本书以现代世界经济发展为背景,以国际市场为导向,对国际营销的理论与实践进行了系统、深入的阐述。全书分六篇17章。第一篇导论,系统介绍了国际营销学的理念及其演进历程;第二篇国际营销环境分析,分析了经济、社会文化和政治法律等宏观环境因素,并论述了如何建立国际营销信息系统及进行国际营销调查;第三篇国际营销战略,论述战略规划、竞争战略和策略、目标市场选择及其进入方法、产品差别化及定位等,全景式对国际营销战略进行了分析;第四篇国际营销组合策略,对国际营销中的产品、价格、渠道、促销等策略进行了论述;第五篇国际营销的组织和控制,介绍了国际营销组织实施和控制等内容;第六篇国际营销的未来,展望了国际营销的发展趋势及未来。
本书不仅全面介绍了国际营销的基本理论和策略,而且用大量篇幅讲述这些理论和策略的运用技巧,每章都以“全球视角”开篇,每节穿插“国际营销案例”或“超级链接”,引导学生进行思考,每章后都附有针对性较强的“国际营销案例分析”,以培养学生的创造性思维。本书还附有精心制作的PPT,供读者和教师授课使用。
读者对象
本书可供高等院校经济管理类专业本、专科学生和从事国际营销研究与实践的人员学习和参考。
简明目录
第2版前言Ⅰ/第1版前言Ⅲ/第1章认识市场营销/第2章国际营销学主要概念及其基本理论/第3章国际营销经济环境/第4章国际社会文化环境/第5章国际政治、法律环境/第6章国际营销信息系统和营销调研/第7章国际营销战略规划/第8章国际营销竞争战略和策略/第9章国际营销的目标市场选择及其进入方法/第10章国际营销的产品差别化和定位/第11章国际市场产品策略/第12章国际市场价格策略/第13章国际市场分销策略/第14章国际市场促销策略/第15章国际营销的组织/第16章国际营销的控制/第17章国际营销的未来/参考文献
本书第1版自2004年5月出版以来,得到社会各界广泛的认可,吉林大学、复旦大学、中央广播电视大学等多所高校采用本书作为教材,一些培训机构也采用本书作为培训教材,使得本书在短短的3年时间内6次印刷。兄弟院校和培训机构的采用是对我们工作的认可,更是一种鼓励和鞭策,使我们感到有一种强烈的责任,要将本书修改得更加完善。
在教学过程中,我们的许多学生及讲授本门课程的老师对本书提出了很多中肯的意见。兄弟院校的教师和热心读者在使用本书过程中也提出了许多的宝贵建议。我们感到很有必要将他们的意见反映到我们的书中来。
在过去的几年中,国际营销环境发生了许多深刻的变化,比如,经济全球化的加速推进和互联网技术的飞速发展使国际营销产生了一些新的动向,营销环境变化促进了营销理论的发展和营销活动的调整。这些也是本书需要及时反映出来的。
鉴于以上考虑,我们在保留第一版特色的同时,对原书进行了较大范围的修订。
1重写了原书的第7章“国际营销战略规划”、第9章“国际营销的目标市场选择及其进入方法”和第17章“国际营销的未来”;
2鉴于产品差别化和定位的重要性,第2版新加了第10章“国际营销的产品差别化和定位”。因此,本书也由第1版的共16章增加到现在的共17章;
3每个章节的数据都进行了更新;
4对原稿PPT做了修改和完善,并附在书后。这样更有利于读者学习和使用。
本书具体写作分工如下:闫国庆编写第1、2、17章;金文姬编写第3、4、5、6章;孙琪编写第11、12、13、14章;陈林兴编写第7、8、9、10、15、16章。全书由闫国庆总纂、定稿。
在本书的再版过程中,我们得到了海内外很多朋友的支持和帮助。我们要特别感谢仲鸿生、李汉君、申恩平、李明生(美国)、王勇江(英国)、朴命镐(韩国)等教授对本书编写的指导和帮助。王玲玲、陈雯、吴江明、陈奕串、邓博文、洪灿锋、倪飞林、张滨、胡炳、曾超、刘润茜、孙博廷、许玲蔚、章健、王英、何铮铮等参与了本书资料搜集整理、部分内容写作和校对,为本书再版付出了辛勤的汗水。
清华大学出版社对本书始终予以关注,给予了多方面的具体指导和支持。
在本书的写作过程中,我们参考和查阅了很多文献资料,对本书借鉴和吸收的大量海内外有关研究成果、文献著作的著作者和出版者致以衷心的感谢。是大家的共同努力推动着国际营销理论和实践的发展,我们的努力只不过是沧海一粟。
我们自始至终都很在意您对本书的意见和建议。欢迎读者对本书的论述和观点提出批评,您的建议将使我们特别关注具体的疏漏。
国际市场营销学我们的Email是:usqu@sinacom。
编者
2007年4月
第2版前言Ⅰ
第1版前言Ⅲ
第1章认识市场营销
全球视角世界是平的
11营销的定义
12市场营销学的核心概念
13营销观念
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例“康师傅”发迹内地
讨论题
第2章国际营销学主要概念及其基本理论
全球视角从“海尔中国造”到“海尔世界造”
21国际营销学的主要概念及其形成
22国际营销学的基本理论
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例可口可乐,铸造竞争实力,演绎营销神话
讨论题
第3章国际营销经济环境
全球视角康涅狄格公司在日本市场的营销环境
国际市场营销学目录31全球经济环境
32区域市场环境
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例TCL进入越南市场
讨论题
第4章国际社会文化环境
全球视角将文化置于国际领域
41文化的概念及文化环境的重要性
42文化的基本要素
43社会文化环境的综合评价
44社会文化环境对国际营销产品的影响
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例在拉丁美洲营销工业品
