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汽车服务理念与技巧 
定 价：37 元 丛书名： 抱歉，重庆大学出版社不参与样书赠送活动！
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本书讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论乣服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务等。
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