《人际沟通与交流（第5版）》根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，结合实际案例具体介绍： 人际沟通的基本原理，语言与非语言沟通，人际沟通的基本原则，克服沟通障碍的技巧，沟通技巧，演讲与谈判技巧，沟通礼仪，求职应聘，跨文化沟通等知识，并通过实训强化应用能力培养。
本书具有知识系统、理论适中、案例经典、注重应用等特点，既可作为高等院校、职业院校公共基础课教材，也可作为工商等各类企业员工在职岗位培训用书，还可为社会广大中小微企业、大学生就业创业者提供有益的学习指导。

本书共分 15 个项目。项目 1 至项目 7 为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目 8 至项目 15 为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通、平行沟通、上行沟通、下行沟通、客户沟通、会议沟通、电话沟通和网络沟通、当众发言。 与同类教材相比，本书既重视原理的讲解，也重视技能的训练，适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强。为了突出实用性和实践性，本书加入了大量的案例，并在

　　《职场沟通》紧扣大学生及职场新人关心的职场人际沟通问题，专门讲述职场沟通的方法，介绍实用的沟通技巧，引导读者轻松面对职场生活，学会应对错综复杂的职场竞争，掌握职场合作技能。
　　《职场沟通》从沟通的理论及应用入手，首先介绍如何通过破冰、赏识、共情、坦率沟通等方式建立沟通和增进人际关系，其次介绍如何通过求助、道歉、说服、逻辑、汇报、提意见、谈判和拒绝等方法提升沟通能力，最后介绍职场沟通中的礼仪以及沟通的核心价值观。全书综合运用理论讲解、案例分析、课堂讨论、课后实践等教学方式，理论紧密

本书分为职场沟通篇与职场礼仪篇两大部分，规划了10个模块。职场沟通篇从认识职场沟通的基本要素开始，逐步深入人际沟通的实战技巧，包括上下级沟通、客户沟通，语言与非语言沟通策略的有效运用等。职场礼仪篇则涵盖职场礼仪的认知、个人职业形象、社交、餐饮、办公室人际交往、活动仪式及求职等多个维度的礼仪规范，全方位提升读者的礼仪修养和职场表现力。

本书全面系统地阐释社会保障的基本概念、基本理论和基本方法，重点介绍国内外社会保障制度建立、发展和改革的历程，客观分析我国社会保障制度的热点与难点问题以及社会保障改革发展的最新动向。全书首先阐述了社会保障的重要概念和基本理论，梳理了世界社会保障的发展历程，介绍了社会保障制度体系与模式、社会保障法制系统与基金管理系统等内容；在此基础上，重点论述了养老保险、医疗与生育保险、失业保险、工伤保险、长期护理保险的基本内容及其改革发展，并分析和阐述了社会救助、社会福利、补充保障的制度内容及其发展方向。

本书内容包括：社会心理学概论、社会化、社会认知、社会动机、社会态度、社会感情、人格培育、社会影响、人际关系、群体心理、群体决策、心理健康。

如何找工作，面试，求职？本书为作者1500场面试官经验的实况展示和分析。分析求职者、面试者、工作岗位，从而让合适的人匹配到合适的岗位。作者从面试现场实况记录的角度直播求职的全过程，并加入对求职者和面试官的动作、心理分析，让求职者能够在这么多场求职的现场，看到自己的影子，扬长避短找到合适的工作。对求职中的关键要素：学历，第一份工作，中年，跳槽，晋升，创业，跳槽，解聘优化，这些求职者关注的话题本书均有案例呈现和直抵人心的利弊分析。

一些大型互联网公司（通常称为“大厂”）的人员流动，导致一些人离开他们一度依赖的工作环境。这些离开大厂的人面临着一个重要的问题：如何重新开始生活并找到新的工作方向。本书旨在探讨这一主题，作者通过与各行各业的“局内人”的交流，帮助读者突破大厂思维的局限。本书可为离开大厂的人提供关于生活和工作的指导和支持，分享认知视角、思维模式和生活态度，帮助大家拓宽思维、寻找新的职业方向，并在新的环境中获得成功，给予大家信心和鼓励。让我们相信自己可以在离开大厂后重新开始，并实现自己的目标。本书适合正在考虑离开大厂或

《社会工作专业关系建立与维系：理论、实务与案例分析》是“社会工作精品教材”中的一本，社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。专业关系的建立和发展是一切行动的基石。本书主要介绍社会工作专业关系的理论论述、社会工作专业关系的建立、社会工作专业关系的维系、社会工作专业关系的在实务领域中的运用、社会工作专业关系的本土化探讨和反思，是一部适合社会关系相关专业本科生使用的简明教材。

《现代实用社交礼仪（第4版）》对当前实用的七类社交礼仪，即个人礼仪、交际交往礼仪、公共礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、拜访与求职礼仪和餐饮礼仪的相关知识进行了图文并茂、清晰翔实的讲解。在每个礼仪知识点讲解完毕后均有相应的模拟任务训练和思考题，便于读者将礼仪知识内化为自身的行动，真正将礼仪理论知识和现实应用结合起来，帮助读者懂礼、守礼，从而更好地塑造个人形象，提高个人修养，协调人际关系。
《现代实用社交礼仪（第4版）》的编写以能力本位为指导原则，注重落实面向“工作过程”的项目教学思想，教材具有模块