和经济效益。

第一篇 管理篇
第一章 电子商务基础知识 2
知识结构图 2
学习目标 2
课程思政 3
章首案例 3
第一节 电子商务基本概念 4
第二节 电子商务理论框架 15
第三节 电子商务与数字经济 19
第四节 电子商务与企业管理 21
第五节 电子商务的发展历程及趋势 25
本章小结 31
思考题 31
课外讨论题 31
实训操作题 32
第二章 电子商务战略 33
知识结构图 33
学习目标 33
课程思政 34
章首案例 34
第一节 互联网与互联网思维 36
第二节 互联网与企业战略 41
第三节 电子商务战略规划与设计 50
第四节 电子商务战略执行与评估 64
本章小结 73
思考题 74
课外讨论题 74
实训操作题 74
第二篇 运营篇
第三章 电子商务模式 76
知识结构图 76
学习目标 77
课程思政 77
章首案例 77
第一节 电子商务模式概述 78
第二节 B2B电子商务模式 86
第三节 B2C电子商务模式 91
第四节 C2C电子商务模式 95
第五节 O2O电子商务模式 98
第六节 跨境电子商务模式 102
第七节 农村电子商务模式 105
第八节 其他电子商务模式 106
本章小结 109
思考题 109
课外讨论题 110
实训操作题 110
第四章 网络营销 111
知识结构图 111
学习目标 112
课程思政 112
章首案例 112
第一节 网络营销基本理论 114
第二节 网络产品策略 123
第三节 网络定价策略 127
第四节 网络促销策略 131
第五节 网络渠道策略 135
第六节 客户关系管理 137
本章小结 150
思考题 150
课外讨论题 150
实训操作题 150
第五章 电子商务交易 151
知识结构图 151
学习目标 151
课程思政 152
章首案例 152
第一节 电子商务交易概述 153
第二节 电子商务静态定价机制 161
第三节 电子商务动态定价机制 167
第四节 电子合同介绍 170
本章小结 173
思考题 174
课外讨论题 174
实训操作题 174
第六章 电子商务支付 175
知识结构图 175
学习目标 176
课程思政 176
章首案例 176
第一节 支付与结算 177
第二节 电子支付与电子支付系统 182
第三节 电子支付工具 188
第四节 第三方支付 197
第五节 移动支付 202
第六节 跨境电子商务支付 204
本章小结 207
思考题 207
课外讨论题 207
实训操作题 208
第七章 电子商务物流 209
知识结构图 209
学习目标 209
课程思政 210
章首案例 210
第一节 物流概述 211
第二节 电子商务物流模式 219
第三节 电子商务物流配送 223
第四节 电子商务与供应链管理 227
本章小结 232
思考题 232
课外讨论题 232
实训操作题 232
第三篇 支撑与发展篇
第八章 电子商务安全与信用 234
知识结构图 234
学习目标 235
课程思政 235
章首案例 235
第一节 电子商务安全概述 236
第二节 电子商务网络安全技术 242
第三节 数据加密技术 248
第四节 数字证书与认证中心 252
第五节 电子商务网络欺诈 254
第六节 电子商务信用体系 258
本章小结 263
思考题 264
课外讨论题 264
实训操作题 264
第九章 电子商务法律 265
知识结构图 265
学习目标 265
课程思政 266
章首案例 266
第一节 电子商务法律概述 267
第二节 电子商务法律体系及内容 271
第三节 电子签名法律制度 276
第四节 电子商务交易中的合同法律制度 276
第五节 电子商务交易中的知识产权法律制度 278
第六节 电子商务中的消费者权益和网络隐私权保护的法律制度 284
本章小结 286
思考题 286
课外讨论题 287
实训操作题 287
第十章 电子商务技术创新 288
知识结构图 288
学习目标 289
课程思政 289
章首案例 289
第一节 电子商务技术概述 290
第二节 云计算技术 292
第三节 物联网技术 297
第四节 大数据技术 300
第五节 人工智能技术 304
本章小结 307
思考题 307
课外讨论题 307
实训操作题 307
参考文献 308