《现代秘书职业引论（第2版）》以行为学、管理学、应用心理学等社会科学作为现代秘书职业的理论基础，以项目任务驱动、情境案例导入、问题导向培养等主流高职教育教学理念为理论指导，兼顾秘书类人才必备的宏观视野与细节意识，系统阐述了秘书职业以及秘书职业行为产生、调适、优化、创新的基础理论知识，旨在为高职高专文秘专业学生全面理解秘书职业职责职能、理性从事秘书工作、科学规划职业生涯夯实基础。

卢如华，男，长沙民政职业技术学院副教授，中国高教学会秘书专业委员会理事，国家秘书职业技能鉴定高级考评员，湖南省秘书学会会员，大型商业企业集团秘书职业技能内训师，文秘专业带头人。主要著作有《李白与湖湘》、《社交礼仪》、《高等职业院校学生专业技能抽查标准与题库丛书-文秘》、《新编秘书写作》、《新编秘书实训》、《现代秘书职业引论（第2版）》。其中《社交礼仪》、《现代秘书职业行为引论（第2版）》荣获教育部“十二五”职业教育国家规划教材。在秘书类专业期刊上发表应用性研究论文多篇。

项目1　秘书职业行为及其标准1
任务1 秘书职业属性认知4
一、秘书的含义4
二、秘书工作的职业属性认知6
三、秘书分类8
四、秘书学科研究10
五、秘书事务所与秘书市场化13
任务2 秘书行为科学认知14
一、行为与行为科学认知14
二、认知秘书职业行为与秘书行为学20
任务3 秘书职业行为标准认知24
一、建立秘书职业行为标准体系的意义24
二、现代秘书职业行为标准体系24
三、双证书制度与秘书职业资格认证考试27
项目1　秘书职业行为及其标准1
任务1 秘书职业属性认知4
一、秘书的含义4
二、秘书工作的职业属性认知6
三、秘书分类8
四、秘书学科研究10
五、秘书事务所与秘书市场化13
任务2 秘书行为科学认知14
一、行为与行为科学认知14
二、认知秘书职业行为与秘书行为学20
任务3 秘书职业行为标准认知24
一、建立秘书职业行为标准体系的意义24
二、现代秘书职业行为标准体系24
三、双证书制度与秘书职业资格认证考试27

项目2　秘书职业行为心理过程29
任务1 秘书的感觉与知觉31
一、秘书感觉31
二、秘书知觉33
三、秘书的社会知觉34
四、影响秘书知觉过程的因素37
任务2 秘书的情商与意志40
一、秘书的情感与情商40
二、秘书的意志与逆商46
任务3 秘书的气质与性格48
一、秘书个性概述48
二、秘书个性的心理特征52
三、秘书个性的心理倾向58

项目3　秘书职业行为环境因素67
任务1 管理文化因素69
一、管理70
二、管理文化71
三、文化管理72
四、管理文化与秘书行为75
任务2 办公机构因素76
一、办公机构的含义76
二、办公机构类型76
三、不同形式办公机构对秘书行为的影响79
四、不同性质、不同层级秘书机构对秘书职业行为的要求81
任务3 人际关系因素82
一、领导行为风格82
二、秘书团队风格与秘书文化建设87
三、相关部门行为风格92
四、秘书各种人际关系处理原则93
五、对秘书行为构成影响的其他客体因素95

项目4　秘书从业素质与条件98
任务1 秘书职业道德100
一、职业道德的作用100
二、道德与职业道德101
三、秘书职业道德传统102
四、现代秘书职业道德的基本内容103
五、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用112
六、提高秘书职业道德水平的方法和途径113
任务2 职业秘书的知识结构114
一、知识的含义与分类114
二、知识结构的含义及其重要性116
三、现代秘书知识结构的基本内容与要求117
四、职业秘书优化知识结构的途径和方法119
任务3 秘书能力结构与核心能力119
一、能力与能力结构119
二、秘书能力结构的概念与内容120
三、核心能力内涵及内容122
四、秘书能力结构建构与核心能力养成123

项目5　秘书宏观辅助管理行为规范126
任务1 秘书宏观辅助管理行为概述128
一、秘书宏观辅助行为的内涵128
二、秘书宏观辅助管理行为的特征128
三、秘书宏观辅助管理行为的意义129
四、秘书宏观辅助管理职能发挥的条件与原则131
五、秘书宏观辅助管理瑕疵行为134
任务2 秘书参谋咨询136
一、秘书参谋咨询的内涵136
二、秘书参谋咨询的基本程序136
三、秘书参谋咨询的基本形式137
四、秘书参谋咨询的原则与方法138
五、秘书参谋咨询活动中的瑕疵行为139
任务3 秘书调查研究140
一、基本内涵140
二、基本程序141
三、秘书调研的基本原则与方法141
四、调研活动中的瑕疵行为141
任务4 秘书信息处理142
一、基本内涵142
二、基本程序143
三、基本要领143
四、信息处理的基本原则与方法146
五、信息处理中的瑕疵行为147
任务5 秘书沟通协调148
一、基本内涵148
二、基本内容149
三、基本程序150
四、秘书沟通协调行为基本原则151
五、沟通协调工作中的瑕疵行为152
任务6 秘书跟进督办154
一、基本内涵154
二、主要类型154
三、跟进督办的基本原则154
四、跟进督办中的瑕疵行为155

项目6　秘书微观辅助管理行为规范160
任务1 秘书微观辅助管理行为概述162
一、秘书微观辅助管理行为的内涵162
二、秘书微观辅助管理行为的特征162
三、秘书微观辅助管理行为的意义163
四、秘书微观辅助管理行为的管理原则165
五、秘书微观辅助管理行为瑕疵167
任务2 办公环境管理168
一、含义和分类168
二、原则168
三、基本内容与工作程序170
任务3 办公室日常事务处理行为174
一、接待工作174
二、时间管理175
三、印信管理176
四、电话（电传）处理176
任务3 办公环境“5S”管理177
一、什么是“5S”177
二、办公现场“5S”管理178

项目7　秘书学习与创新184
任务1 秘书学习行为管理185
一、秘书学习的含义与动力185
二、秘书学习的过程186
三、秘书的学习理念190
四、秘书学习的规律192
五、掌握科学的学习方法193
六、秘书学习过程中应注意的问题197
任务2 秘书创新行为管理198
一、秘书创新含义与类型198
二、秘书创新的特点与本质201
三、秘书创新的前提与方法203

项目8　职业秘书生涯规划管理211
任务1 秘书就业危机213
一、职业与择业213
二、什么是危机感？214
三、危机感的作用214
四、秘书就业危机感215
任务2 秘书职业生涯规划217
一、秘书职业生涯规划的含义217
二、秘书职业生涯规划的意义217
三、秘书职业生涯规划的内容与步骤218
任务3 女秘书与职场自我保护232
一、性骚扰是一种客观存在232
二、性骚扰的表现与危害232
三、秘书职场自我保护的方法233

附录A 湖南省高等职业院校文秘专业技能抽查标准241
模块一 办事技能246
模块二 办文技能250
模块三 办会技能253
参考文献