本书全面介绍了ERP系统的基本原理、实施方法和技术。全书共分15章及1个附录,内容包括ERP系统的基本概念和特点、企业资源与基础数据、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、采购作业计划和控制、车间作业计划和管理、ERP系统的主要功能、ERP系统实施的成功经验和失败原因分析、实施方法论、实施团队管理技术、ERP系统选型技术、ERP系统培训技术、业务流程再造技术以及企业资源分类和编码技术等。
本书内容完整、布局合理、思路清晰、语言流畅、图文并茂,可以作为高等院校ERP系统原理和实施课程的教材,也可以作为各类ERP系统培训班的教材,还可以作为企业管理人员及技术人员学习ERP系统知识的参考书。
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前 言
随着计算机技术的迅猛发展,计算机技术在计算领域、控制领域和管理领域的应用不断深入。ERP(企业资源计划)系统作为计算机技术在管理领域应用的表现形式,其在管理领域中的作用越来越大。ERP系统是一种典型的信息系统。从组成来看,ERP系统囊括了计算机硬件技术、软件技术、数据库技术和网络技术等。从业务数据的采集、加工,到信息的形成和使用,都离不开基于计算机技术的ERP系统的支持。从本质上来看,ERP系统又是一种典型的管理思想。ERP系统是一种MPS(主生产计划)驱动的管理方式,它对整个组织的机构、岗位、业务流程的设置和规范都提出了新的要求,对业务数据的采集、统计报表的编制和传输,以及企业领导的管理和决策都提供了方便高效的工具支持,对组织的员工素质也提出了更高的要求。
本书全面介绍了ERP系统的基本原理和实施技术。本书的主要特色是内容完整、布局合理和思路清晰。
第一,从内容上来看,本书不仅全面介绍了ERP系统的基本原理,而且详细介绍了ERP系统实施过程中的关键技术。从主生产计划、物料需求计划到生产作业计划、采购作业计划,从ERP系统的行业标准到典型的ERP产品功能,从ERP系统实施团队的角色分析到企业资源编码技术的详细描述,都进行了全面、完整、认真、细致的介绍。
第二,从全书布局来看,本书结构合理。第1章主要介绍ERP系统的基本概念、演变过程和发展趋势。第2章重点介绍ERP系统基础数据的内容和特点。第3章~第7章主要介绍ERP系统的核心计划内容。第8章则从战略的角度研究ERP系统应该具备的功能。第9章从实施的角度客观评价ERP系统实施成功的经验和失败的教训。第10章~第15章深入研究了ERP系统实施的方法和技术。本书的附录不仅仅是对常用的ERP系统术语中英文对照的收录,而且对这些术语进行了简洁的描述,这样更有利于读者的阅读和理解。
第三,从每一章的内容来看,本书思路清晰。每章开头都有一个案例研究,该案例与本章将要介绍的内容有一定的关联性,并且增强了内容的趣味性。案例本身的内容和案例末尾处的问题有助于吸引读者阅读和研究本章将要讲述的内容。正文中穿插了许多小知识、提示和经验等,并且始终以飞龙自行车制造公司为示例对象,目的是帮助读者系统完整地学习和理解本章的知识。章末有总结和思考练习,这些内容有助于读者检查对本章知识的理解和掌握程度。
本书的读者对象包括高等院校中讲授和学习ERP系统原理和实施课程的教师和学生,本书可以作为他们的教科书;各种ERP系统培训班的学员和讲师,本书可以作为他们的培训教材;企业中对ERP系统有浓厚兴趣的管理人员和技术人员,本书可以作为他们了解ERP系统原理和实施过程的必备资料;从事ERP系统实施工作的管理人员和技术人员,本书可以作为他们编制实施计划,解决实施过程中所遇到的各种问题的技术资料;本书还可以作为从事企业信息化研究的各类研究人员的参考书。
除封面署名的作者外,参加本书编写和制作的人员还有徐帆、王岚、洪妍、方峻、何亚军、王通、高娟妮、严晓雯、杜思民、孔祥娜、张立浩、孔祥亮、陈笑、吴啸天、陈晓霞、王维、牛静敏、牛艳敏、何俊杰等人。由于作者水平有限,本书难免有不足之处,欢迎广大读者批评指正。我们的电子邮箱是huchenhao@263.net,电话010-62796045。
作 者
2008年8月
目 录
第1章 概述1
1.1 什么是ERP系统2
1.1.1 ERP系统的定义2