讨论题
第5章国际政治、法律环境
全球视角21世纪国际政治、法律环境的影响
51国际政治环境
52国际法律环境
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例波音公司的政治营销策略
讨论题
第6章国际营销信息系统和营销调研
全球视角国际营销信息系统和营销调研的重要性
61国际营销信息系统
62国际营销调研
63网上调研
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例跨国公司的市场信息系统(网络)
讨论题
第7章国际营销战略规划
全球视角宝洁的国际营销战略
71公司总体层次战略
72国际营销战略规划过程
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例美国在线and时代华纳公司
——全球第一的互联网传媒和通信公司
讨论题
第8章国际营销竞争战略和策略
全球视角低价——沃尔玛的经营原则
81行业分析
82竞争对手分析
83竞争战略设计
84竞争策略设计
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例日本厂商开发中国家电市场战略
讨论题
第9章国际营销的目标市场选择及其进入方法
全球视角中国企业进入美国市场应分三步走
91国际市场的细分
92国际目标市场的评估和选择
93进入国际市场方式
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例海尔洗衣机进入日本市场
讨论题
第10章国际营销的产品差别化和定位
全球视角锐步健步跃进中国市场
101国际营销的差别化
102国际营销的产品定位
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例养生堂成功解密
讨论题
第11章国际市场产品策略
全球视角挽救瑞士表
111国际产品整体概念
112国际产品的调整与适应策略
113国际市场产品生命周期
114国际新产品开发策略
115国际品牌策略
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例卖冰茶给英国人——“太糟了”
讨论题
第12章国际市场价格策略
全球视角尿布大战
121国际定价的影响因素
122国际定价方法及程序
123国际定价策略
124国际市场的价格管理与控制
125跨国公司定价策略
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例3DO的定价合适吗?
讨论题
第13章国际市场分销策略
全球视角箭牌口香糖在中国所经历的销售历程
131国际分销渠道结构
132国际分销渠道成员类型
133国际分销渠道决策
134国际分销渠道管理
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例BMW(宝马)公司的海外营销子公司
优越性何在?
讨论题
第14章国际市场促销策略
全球视角永远的可口可乐
141国际广告策略
142国际市场人员推销策略
143国际市场营业推广策略
144国际营销公共关系策略
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例销售促进中“免费的午餐”起作用吗?
讨论题
第15章国际营销的组织
全球视角宝洁公司的“2005年组织”
151影响国际营销组织结构的因素
152国际营销组织结构的类型
153选择合适的国际营销组织结构
154国际营销组织结构的动态变化
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例ABB公司的组织结构
讨论题
第16章国际营销的控制
全球视角联邦快递公司如何保持及时投递
161国际营销控制模式
162国际营销控制的程序
163国际营销控制的类型
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例麦当劳的控制系统
讨论题
第17章国际营销的未来
全球视角名人论国际营销的未来
171国际营销环境的变化
172国际营销的未来
本章小结
关键术语
思考题
本章讨论案例日语电脑商场
讨论题
参考文献
国际营销案例
11泰国东方饭店的故事/9
12福特与T型车(之一)/12
13福特与T型车(之二)/13
14缺乏市场营销的商业策划——摩托罗拉铱星计划/15
21知己知彼:厦华克服社会与文化差异/26
41金宝汤公司汤食品在英国市场的失败/73
42埃克森公司失败的无烟汽油销售广告/75
51国际营销活动中的违法案件/102
61从与竞争对手有生意往来的人那里获得信息/120
717家公司的使命陈述/132
81可口可乐,品牌的航空母舰/152
101百年箭牌的商业法则/183
102万宝路的“变性手术”/193
111资生堂的产品策略/206
112不同的消费价值观念,不同的市场结果/209
113突破成熟期产品的综合方案/214
114中间商自有品牌在欧洲成长/224
115宝洁公司多品牌战略/230
121进口国提高关税后带来的困扰/236
122竞争者的定价策略对企业定价的影响/238
123中国出口产品频遭国外反倾销指控/239
124“俘虏产品”定价/244
125拍立得的成功“撇脂”/248
126菲弗尔的降价策略/249
127我是小车而不是货车/252
128罗兹公司的转移价格行为将受制裁/259
