本书提出了对组织培训的五点认识，并以此构建了一个培训开发工作的系统平台。企业战略发展需要奠定了培训的战略方向、工作分析、员工职业生涯通道和接班人计划的建立，构成了企业培训工作的组织基础，而培训需求分析、计划、实施、评价与效果转化则构成了培训工作的主体流程。此外，本书还重点介绍了如何进行培训课程开发、培训师队伍建设和培训外包工作等内容。
本书适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合企业高层管理人员、人力资源主管以及所有对人力资源管理感兴趣的人士阅读。

　　员工培训与开发是企业着眼于长远绩效的智力投资，是组织为了提升自身业绩水平、增强竞争力，使员工获取与工作相关的知识、经验和技能的过程，这些知识、经验和技能是保证员工能够正确、高效地完成工作任务所必需的。
　　在这个知识爆炸的时代，提高企业人力资源素质的关键途径就是系统地进行员工培训与开发。上至企业高层决策者，下至普通员工都将员工学习与发展视为紧跟时代潮流的法宝。不仅企业会出资为员工提供各种各样的培训，员工个人也会主动参加一些培训补习班，获取与工作相关的知识和技能。
　　对于企业而言，培训是要求，而不是需求，更不应被看成是浪费时间和金钱的活动。但现实中，大量的企业培训管理者依然经常面临类似培训工作不受高层重视、员工对培训活动漫不经心、培训后依然我行我素等问题。
　　本书正是从培训职能体系建设和培训文化塑造和培训文化塑造的角度系统回答解决了上述问题。在框架上，本书分为5章。第一章导论，主要介绍了对组织培训的五点认识和培训开发工作的系统平台。培训开发工作的系统平台包括战略牵引、组织支持和系统运行三个方面。企业战略发展需要定了培训的战略方向，工作分析、员工职业生涯通道和接班人计划的建立，构成了企业培训工作的组织基础，系统运行从培训需求分析、计划、实施、评估与效果转化四个方面介绍了培训工作的流程，而这四个方面的内容也构成了本书第二、三、四、五4章的主要内容。在介绍培训的主要内容，培训的主要流程的同时，本书还重点介绍了如何进行培训课程开发、培训师队伍建设和培训外包工作。本书立足于企业对员工的培训实践，从流程角度系统介绍培训过程中每一个步骤的操作与管理，将理论隐藏在流程之后，突出了培训与开发工作的实用性与操作性。
　　本书独特之处就在于将理论隐藏在流程之后，对每一个流程、每个解决问题的关键控制点都作了操作说明书式的介绍。

　　许玉林2012年11月20日于北京

第一章培训管理的全新视角1本章导读1第一节培训管理的五点认识1一、什么是培训，什么是培训体系2二、培训的特点是什么2三、为什么培训总是出问题3四、怎样才能使培训对员工更具有吸引力3五、培训不是解决所有问题的万能良药4第二节培训管理的系统平台4一、战略牵引5二、系统运行5三、组织支持6目录员工成长与培养计划——基于战略思考与管理流程第二章培训需求分析8本章导读8第一节确定培训的必要性9一、识别问题和变化9二、各类问题的判断流程11三、 直线经理人的职责13第二节分析培训需求14一、 培训需求分析的内容14二、 培训需求信息收集的方法27第三节形成培训目标30一、 整合培训需求30二、 形成培训目标31第三章培训计划制定36本章导读36第一节培训制度建设和组织结构36一、 培训制度建设37二、 组织结构支持40第二节培训计划制定操作流程41一、 确定培训对象，选择培训时机41二、 准备培训教学资料包42三、 选择培训设备及场地46四、 编制培训预算48五、 撰写培训计划书51第三节培训课程开发54一、 确定培训课程目标55二、 收集课程开发所需资料57三、 课程整体与单元设计59四、 确定课程评估内容与方法67五、 制定课程具体计划72第四章培训实施78本章导读78第一节培训师队伍建设78一、内部培训师的选拔80二、内部培训师的培养81三、试讲评审87四、培训师的激励与退出机制87第二节培训实施90一、培训文书准备90二、培训场地布置92三、培训后勤准备94四、培训过程控制95五、培训档案管理97六、培训风险管理98第三节培训外包100一、培训外包决策100二、培训外包流程102第五章培训效果评估107本章导读107第一节评估准备阶段108一、 评估的可行性分析108二、 进行评估准备109第二节实施培训评估114一、 个体层面的培训评估114二、 组织层面的评估118三、 实际操作中的问题123第三节培训效果的转化126一、 培训效果转化的过程126二、 培训效果转化的影响因素126三、 培训效果转化的方法128参考文献133后记135