物流中的质量问题已经成为影响物流企业生存发展的核心因素。本书针对我国物流行业质量管理的实际问题，系统阐述了物流质量管理的内容。全书共8章，首先给出了物流质量管理的基本概念和相关术语，系统介绍了物流质量管理的理论发展与实践，深入剖析了统计质量控制理论与方法；论述了物流中的六西格玛管理，详细阐述了物流过程质量管理，并就田口方法、质量功能展开、质量检验中的抽样技术、质量管理体系进行论述。针对目前国内教材侧重理论、缺少实操的不足，本书结合Minitab软件，提供了典型质量管理问题的详细解答思路和实际操作步骤。

本书不仅适用于高等院校物流工程、物流管理、工业工程、安全工程、机械制造及自动化等工学专业，同样也适用于管理科学与工程、企业管理、工商管理、信息管理、市场营销学等管理学专业本科生和研究生学习使用，同时可以作为六西格玛管理工程技术人员及物流企业管理人员的参考用书。

北京科技大学机械工程学院物流工程系，副教授

第1章 绪论 
第2章 统计质量控制理论与方法 
第3章 物流中的六西格玛管理 
第4章 物流过程质量管理 
第5章 田口方法 
第6章 质量功能展开 
第7章 质量检验中的抽样技术 
第8章 物流质量管理体系 
参考文献