131沃尔玛使零售业超过制造业/276
132美国夏普公司“借船出海”/277
133怎样才是好的市场营销渠道成员?/283
141选择广告信息策略要慎重/292
142里维斯的模式化广告策略/293
143销售队伍自动化/297
1443M公司销售训练之道/301
145善抓时机的“汉堡王”/307
146法国芥末“让生活更有味”/308
147潘婷润发精华素的市场推广公关案例/313
国际市场营销学148两米长的牛仔裤/314
149中华自行车爱尔兰事件/316
151德国道尼尔公司的组织与管理/335
152将公司总部移到国外/337
161柯罗尼亚公司的“追踪审核”/356
162成功组织的特征/357
171马狮的关系营销/375
172日本企业的营销组合/381
173个性化一对一营销/384
174马狮的合作营销/385
超级链接目录
11国际营销动态/7
21环境敏感性—产品适应性矩阵/25
22创立人类动机理论的马斯洛/39
31东盟市场特点/55
41美国七个主要社会阶层的特征/79
42中国内地十大阶层特征/80
43美、日、欧消费者行为特点/87
51政治主权对引进外资技术的影响/95
52自由贸易区问题/103
61国际市场营销的决策支持系统中使用的统计工具/108
62国际市场营销的决策支持系统中使用的模型/109
63美、日政府重视信息系统的管理/113
64国际市场营销调研起源/115
81蒙牛传奇:借力打力/154
82维珍:永远的“补缺者”/157
91德国保时捷公司的消费者心理特点细分/167
92韩国LG进入中国/176
101海信的服务差别化/186
102杜邦公司雇员的安全意识/187
111莱维特对市场国际化的描述/203
112美、欧严苛的技术标准/207
113《中华人民共和国计量法》中的规定/208
114国际营销中引人发笑的例子/209
115在国外设立研发机构/219
116哈佛商学院的模拟营销实验室/220
1172006年全球品牌100强前十位名单/223
121美国超市的做法/246
131美国商务部归纳的“外贸企业十条常见错误”/272
132美、日批发商的做法/274
141一些政府对广告采取的管制措施/294
142雀巢婴儿服务中心/311
143难以成行的海外旅游/312
图目录
图11市场营销活动过程中的营销组合策略/5
图12现代营销系统的构成要素/5
图13市场营销学核心概念/6
图14顾客让渡价值/8
图15一般的价值链/10
图16供应链(价值传递系统)/10
图17顾客发展过程/11
图18推销观念与营销观念的比较/14
图21环境敏感性—产品适应性矩阵/25
图22产量与成本的关系/33
图23需要层次图/38
图41文化与消费者行为的关系/73
图42VASLⅠ/77
图43VASLⅡ/77
图51国际政治风险的源泉/96
图61国际营销信息系统/108
图62营销调研过程/122
图71波士顿矩阵/133
图72通用公司矩阵/135
图73战略计划缺口/135
图74密集增长战略:安索夫的产品—市场扩展矩阵/136
图75营销战略规划过程/140
图81影响行业竞争强度的五种力量/148
图91选择国际目标市场策略图/170
图111产品整体概念的组成部分/201
图112产品生命周期的四个阶段/210
图113三种非典型产品的生命周期形态/211
图目录图114国际新产品开发程序/215
图115国际品牌的模型/227
图121国际营销新产品定价决策过程/242
图131国际分销渠道模式/266
图132美国手提袋、皮件的分销渠道/267
图133比利时体育用品的分销渠道/267
图134比利时珠宝的分销渠道/268
图135日本汽车零件的分销渠道/268
图136美国汽车零件的分销渠道/268
图137意大利手织地毯的分销渠道/269
图151宝洁公司的新组织结构图/326
图152隶属于营销部的出口处(科)/328
图153国际营销部组织结构形式/329
图154职能型的国际(业务)部组织结构/329
图155部门型的国际(业务)部组织结构/330
图156地区型组织结构形式/330
图157产品型组织结构/331
图158矩阵式组织结构/332
图159全球职能型组织结构/333
图161控制图模型/347
表目录
表21国际营销与国际贸易的比较/22
表312003年收入在前10位的国家和地区的人均收入/51
表32按2003年国民生产总值排序的前10个国家/52
表33预测2020年按国民生产总值排序的前10个国家或地区/52
表3410个人口最多的国家(对2005年和2050年的预测)/53
表4143个国家和地区的文化差异指数/82
表42高背景与低背景文化/84
表81资源类别/150
表82企业能力的三种类型/150
表91根据地理特点细分市场列表举例/165
表92根据经济特点细分市场列表/166
表111国际营销中5种产品与促销策略的组合/205
表112产品导入期营销策略/211
表113创意筛选模型/217
表121价格扬升的因素分析/251
表122美、韩生产微波烤炉的成本对比/252
表131市场营销渠道控制成效的评价指标/277
表141国际广告目标/290
表142有创意的广告语言/294
表143各种回报(激励)对于营销人员的重要性程度/302
表144欧盟各国有关营业推广的规定/311
表161国际营销控制的类型/345
表162营销效益等级考评表/351
表163营销审计的主要内容/353
表164营销突出企业评价——最佳的实践/356