礼仪是一门艺术，是一门修身的学问，也是文明的标签。本书立足于实用和便利，结合实际的生活需求与礼仪的时代特点，通过大量精炼的要点、贴近生活的趣味案例、较为丰富的图表资料，讲述了社交礼仪的基本知识与技能。在每一章节后，都附有思考与演练，可随时检验学习成果。本书读起来通俗易懂，易于被人接受，不仅适合作为高校礼仪类课程的教材，同时也非常适合有志于提高社交修养与能力的社会人员阅读、使用。

第一章礼仪概述
第一节礼仪的内涵与价值
第二节礼仪的特征与原则
第二章传统礼仪习俗
第一节中国礼仪的起源与流变
第二节中国传统民俗文化
第三章饮食礼仪
第一节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第四章居家生活礼仪
第一节家庭成员礼仪
第二节家庭待客与拜访礼仪
第三节居民居住礼仪
第五章公共区域礼仪
第一节常见公共场所礼仪
第二节出行礼仪
第六章日常交际礼仪
第一节见面之初礼仪
第二节馈赠与探望礼仪
第三节鲜花礼仪
第四节交谊舞会礼仪
第五节高尔夫球场礼仪
第六节人际交往的空间距离
第七章言语沟通礼仪
第一节谈吐礼仪
第二节赞美技巧与幽默禁忌
第三节演讲礼仪
第八章职场形象礼仪
第一节个人形象美概述
第二节职场人士仪容礼仪
第三节职场人士服饰礼仪
第四节职场人士仪态礼仪
第九章职业通用礼仪
第一节求职与离职礼仪
第二节办公室与会议礼仪
第三节电话与电子邮件礼仪
第四节办公室拜访与接待礼仪
第五节团队出访与接待礼仪
第六节商务谈判与签约礼仪
第十章职场人际交往技巧
第一节同事间的相处之道
第二节与领导交往的法则
第三节领导对待下属的礼仪与智慧
第四节企业领导者为人处世误区
第十一章服务礼仪
第一节服务行业礼仪
第二节商贸企业前台服务礼仪
第十二章涉外礼仪
第一节涉外礼仪概述
第二节世界部分国家习俗
第十三章仪式组织
第一节商务庆典仪式礼仪
第二节聚会活动的组织礼仪
参考文献