营销管理_菲利普·科特勒, 凯文·莱恩·凯勒著_9787300153100

　　1962-1967年，科特勒教授用5年时间完成了一部影响世界40多年的巨著《营销管理》。
　　它首先受到美国众多高校的欢迎，后逐步流行于美国的企业界，继而冲出美国走向世界。这部“营销圣经”最先被芝加哥大学用作市场营销课程教材，现已成为世界公认的营销课程教材，广泛用于本科生和研究生的教学。
　　科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖，各界颁发给他的营销奖项不计其数。科特勒的首要贡献在于“把营销原理引入企业管理的最前线”，并始终依据时代的变迁来修正他的观点和思想，永久保持这部巨著的新鲜度。《营销管理》被《金融时报》（Financial Times）评选为有史以来最伟大的50本企管图书之一。它是目前全球各商学院研究生使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。几乎每位MBA学员都研读过这部经典著作，无不从中深受裨益。不管是资深学者，还是研究营销理论的新人；上至企业的高层管理者，下至普通的一线销售人员，科特勒的《营销管理》都是一部经典的教科书和营销指南。
　　第14版进行了重要更新：
　　充分体现营销环境的重大变化，借此强调本书的重要主题：新的营销现实使得营销者奉行更加全方位的营销观显得比以往任何时候都重要。
　　近一半的专栏内容为新编撰的：多为真实公司资料，覆盖了各种产品、服务和市场，生动阐释了各章的主要概念和内容。
　　各章末新增两个“卓越营销案例”，突出展现市场领先企业在营销实践中所取得的成就。
　　相关章节调整：
　　第19章“管理人际传播”做了重大的更新，补充了许多最新的素材；
　　将有关市场预测的内容置于第3章“收集信息和预测需求”，使该主题与营销环境的相关内容有机地匹配；
　　第5章标题由“创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚”改为“创造长期顾客忠诚”，以更好地反映本书对这一领域的重视；
　　第10章“确立品牌定位”和第11章“竞争动态”，对内容进行了整合和调整，第11章新增有关经济下滑时期的营销素材。

　　译者序
　　自1967年出版了《营销管理》（第一版）以来，菲利普·科特勒教授一直追随着时代的变迁、市场的脉搏以及营销研究与实践的最新进展，并努力确保其巨著--《营销管理》--与时俱进。在以信息大爆炸为特征的信息时代里，这部追求“独孤求败”的营销管理“圣经”一直在同类教材中保持着一种“鹤立鸡群”的绝对优势。同时，科特勒教授在图书出版领域也身体力行其营销理论与工具，从而进一步彰显出现代营销之父的实力与艺术。科特勒教授一方面通过版本更新不断地推出新的版本，另一方面也在持续地开发和经营了一系列的衍生图书产品（产品组合），从《市场营销原理》、《市场营销：导论》到《非营利组织的战略营销》、从《营销战略亚洲版》再到《营销管理中国版》，从《专业服务营销管理》到《旅游与酒店营销》和《票房营销》，从《社会营销》、《国家营销》到《水平营销》再到2009年由译者翻译并在中国出版的《科特勒谈政府部门如何做营销（提升绩效之路）》等。
　　然而，虽然这部营销管理的圣经第一版面世已经40多年了，虽然中国改革开放也已经有30多年了，但遗憾的是：科特勒教授的《营销管理》正式进入中国并翻译成中文出版却只有20多年的时间。在过去30多年的时间里，中国经济发展取得了举世瞩目的伟大成就，这是与中国推动有中国特色的市场经济建设和市场营销知识的普及密不可分的。在无数营销学者和营销管理人员的共同努力下，在《营销管理》第五版正式登陆中国之后，我们很快就完成了正统的营销启蒙教育，推动了我国市场营销学科的发展与完善，并促进了营销管理知识在各行各业的普及和广泛应用。在20年后的今天，中国的营销学术机构和实践群体也逐渐壮大并走向成熟，并与以美国和欧洲为代表的国际营销界建立起了密切而广泛的交流，关注世界范围内营销管理的发展和创新，探索中国营销的实践和案例。
