金·吉列,1855年1月5日出生于美国芝加哥,16岁离开学校成为一名推销员,一干就是20多年,深得老板喜爱。知道吉列想自己创业,老板坦诚地向他传授诀窍: 只要企业开发出“用完即扔”的产品,顾客就将不断地购买,企业就能生存和持续发展。吉列记住了老板的忠告,琢磨着“用完即扔”的新产品。
当时,男子剃须是用有柄可折式剃刀。男孩的父亲要细心地讲授如何使用剃刀,并演示如何在皮条上或石头上磨刀。除剃刀以外,剃须时还要有做肥皂沫用的杯子,以便在剃刀接触面部以前,用肥皂水涂抹胡须使其变软; 手头还要备有涂敷皮肤割伤的止血剂,以便在剃刀割破皮肤时止血。所有这些都需要掌握许多诀窍和耗费大量时间。因此,有些人不自己剃胡子而经常去理发店,但去理发店有时要等老半天,太费时间。有些人干脆不剃须,因而形成蓄须之风。于是,简便的剃须手段成为一种迫切的需求。
本书第四版问世后,承蒙读者厚爱,在选用作教材的同时,指出存在的问题,主要是篇幅较大、某些内容不适合用于本科生教学。修订工作,除了努力吸收营销理论与实践方面的新成果、新经验外,希望第五版能更好地适应教学的需要。如果说,“第四版选择兼顾教学与研究并侧重于研究”,则第五版将教学与研究并重。
本书的理论体系保持了以下几个部分: 基础理论与营销哲学; 市场机会分析; 营销战略与营销管理; 营销策略。与过去的版本相比,逻辑结构基本一致。修订的重点是: 理论阐述的与时俱进,案例及链接资料的更新,篇幅有所压缩。
修订工作首先由原执笔者(分工见第四版前言)修改,再交叉审阅和修改,主编、副主编和吴玲参加了总纂和定稿。迄今在国内主编和出版市场营销学教材和相关著作最多的郭国庆教授,在本书中除执笔了三章外,还通览书稿并逐章提出了完善的修改意见。
云南财经大学市场营销专业的硕士研究生张海军、蔡菲、季文南、杨博、谭品芳、原培钧、何斌杰、江书剑曾参与校阅和整理书稿,收集资料,做了很多工作,并对本书的修改提出了不少有益的建议。
在修订的过程中,得到中国高校市场学研究会很多专家、教授的关心和指导,借鉴了近年来国内外市场营销学界的研究成果,在此,谨向营销学界的师友和先行者致以衷心的感谢。
由于作者水平所限,本书难免存在不足之处,敬请同行专家和读者批评指正。
清华大学出版社为更好地服务于市场营销学教学,积极开发补充性、更新性和延伸性教辅资源(智学苑: www.izhixue.cn),为建设营销学网络课程教学资源作出了有益的尝试。《市场营销学》(第五版)网络课程教学资源包括了四个部分:
1. 教学大纲(含课程教学实施计划、教学目标、教学方法与教学形式、教学基本要求、成绩考评设置);
2. 教学指南(分章列出重点内容、教学难点、知识点);
3. 可修改、补充的教学PPT;
4. 题库(涵盖市场营销相关理论的主要的知识点的大量试题,每题要求有对应的答案、知识点、教材页码、学习目标、难度)
这样丰富的教学资源,不仅有利于实现教学计划、教学目标,还能为教师节省不少操作时间,集中精力引导学生掌握营销学的基本理论、方法和策略。
吴健安
2013年1月于昆明
第一章绪论
第一节市场营销学及其研究对象
第二节市场营销学的形成与发展
第三节市场营销学在中国的传播和应用
第四节研究市场营销学的意义和方法
本章小结
重要术语
复习思考题
第二章市场与市场营销观念
第一节市场的概念与功能
第二节市场营销与市场营销管理哲学
第三节顾客感知价值与顾客满意
本章小结
重要术语
复习思考题
第三章市场竞争与市场营销组合
第一节卖主之间的市场竞争
第二节竞争者分析
第三节市场竞争策略
第四节市场营销组合
第五节大市场营销
本章小结
重要术语
复习思考题
第四章市场营销环境
第一节市场营销环境的含义及特征
第二节微观营销环境
第三节宏观营销环境
第四节环境分析与营销对策
本章小结
重要术语
复习思考题
第五章战略导向的市场营销管理
第一节企业战略与营销管理
第二节总体战略决策
第三节经营战略的决策、实施与控制
本章小结
重要术语
复习思考题
第六章消费者市场与购买行为
第一节消费者市场与购买行为模式
第二节影响消费者行为的主要因素
第三节消费者心理活动过程分析
第四节消费者购买的决策过程
第五节购买组织、购买类型对消费者行为的影响
本章小结
重要术语
复习思考题
第七章组织机构市场与购买行为
第一节生产者市场的特点与顾客
第二节生产者用户的购买行为
第三节中间商市场与购买行为
第四节非营利组织市场与购买行为
本章小结
重要术语
复习思考题
第八章市场调研与市场营销信息系统
第一节市场营销调研过程
第二节市场营销数据分析
第三节市场营销信息系统的构成
本章小结
重要术语
复习思考题
第九章市场需求测量与预测
第一节市场需求测量
第二节估计当前市场需求
第三节市场需求预测方法
本章小结
重要术语
复习思考题
第十章市场细分、目标市场决策和定位
第一节市场细分的概念和基础
第二节市场细分的方法、原则与作用
第三节目标市场决策
第四节市场定位
本章小结
重要术语
复习思考题
第十一章产品组合与产品开发
第一节产品与产品分类
第二节产品组合
第三节产品生命周期
第四节新产品开发、采用与扩散
本章小结
重要术语
复习思考题
第十二章品牌、商标与包装策略
第一节品牌与商标的基本概念
第二节品牌与商标策略
第三节包装策略
本章小结
重要术语
复习思考题
第十三章分销渠道管理
第一节分销渠道及其结构
第二节分销渠道决策
第三节分销渠道的管理
第四节物流决策与管理
本章小结
重要术语
复习思考题
第十四章零售与批发
第一节零售与零售类型
第二节零售商营销决策
第三节批发与批发商类型
第四节批发商的营销特征与发展趋势
本章小结
重要术语
复习思考题
第十五章定价策略
第一节研究定价策略的意义
第二节制约定价的基本因素
第三节定价目标与定价方法
第四节企业定价策略
本章小结
重要术语
复习思考题
第十六章促销策略
第一节促销和促销组合
第二节人员推销
第三节公共关系
第四节营业推广
第五节广告
本章小结
重要术语
复习思考题
第十七章国际市场营销
第一节国际市场营销概述
第二节国际市场营销环境分析
第三节国际目标市场选择
第四节进入国际市场的方式
第五节国际市场营销策略
本章小结
重要术语
复习思考题
第十八章市场营销的新领域与新概念
第一节绿色营销
第二节整合营销
第三节关系营销
第四节网络营销
第五节营销道德
本章小结
重要术语
复习思考题
参考文献