本书分十八个任务，内容包括：口语语言沟通技巧、书面语言沟通技巧、非语言沟通技巧、电话沟通、网络沟通、接待沟通、拜访沟通等。

本教材共十一章，可分为三个部分。 第一部分主要涉及学科基础性知识，包括绪论、第一章和第二章。第二部分主要涉及城市社会构成，包括第三章至第七章。该部分以群体、阶级阶层、社会组织、社区这些城市社会的构成单元进行分章论述。第三部分主要涉及城市社会变迁，包括第八章至第十章。该部分从城市社会的整体开展论述，包括城市空间与城市规划、城市社会发展、城乡关系从观念和实践两个方面讨论城市变迁过程，辩证分析中国城市社会发展的历史过程及其社会转型带来的变化，从国际经验和中国国情两个方面论述中国特色城市社会发展和

本书是教育部高等教育学科建设项目的成果之一。本书具体而系统地介绍了城市社会学的基本问题、理论和研究范式、研究方法。在此基础上介绍了城市的形成，城市化发展的动力以及美国和中国的城市化进程及其存在的问题，并涉及城市文化、城市文化资本和营销相关方面。本书适合于公共管理类本科生使用，也可供社会学、人类学、人文地理学、城市管理与城市规划等专业的本科生和研究生参考使用。

良好的人际交往和职场沟通能力已经成为当代职场人初入社会的必备素质。《沟通技巧与写作》从职场达人的经验和智慧出发，以沟通技巧与社会思维为突破口，分别介绍了求职、创业两种职业选择时必备的沟通技巧与写作能力。如在求职篇的“走向职场”环节，高职学生从大学校园走向职场环境，实现角色转化，需完成写作求职信、制作个人简历、有效运用态势语言、把握求职面试的技巧等任务。
本书既可作为高职高专院校职场沟通与写作课程的教学用书，也可作为职场人员进一步提升沟通与交际能力的参考用书。

本书共7章，第1～2章为总论，介绍了人际关系与人际沟通的基本概念和相关理论、人际沟通的影响因素等内容。通过学习相关内容，学生可以充分认识到掌握正确的人际沟通方法、建立良好人际关系在学习和工作中的重要性。第3～7章为分论，分别介绍了语言沟通、非语言沟通、特定情景的沟通、与特殊患者的沟通以及与特定人群的沟通等的相关知识和技巧，为学生将来做好实际工作奠定基础。后面附有实训指导和目标检测选择题参考答案。本书的编写围绕高等职业教育护理、助产专业人才培养目标，秉承素养、知识和技能并重的理念，精准对接行业标准

本书主要内容包括：形象礼仪训练、交际礼仪训练、职场礼仪训练、商务礼仪训练和涉外礼仪训练5个项目，每个项目下设工作任务，共设置22个工作任务。

本次修订主要有三个方面的变化: 一是调整、精简全书结构, 将第三版的12章缩减到10章; 补充、增加了许多新的内容、案例、文献及各章检测题、参考书目。二是更加注重公共关系理论与实务的中国化, 在消化国外公关理论、方法的同时, 注意吸收国内公关事业的新成果, 汲取优秀传统文化和近现代中国革命、建设的相关实践经验, 关注当今时代公关事业面临的新任务, 以及网络信息技术、自媒体等造成的信息环境新变化; 试图以无形资产管理为基点, 建构具有中国特色的公共关系理论和实践体系。三是注意更好地体现应