本教材系“中等职业教育实战型电子商务系列教材”之一，也是教育部中等职业教育专业技能课立项教材。教材分为七个项目，包括：认识网络营销、认识网络营销市场、网络营销调研与分析、认识网络营销常用工具与方法、网络信息推广、设计网络营销基本策略网络营销综合实训。

本教材由“总论”和“分论”两篇组成。总论包括《“五育融合”创新创业教育教学实施意见》和《视觉传达设计专业“五育融合”课程双创教学指南》两部分, 分论包含8门核心课程的《“五育融合”创新创业教育教学设计》。《教学指南》中《“五育融合”创新创业教育教学实施意见》由“德育、智育、体育、美育、劳育”5项一级指标, 20项二级指标构成。本《教学指南》立足于视觉传达设计专业, 辐射数字媒体技术、数字媒体艺术等文化创意产业相关专业, 对于其他院校的相关专业课程双创建设具有一定借鉴意义和应用价值。

本书内容分为六个项目，主要包括：开店规划管理、门店形象管理、资金管理、商品管理、销售管理、日常营业管理。

本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电商售前、售中和售后沟通。

本书向读者全面系统地介绍了零售业的前沿理论与实践、传统零售管理以及零售业的发展趋势，引入了丰富的案例，帮助读者更好地学习与理解零售基础知识。本书分3篇共10章，第1篇零售入门知识，主要介绍零售基础理论与知识，包括零售导论、零售业的发展，零售顾客3章内容。 第2篇传统零售管理，介绍实体店铺的主要作业管理内容，包括店铺选址、店铺规划，商品规划与采购、商品定价与促销4章内容。第3篇新零售的发展，主要介绍零售新理论与实践，包括新零售的本质、发展趋势、实践3章内容。

本书选材广泛，共12个单元，覆盖了电子商务的多种类型，包括电子商务的类型、电子商务：对商家的好处，B2C，B2B，建立虚拟商店，网络营销，PPS和PPC，SEM和SEO，CPA、CPI和CPM，电子支付，网络银行，在网站使用支付系统，电子商务安全技术，移动电子商务，电子商务中的CRM，跨境电商，直播电商，在亚马逊销售等内容。 本书编者有多年的行业英语教学与图书编写经验，教材内容与课堂教学的各个环节紧密切合，对备课、教学、复习及考试等教学环节有一定的指导作用。另外，本书配有PPT、教学大纲、参考答

本书内容通俗易懂， 注重应用， 由浅入深、循序渐进地介绍了电子商务系统规划、分析与设计的基本原理与方法。 全书共9章， 主要内容包括绪论、电子商务系统开发方法及建模、电子商务项目管理、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计、电子商务系统实施、电子商务系统分析与设计案例， 以及电子商务系统分析与设计实验项目等。
全书配有PPT课件、课后习题答案、教学大纲、电子教案、教学日历等资源， 用书教师可在人邮教育社区(www.ryjiaoyu.com)免费下载。
本书

本书从特许经营的基本概念入手，分别介绍了特许经营的发展历史、特许经营方案的规划与设计、特许经营合同、特许经营手册、总部特许经营系统管理、门店特许经营系统管理、特许经营系统的维护和推广、特许经营法律法规、特许经营系统的选择等内容。本书可供应用型本科院校使用，也可供高职高专相关专业使用，并可作为特许投资者、研究人员及相关实践工作人员的学习参考书。

本书由两部分组成，即主教材和所附的学习指南。 主教材以商务活动中经常出现的主要活动内容为主题，围绕这个主题分4个阶段展开讲解和练习。每个阶段中还分为【社内】、【社外】两部分，在讲解和练习中充分体现出对公司内部同事和公司外部人员在言谈举止及表达方式上的不同。 学习指南包括因场景不同而使用的不同表达方式的总结、注意事项的讲解、练习答案、针对教师的教学指导、商务日语活动中经常使用的关键语句及每课书后针对日本公司商务礼仪介绍部分的译文。

本书分为市场营销概述、市场营销环境分析、市场分析、消费者购买行为、市场细分与目标市场定位、产品策略、价格策略等11个单元。每个单元包括预备知识、学习目标、学习建议、学习要点、案例评析和单元测试六个部分。