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前厅与客房管理 
定 价：36 元 丛书名： 抱歉，中国旅游不参与样书赠送活动！
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本书主要内容包括：导论；前厅管理概述；客房预订与入住登记；前厅系列服务；房价管理与客房经营统计分析；客房管理概述；客房部的系列服务；客房设备用品管理；饭店安全管理；前厅部和客房部的人员管理等。
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