　　正是在这种背景下，作为国内高校的营销学者，我们更觉得自己有责任、有义务及时地把最新的、最好的营销理论知识以中文的形式展现在中国读者面前。因此，继翻译出版了现代营销之父--菲利普·科特勒教授和凯文·莱恩·凯勒教授的巨著--《营销管理》（第十三版）之后，2010年又欣然接受了《营销管理》第十四版的翻译邀请。而且，就在该版翻译稿件付诸印刷之际，我们2011年又非常荣幸地收到了中国人民大学出版社的邀请，希望我们再次联袂翻译《营销管理》全球版的第十四版。面对着新的邀请，译者们犹豫不决，生怕因为时间紧和任务重而影响到大师巨著的翻译质量。但面对着出版社熊鲜菊主任和石岩老师的鼓励，译者又认识到了选择“放弃”的缺憾和出版时滞而给读者可能带来的损失。在这种情况下，我们最终毅然接受了这一重任，并十分珍惜近距离领悟和反复揣摩这部经典著作的良机，希望能够原汁原味地把这部毫无删减和任何修改的营销管理圣经介绍给读者。
　　正如美国密歇根商学院教授普拉哈拉德和雷马斯瓦米在其巨著《消费者王朝：与顾客共创独特价值》中所强调的，一本好书的出版绝对离不开“利益相关者”的共同努力，他们构成了价值的共同创造者，本书当然也不例外，它是集体智慧的结晶--这不仅体现在英文版是集百家之大成的经典之作，而且也体现在中文版是多位中国学者共同努力和创作的结果，而且也是译者跟本书作者--菲利普·科特勒教授和凯文·莱恩·凯勒教授--密切互动与合作的结果。实际上，本着对这部经典教材的共同认识和一致推崇，各位译者从各自繁忙的教学科研工作中抽身走到一起，为开展富有成效的翻译合作做出了巨大的努力。在《营销管理》全球版第十四版的翻译过程中，我们在原有第十三版翻译团队的基础上，又有幸邀请到五位新的中国知名营销学者加盟--这八位核心翻译教师分别是对外经济贸易大学的王永贵教授（原南京大学）、中山大学的于洪彦教授（原吉林大学）、清华大学的陈荣副教授、北京大学的张红霞教授和武汉大学的徐岚副教授、对外经济贸易大学的薛佳奇博士、谢毅博士和张磊楠博士。翻译中的具体分工如下：该书第1章、第2章、第13章和第20章以及前言和附录等非正文内容的翻译工作由王永贵教授负责（由薛佳奇博士审校）；该书第3章、第4章、第5章、第6章、第7章、第9章和书后附录的翻译工作由于洪彦教授、谢毅博士和徐岚博士等人负责（由张磊楠博士等人审校）；第8章、第第10章、第11章、第14章、第15和第16章由徐岚博士、张磊楠博士和陈荣博士负责（由谢毅博士等人审校），该书第12章、第17章、第18章、第19章、第21章和第22章的翻译工作由薛佳奇博士、张红霞教授和陈荣博士负责（由王永贵教授等人审校），并由王永贵教授起草译者序言并最终负责全书统稿。此外，北京大学光华管理学院博士生张璇、清华大学经济与管理学院研究生刘龙珠和郑小平，对外经济贸易大学博士研究生马双和张璟、武汉大学研究生龙润琪和华东师范大学博士生楼莲娣等也做了大量工作。此外，一本好书的出版也离不开好的编辑，中国人民大学出版社熊鲜菊主任和石岩老师在本书的翻译和出版过程中始终都持续地鼓励和促使译者进一步提炼译稿。没有他们的大力帮助和建议，本书也无法这么快展现在读者面前。对于他们的帮助，在此表示感谢！
　　尽管我们都有着多年的市场营销学教学、研究和出版经验，但鉴于本书的巨大影响力，我们仍然是诚惶诚恐、丝毫不敢懈怠，生怕因疏忽或其他原因而影响到该部巨著的声誉。但鉴于时间、精力和水平有限，书中肯定存在各种各样的问题或不当之处，在此也恳望广大读者批评指正，以便我们再版时可以进一步修正和提高！
　　王永贵

　　自1967年出版了《营销管理》（第一版）以来，菲利普?科特勒教授一直追随着时代的变迁、市场的脉搏以及营销研究与实践的最新进展，并努力确保其巨著——《营销管理》——与时俱进。在以信息大爆炸为特征的信息时代里，这部追求“独孤求败”的营销管理“圣经”一直在同类教材中保持着一种“鹤立鸡群”的绝对优势。同时，科特勒教授在图书出版领域也身体力行其营销理论与工具，从而进一步彰显出现代营销之父的实力与艺术。科特勒教授一方面通过版本更新不断地推出新的版本，另一方面也在持续地开发和经营了一系列的衍生图书产品(产品组合)，从《市场营销原理》、《市场营销：导论》到《非营利组织的战略营销》、从《营销战略亚洲版》再到《营销管理中国版》，从《专业服务营销管理》到《旅游与酒店营销》和《票房营销》，从《社会营销》、《国家营销》到《水平营销》再到2009年由译者翻译并在中国出版的《科特勒谈政府部门如何做营销(提升绩效之路)》等。
