本书内容共12章, 分别介绍跨境电商概述、主流跨境电商平台、跨境电商开店、跨境电商店铺和详情页设置、跨境电商产品管理、跨境电商订单管理、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务、跨境电商评价管理、跨境电商供应链。每课内容包括课文精读、写作知识及写作训练、英文对话等三个部分。本书的内容体系具有综合性、创新性和实践性的特色, 优势在于其突出对学生跨境电商英语应用能力的综合培养。该教材在促使学生掌握英文环境下的电商营销、电商交易流程、国际电子支付、供应链等领域的知识和培养学

本书围绕跨境电子商务 (以下简称“跨境电商”) 业务链所涉及的理论知识和基本应用, 通过案例导学、理论逻辑梳理、基础技术应用与相关理论相结合的编写方式, 介绍跨境电商概念、生态系统组成、技术基础、选品、供应链、物流、数字营销、支付、海外市场与文化、政策及法律法规等关键环节涉及的原理、逻辑与管理模式, 简要介绍了数字营销、大数据选品、跨境电商直播、财税等新应用, 目的是帮助学生形成对跨境电商领域比较完整的知识框架体系, 培养对跨境电商的兴趣和奠定扎实的理论基础。

《电子商务理论与实践（第二版）》从国内外电子商务发展历程、环境及框架结构、电子商务关键技术入手，介绍不同背景下的电子商务模式及未来发展，详细分析电子商务流程中的重要环节与问题，如电子商务网络支付、电子商务物流、网络营销、电子商务安全、电子商务网站规划与设计、电子商务法律等，并给出电子商务不同行业的综合应用案例，围绕流程中的重要环节展开讨论与分析。在第一版的基础上增加了电子商务研究与实践的新领域，如开放银行、跨境电商、智慧物流、用户画像、社群营销、直播营销等相关内容，同时关注一些新技术在电子商务中

"本书是“十二五”职业教育国家规划教材。       本书是在上一版的基础上修订而成，着重讲述现代商务交往中常见的礼仪问题，共分为八个模块，包括精彩人生从细节开始；魅力形象，量身打造；奏响商务交往的序曲；建立自己的办公室同盟；完美会晤，礼仪当道；你在品味美食，别人在品味你；用细节征服HR；求同存异，不卑不亢。为了利教便学，部分学习资源以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。       本书可作为高等职业院校财经大类专业相关课程教材，也可作为企业培训教材。"

本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准（试行）信息技术类（第一辑）》中的相关教学内容和要求编写。本书的编写从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，在课程结构、教学内容、教学方法等方面进行了新的探索与创新，以利于学生更好地掌握本课程的内容，并提高实际操作技能。本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标，综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力，以具体的工作任务引领教学内容。本书系统地介绍了客户服务语言交际礼仪、形象形体礼仪、语言交际艺术、工作礼仪以及典型的客户服务礼仪等内容。

本书共分六篇20章，结合当今市场的发展和变化，用丰富形象的营销案例帮助读者进一步认识市场营销的真谛。本书进一步丰富和补充了互联网时代营销在理论与实务中出现的新变化，主要包括以互联网为特征的营销对策及网络传播等新内容，力求全面体现市场营销历年和策略。本书以最著名的营销理论和定位理论为基本依据,结合作者长年的理论研究、企 业咨询和培训经验写作而成,着重强调市场营销的系统性、本质性、感悟性、现代性 和实用性，既可作为大专院校相关专业本科生、研究生教材，也可作为企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的学

"本书是高等职业教育市场营销专业系列教材之一。      本书按照实际工作岗位所需的知识、能力为主线，采用“案例导入、任务驱动、实训项目结合”的方法安排教学内容，包含营销认知、环境分析、营销战略、营销策略和营销管理五个模块，共15个学习任务，将营销技能训练和相关理论知识有机地结合起来。为了方便教学，部分学习资源以二维码形式提供，可扫描获取。此外，本书另配有教学课件、教案、习题与实训参考答案等教学资源，供教师教学使用。       本书既可作为高等职业院校市场营销专业的教学用书，又可作为

"该书从营销的视角描述对新产品开发整体活动过程的管理——即从构建新产品开发的基本要素、新产品实体开发的流程管理、新产品市场化的过程管理三方面，系统论述了新产品开发及营销的基本理论。        新产品开发的基本要素包括：成功开发新产品的关键要素识别、新产品开发风险管理、新产品开发组织的管理及新产品开发战略管理。        新产品实体开发的流程管理包括：新产品创意的构思、新产品构思筛选及新产品概念测试及实体开发。 新产品市场化的过程管理包括：新产品的市场化分析、新产品试销管理、新产

"本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育商科类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材。       本书共设置十个项目，包括虞者必胜——谈判考察、知己知彼——谈判准备、 运筹帷幄——谈判开始、循循善诱——谈判磋商、求同存异——谈判成交、兵家之道——谈判策略、开诚布公——谈判沟通、因势利导——沟通模式、降体以礼——沟通礼仪和以迂为直——沟通技巧。全书内容设计具有科学性、实用性、趣味性和审美性，以简洁的语言直接描写核心知识点，每个项目都包含多个真实谈判环境中存在的具体任务

本书系统深入地阐述了商务谈判的概述，商务谈判的理论，商务谈判的素质要求，商务谈判的文化礼仪，商务谈判的过程，商务谈判的签约，商务谈判的思维，商务谈判的语言，商务谈判僵局处理，商务谈判风险防范，国际商务谈判等内容。并且每章精选了若干思考题和案例，以便读者复习巩固所学。
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