1.1.2 ERP系统的特点5
1.2 ERP系统的演变9
1.2.1 信息技术的发展和信息
系统应用范围的不断深化9
1.2.2 CIM思想和CIMS系统
的实践13
1.2.3 集成管理模式的思想15
1.2.4 MRP和MRP II的演变17
1.2.5 ERP系统出现的导火索19
1.3 ERP系统的成本22
1.3.1 ERP系统的显性成本22
1.3.2 ERP系统的隐性成本24
1.4 ERP系统的未来27
1.4.1 Gartner公司的ERP II系统27
1.4.2 Charles Moller的ERP II
概念框架30
1.5 本章小结32
1.6 思考和练习32
第2章 企业资源和基础数据35
2.1 企业资源和基础数据36
2.2 物料、物料编码和物料属性37
2.2.1 物料编码的作用和原则38
2.2.2 物料属性和物料管理39
2.3 物料清单50
2.3.1 BOM的作用和特点50
2.3.2 BOM的种类和输出格式54
2.3.3 BOM的创建原则和
创建过程59
2.4 工作中心和能力管理60
2.4.1 工作中心的特点和确定原则60
2.4.2 工作中心能力的度量和管理61
2.5 提前期管理62
2.6 工序和工艺路线64
2.7 制造日历65
2.8 其他基础数据66
2.9 本章小结67
2.10 思考和练习67
第3章 主生产计划69
3.1 概述70
3.2 影响MPS的主要因素72
3.2.1 生产类型因素72
3.2.2 计划类因素73
3.2.3 预测因素75
3.2.4 订单因素80
3.3 MPS的基本原理80
3.3.1 MPS的时间基准80
3.3.2 粗能力需求计划83
3.3.3 MPS的编制过程87
3.4 MPS的计算过程88
3.4.1 基本数量概念88
3.4.2 MPS的计算过程89
3.4.3 一个MPS示例90
3.5 本章小结92
3.6 思考和练习92
第4章 物料需求计划95
4.1 概述97
4.2 MRP工作原理100
4.2.1 逐层计算原则100
4.2.2 MRP的输入、处理和输出102
4.2.3 MRP中的基本数量概念103
4.2.4 MRP的运行方式104
4.2.5 MRP的开环和闭环105
4.3 低层码的作用106
4.4 MRP的计算过程108
4.5 本章小结113
4.6 思考和练习114
第5章 能力需求计划115
5.1 概述117
5.1.1 CRP的基本概念117
5.1.2 CRP和RCCP119
5.1.3 CRP的编制方式120
5.2 CRP的输入数据120
5.3 CRP的处理过程121
5.3.1 CRP处理过程中的
关键环节121
5.3.2 CRP的编制过程流程图124
5.3.3 CRP编制示例124
5.4 CRP的评价131
5.5 本章小结132
5.6 思考和练习132
第6章 采购作业计划和控制133
6.1 概述134
6.2 采购作业流程135
6.2.1 一般的采购作业流程136
6.2.2 供应商管理136
6.2.3 生成采购作业计划138
6.2.4 询价和洽谈139
6.2.5 采购订单139
6.2.6 订单跟踪和到货验收140
6.3 采购作业控制141
6.4 库存管理和控制143
6.4.1 库存的分类和作用143
6.4.2 库存作业143
6.4.3 库存量控制145
6.4.4 库存管理策略146
6.5 本章小结147
6.6 思考和练习147
第7章 生产作业计划和管理149
7.1 概述150
7.2 生产作业流程152
7.2.1 生产作业流程图152
7.2.2 生产作业计划153
7.2.3 生产作业技术准备154
7.2.4 生产任务和加工订单155
7.2.5 作业排序和派工单156
7.3 生产作业控制157
7.3.1 生产作业监控和调度158
7.3.2 生产作业数据采集158
7.3.3 生产作业统计分析160
7.4 本章小结161
7.5 思考和练习161
第8章 ERP系统的主要功能163
8.1 行业标准中的ERP系统164
8.2 权威机构对ERP系统功能
模块的认识180
8.2.1 5功能域观点180
8.2.2 18功能模块观点182