　　然而，虽然这部营销管理的圣经第一版面世已经40多年了，虽然中国改革开放也已经有30多年了，但遗憾的是：科特勒教授的《营销管理》正式进入中国并翻译成中文出版却只有20多年的时间。在过去30多年的时间里，中国经济发展取得了举世瞩目的伟大成就，这是与中国推动有中国特色的市场经济建设和市场营销知识的普及密不可分的。在无数营销学者和营销管理人员的共同努力下，在《营销管理》第五版正式登陆中国之后，我们很快就完成了正统的营销启蒙教育，推动了我国市场营销学科的发展与完善，并促进了营销管理知识在各行各业的普及和广泛应用。在20年后的今天，中国的营销学术机构和实践群体也逐渐壮大并走向成熟，并与以美国和欧洲为代表的国际营销界建立起了密切而广泛的交流，关注世界范围内营销管理的发展和创新，探索中国营销的实践和案例。
　　正是在这种背景下，作为国内高校的营销学者，我们更觉得自己有责任、有义务及时地把最新的、最好的营销理论知识以中文的形式展现在中国读者面前。因此，继翻译出版了现代营销之父——菲利普?科特勒教授和凯文?莱恩?凯勒教授的巨著——《营销管理》（第十三版）之后，2010年又欣然接受了《营销管理》第十四版的翻译邀请。而且，就在该版翻译稿件付诸印刷之际，我们2011年又非常荣幸地收到了中国人民大学出版社的邀请，希望我们再次联袂翻译《营销管理》全球版的第十四版。面对着新的邀请，译者们犹豫不决，生怕因为时间紧和任务重而影响到大师巨著的翻译质量。但面对着出版社熊鲜菊主任和石岩老师的鼓励，译者又认识到了选择“放弃”的缺憾和出版时滞而给读者可能带来的损失。在这种情况下，我们最终毅然接受了这一重任，并十分珍惜近距离领悟和反复揣摩这部经典著作的良机，希望能够原汁原味地把这部毫无删减和任何修改的营销管理圣经介绍给读者。
　　正如美国密歇根商学院教授普拉哈拉德和雷马斯瓦米在其巨著《消费者王朝：与顾客共创独特价值》中所强调的，一本好书的出版绝对离不开“利益相关者”的共同努力，他们构成了价值的共同创造者，本书当然也不例外，它是集体智慧的结晶——这不仅体现在英文版是集百家之大成的经典之作，而且也体现在中文版是多位中国学者共同努力和创作的结果，而且也是译者跟本书作者——菲利普?科特勒教授和凯文?莱恩?凯勒教授——密切互动与合作的结果。实际上，本着对这部经典教材的共同认识和一致推崇，各位译者从各自繁忙的教学科研工作中抽身走到一起，为开展富有成效的翻译合作做出了巨大的努力。在《营销管理》全球版第十四版的翻译过程中，我们在原有第十三版翻译团队的基础上，又有幸邀请到五位新的中国知名营销学者加盟——这八位核心翻译教师分别是对外经济贸易大学的王永贵教授（原南京大学）、中山大学的于洪彦教授（原吉林大学）、清华大学的陈荣副教授、北京大学的张红霞教授和武汉大学的徐岚副教授、对外经济贸易大学的薛佳奇博士、谢毅博士和张磊楠博士。翻译中的具体分工如下：该书第1章、第2章、第13章和第20章以及前言和附录等非正文内容的翻译工作由王永贵教授负责（由薛佳奇博士审校）；该书第3章、第4章、第5章、第6章、第7章、第9章和书后附录的翻译工作由于洪彦教授、谢毅博士和徐岚博士等人负责（由张磊楠博士等人审校）；第8章、第第10章、第11章、第14章、第15和第16章由徐岚博士、张磊楠博士和陈荣博士负责（由谢毅博士等人审校），该书第12章、第17章、第18章、第19章、第21章和第22章的翻译工作由薛佳奇博士、张红霞教授和陈荣博士负责（由王永贵教授等人审校），并由王永贵教授起草译者序言并最终负责全书统稿。此外，北京大学光华管理学院博士生张璇、清华大学经济与管理学院研究生刘龙珠和郑小平，对外经济贸易大学博士研究生马双和张璟、武汉大学研究生龙润琪和华东师范大学博士生楼莲娣等也做了大量工作。此外，一本好书的出版也离不开好的编辑，中国人民大学出版社熊鲜菊主任和石岩老师在本书的翻译和出版过程中始终都持续地鼓励和促使译者进一步提炼译稿。没有他们的大力帮助和建议，本书也无法这么快展现在读者面前。对于他们的帮助，在此表示感谢！
　　尽管我们都有着多年的市场营销学教学、研究和出版经验，但鉴于本书的巨大影响力，我们仍然是诚惶诚恐、丝毫不敢懈怠，生怕因疏忽或其他原因而影响到该部巨著的声誉。但鉴于时间、精力和水平有限，书中肯定存在各种各样的问题或不当之处，在此也恳望广大读者批评指正，以便我们再版时可以进一步修正和提高！
　　……

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