本书按照“基础认知－技能进阶－实战应用”逻辑，将教学内容系统设计为揭开谈判面纱、学习谈判礼仪、掌握沟通技巧等10个模块，形成从谈判基础认知到战略战术应用的全流程培养体系。通过30个典型学习任务的递进式训练，助力学习者掌握双赢谈判策略制定、跨文化沟通技巧、博弈僵局破解等核心能力。

本书主要围绕商务谈判理论、实务和技巧三部分展开，阐述了商务谈判的相关知识。考虑实际岗位需求和学生的认知发展规律，围绕商务谈判人员所需要的职业能力进行编写，对学科知识与职业能力的关系进行了怡当处理，重点介绍了商务谈判基本流程及技巧等内容。

本教材紧密围绕酒店前厅服务的核心内容，结合数字化运营技术的前沿应用，系统性地将传统前厅运营与现代数字化技术相融合，着眼于行业和市场的实际需求，确保理论知识与实践技能相辅相成。本教材围绕酒店前厅部门的核心业务环节设计，共分为四大模块：前厅认知、前厅服务、前厅数字化运营以及前厅管理，涵盖十个项目：前厅工作机制、前厅应知应会、预订服务、接待服务、礼宾服务、宾客服务、入住办理自动化、信息管理系统、前厅员工管理和前厅服务质量管理。教材致力于融合理论学习与实践操作，紧跟行业发展动态和职场实际需求，特别强调现

本教材为“十四五”职业教育国家规划教材，第四版曾获首届全国教材建设奖全国优秀教材二等奖。本教材包含项目解读与调研、策略分析与定位、创意概念与发想、设计执行与完稿、设计提案与评估五个模块，以项目化体例编写，着力使学生一开始便建立起专业的思考方法与表现能力，并且注重广告策略、广告创意与广告设计之间的均衡训练。同时，根据广告设计岗位所需职业素质培养学生，使其学会从策路出发到创意，再到设计，最后到执行的广告设计程序。      本书可作为高等职业教育专科、本科及应用型本科艺术设计、广告设计等专

《全媒体广告智能传播》一书深入剖析了在数智时代背景下，全媒体广告传播的多维度变革与发展。全书从技术变革、媒体演进出发，详细阐述了全媒体广告的形态、传播模式、内容生产方式以及在不同媒体平台上的应用实践。书中不仅涵盖了传统媒体与新兴数字媒体的融合，还深入探讨了人工智能、大数据等前沿技术在广告领域的创新应用，如AIGC（人工智能生成内容）技术如何优化广告内容生产、提升传播效果等。同时，书中结合丰富案例，分析了全媒体广告在品牌传播、市场推广及危机管理等方面的实际应用策略，为读者提供了系统且全面

本书共九章，内容包括：服务与服务营销、服务市场、服务产品与服务品牌、服务定价策略、服务分销渠道、服务人员管理、服务形象与服务场景、服务过程管理、服务营销管理。

在数字经济与实体零售深度融合的背景下，全渠道运营已成为零售门店在激烈竞争中脱颖而出的关键。本书紧密结合当前零售门店全渠道运营的发展现状及趋势，梳理最新的运营岗位技能要求，以提升零售从业者的全渠道运营能力为目标，精心编排内容结构，力求通过理论与实践相结合的设计，让读者快速掌握零售门店全渠道运营的相关知识与实战技巧。本书采用“项目—任务”式模块化设计，包含八大核心模块：从全渠道运营的战略框架切入，系统梳理商品规划、商品发布、活动运营、客户运营等核心业务场景，延伸至商家管理体系，并重点强化数据采集与数

习近平总书记指出：礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式。本书综合了最新的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧，使读者通过学习可对商务活动中的礼仪规范有一个全面的了解。本次修订特别增加了数智商务礼仪内容，以适应互联网平台兴起所带来的的生产生活和商务方式的新变化。本书融入课程思政内容，坚持实践与案例导向，注重知识和技巧的实用性，既适合于应用型本科和专科院校相关课程的教学使用，也可作为企业培训用书，还可供对商务礼仪和谈判有兴趣的读者阅读参考。

在数字化浪潮中，微信已不仅仅是一款社交软件，它还深刻地融入并改变了人们的生活方式和商业格局，微信营销应运而生，成为企业营销中举足轻重的一环。本书系统地讲解了微信营销的理论知识与营销策略，共分8个项目，分别是微信营销概述、公众号营销、视频号营销、个人号营销、微信社群营销、小程序营销、微信其他应用营销，以及微信营销数据分析。 本书内容新颖、系统全面，既可作为高等院校电子商务、市场营销、新媒体等专业相关课程的教材，也适合企业营销人员、管理层，以及对微信营销感兴趣的读者阅读学习。

本书从独特的视角详细阐述了销售过程中的两大阶段：为客户创造价值；为供应商企业创造价值。对于后者，这无疑为销售人员提供了一种引人注目且强大的新思路。当前，为了应对不断变化的销售环境，销售的目标发生了重大转变，从提供收入转向创造企业价值。毫无疑问，本书为这一转变提供了清晰的路线图，并帮助读者更深入地了解以客户为中心的价值销售模式，引导销售人员找到一个更有效的谈判定位，在满足客户需求的同时为企业获取更多的价值。本书值得每位销售人员、管理者和企业家一读,它揭示了销售转型的核心秘密，能帮助你在第三次销售转