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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F59 旅游经济】 分类索引
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- 导游英语
- 《导游英语》编写组编/2015-7-1/高等教育出版社
本书以布朗一家在中国旅游为主线,通过地陪的导游服务规范和导游应变能力实践,把布朗一家吃、住、行、游、购、娱等旅游活动贯穿起来。布朗一家从美国飞抵北京,从北向南在中国旅行,沿途经过14个最具影响的优秀旅游城市和旅游大省作为旅游目的地,最后从中国南方城市深圳离境回国。因此,本教材也由14个单元组成,分为5个教学模块。一、导游实务(包括导游应变能力)。二、导游讲解方法。三、导游情景对话。四、导游景点讲解。五、导游基本能力巩固训练。这样,本书就将导游业务知识、沿途主要旅游城市、重要旅游景点自然
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定价:¥43 ISBN:9787040411683
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- 邮轮服务心理
- 张蕊龙京红/2015-6-1/中国旅游
《邮轮服务心理》是专门为国际邮轮上从事服务工作的一线操作人员量身定制的教学用书。 《邮轮服务心理》主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分,内容上加入了国内外先进邮轮上的服务理念和培训标准,分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求,进而提出对不同邮轮游客的服务心理策略。每章在开场处均以典型案例导入授课内容,在每章的结尾处准备了思考与练习题,以备教师进行应用互动教学之用,达到实践一理论再实践的教学效果。 《
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定价:¥27 ISBN:9787503253386
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