本书是十一五普通高等学校电子商务系列教材之一，重在通过对电子政务基本原理的介绍和相关案例的阐述，使学生了解电子政务的基本理论，掌握分析电子政务问题、进行电子政务系统设计和运作的基本方法，具有解决电子政务相关问题的基本能力。本书在内容安排上遵循着由浅入深、理论与实践相结合的原则，从电子政务的概念和兴起背景人手，共分为十章对电子政务基本概念、电子政务核心内容和电子政务相关管理问题进行介绍。本书可作为高等院校电子商务、信息管理、行政管理、公共管理、工商管理等相关专业的专业教材，也可作为政府公务员培训的参考资料。

第1章 电子政务概述
　1.1 电子政务的兴起
　　1.1.1 技术因素
　　1.1.2 社会因素
　　1.1.3 自身内因
　1.2 电子政务的概念
　　1.2.1 电子政务的内涵
　　1.2.2 电子政务的特点
　　1.2.3 与电子政务相关的几个概念
　1.3 电子政务的类型与内容
　　1.3.1 基于主体的宏观模型
　　1.3.2 基于部门的纵向——横向模型
　　1.3.3 综合信息模型
　1.4 电子政务的发展模式
　　1.4.1 政府信息网上发布

第1章 电子政务概述
　1.1 电子政务的兴起
　　1.1.1 技术因素
　　1.1.2 社会因素
　　1.1.3 自身内因
　1.2 电子政务的概念
　　1.2.1 电子政务的内涵
　　1.2.2 电子政务的特点
　　1.2.3 与电子政务相关的几个概念
　1.3 电子政务的类型与内容
　　1.3.1 基于主体的宏观模型
　　1.3.2 基于部门的纵向——横向模型
　　1.3.3 综合信息模型
　1.4 电子政务的发展模式
　　1.4.1 政府信息网上发布
　　1.4.2 政府与用户单向互动
　　1.4.3 政府与用户双向互动
　　1.4.4 网上事务处理
　　1.4.5 集成整合阶段
　本章复习题
　参考文献
第2章 电子政务规划与系统总体框架
　2.1 电子政务规划
　　2.1.1 电子政务规划的涵义
　　2.1.2 电子政务规划的基本原则
　　2.1.3 电子政务规划的主要步骤
　　2.1.4 电子政务规划的国际经验
　2.2 电子政务系统总体框架
　　2.2.1 网络基础设施层
　　2.2.2 信息资源层
　　2.2.3 应用支撑层
　　2.2.4 应用系统层
　　2.2.5 门户层
　2.3 电子政务标准规范体系
　　2.3.1 电子政务标准化的重要性
　　2.3.2 电子政务标准体系的要求
　　2.3.3 电子政务标准的分类
　　2.3.4 我国电子政务标准体系框架
　2.4 电子政务安全保障体系
　　2.4.1 7电子政务安全保障的重要性
　　2.4.2 电子政务安全保障体系框架
　2.5 电子政务组织管理体系
　　2.5.1 组织体系的设计
　　2.5.2 管理职能的设计
　2.6 本章案例：广州市越秀区电子政务建设第十一个五年规划
　　2.6.1 发展形势
　　2.6.2 战略目标
　　2.6.3 主要任务
　　2.6.4 重点工程
　　2.6.5 实施保障
　　案例思考题
　本章复习题
　参考文献
 第3章 电子政务与政府管理创新
　3.1 电子政务环境下政府管理理念的变革
　　3.1.1 服务理念
　　3.1.2 民主理念
　……
第4章 电子政务信息资源管理
第5章 政府电子化公务处理系统
第6章 政府电子化公共服务
第7章 电子政务流程
第8章 电子政务绩效评估
第9章 电子政务法律法规
第10章 电子政务的建设与管理
参考文献