8.2.3 13功能模块观点185
8.3 国外典型的ERP系统186
8.3.1 SAP公司的R/3系统
功能分析186
8.3.2 SAP公司mySAP ERP
系统功能分析198
8.3.3 Oracle公司的电子商务
套件系统功能特点200
8.4 国内典型的ERP系统203
8.5 本章小结205
8.6 思考和练习205
第9章 ERP系统实施失败原因和
成功因素探究207
9.1 ERP系统实施失败原因探究208
9.1.1 思想认识误区类原因209
9.1.2 产品和技术不成熟类原因214
9.1.3 企业管理基础薄弱类原因221
9.1.4 人员素质低下类原因225
9.1.5 项目管理不善类原因227
9.1.6 市场环境不健全类原因232
9.2 ERP系统实施成功因素探究235
9.2.1 Toni Somers和Klara
Nelson的调查研究结果235
9.2.2 Jose Esteves Sousa和Joan
Pastor Collado的研究结果239
9.3 本章小结242
9.4 思考和练习242
第10章 实施方法论243
10.1 概述245
10.2 ERP系统的实施原则246
10.3 ERP系统的实施战略249
10.4 ERP系统的实施方法250
10.4.1 ASAP法250
10.4.2 11阶段实施法252
10.4.3 里程碑实施法255
10.5 本章小结255
10.6 思考和练习256
第11章 实施团队管理技术257
11.1 概述258
11.2 团队管理的基本原理259
11.2.1 团队发展的阶段260
11.2.2 团队的典型类型261
11.2.3 高绩效团队的特征262
11.2.4 团队成员的角色分析263
11.2.5 规范团队行为的方式266
11.3 实施团队中角色分析266
11.3.1 管理类角色266
11.3.2 实施技术类角色269
11.3.3 支持类角色270
11.4 本章小结273
11.5 思考和练习273
第12章 ERP系统的选型技术275
12.1 概述276
12.2 5s选型法277
12.2.1 准备阶段278
12.2.2 考察阶段279
12.2.3 模拟阶段280
12.2.4 招标阶段282
12.2.5 决策阶段282
12.3 PIECES方法283
12.4 FACE方法286
12.5 本章小结289
12.6 思考和练习289
第13章 ERP系统培训技术291
13.1 概述292
13.2 编写培训方案293
13.2.1 培训方案的设计原则293
13.2.2 制定培训计划294
13.2.3 设置培训课程295
13.2.4 建立培训评估系统298
13.3 实施培训方案304
13.3.1 培训前的动员304
13.3.2 选择合适的培训方法305
13.3.3 培训顾问的素质和风格307
13.3.4 培训顾问的授课技巧309
13.4 本章小结311
13.5 思考和练习312
第14章 业务流程再造技术313
14.1 概述314
14.2 BPR的基本原则316
14.3 业务流程再造框架320
14.4 BPR中的争论和技术难点322
14.4.1 先BPR再ERP,还是
先ERP再BPR322
14.4.2 流程识别323
14.4.3 流程表示325
14.4.4 业务流程设计与组织
设计之间的关系328
14.5 本章小结330
14.6 思考和练习330
第15章 资源分类和编码技术331
15.1 概述332
15.2 分类、编码和标识技术334
15.2.1 资源分类方法和技术334
15.2.2 编制资源分类码方法
15.2.3 编制资源对象标识码
方法和技术336
15.3 常见的企业资源编码方法337
15.3.1 VUOSO零件分类编码
系统337
15.3.2 OPITZ零件分类编码
系统339
15.3.3 KK-3零件分类编码
系统340
15.3.4 JLBM-1零件分类编码
系统342
15.3.5 WBS编码344
15.3.6 企业资源编码体系示例346
15.3.7 管理类资源分类编码
示例347
15.4 本章小结351
15.5 思考和练习351
附录353
参考文献373