本书以企业伦理和社会责任为主题，具体包括以下内容：商业伦理；企业伦理基本原理——企业道德决策分析；企业社会责任；企业社会责任基本原理——利益相关者理论；CSR与其内部利益相关者——领导的关系研究与实践；CSR与其内部利益相关者——员工的关系研究与实践等。

《企业调研》是国内少数基于企业调研实践的总结而编写的应用型教材，对于如何深入企业开展调研尤其是问卷调研具有较高的参考价值。除经济与管理类专业的学生外，其他专业的学生也可以通过阅读本教材掌握企业调研的理论知识和基本方法，并开展相应的调研活动。本书分为8个章节，章节一为中小企业发展概况、章节二为企业调研的基本方法、章节三为调研中的沟通方法与技巧、章节四为中小企业景气指数的问卷调研及指数计算方法、章节五为企业调研的质量保障与职业精神、章节六为数据的基本统计分析、章节七为企业调研报告的撰写与展

创新管理是金融科技人才需要具备的重要基础能力之一。本书整合了管理学、经济学、心理学等多学科关于创新管理的知识，提供了一个跨学科的创新管理知识系统，帮助读者快速了解创新管理的全貌。本书既注重创新管理核心理论，又注重创新管理*新方法，还引用了许多国内外创新管理的实战案例，是一本全面、实用、前沿的创新管理教材。
本书可作为深港澳金融科技师一级考试的专用教材，也可供从事或有志于从事金融科技的人员、金融机构相关业务部门的工作者，以及希望了解金融科技相关理论知识和实际应用的读者学习参考。

本书是人力资源管理系列丛书之一，主要针对员工培训与开发的人力资源管理功能进行介绍，内容包括员工培训概述、学习理论与人力资源开发环境、培训的需求分析、培训项目的组织与实施、培训方法与技术、员工分类培训、培训效果评估、培训成果转化、职业生涯规划与管理及职业生涯管理面临的挑战。本书收集、整理了国内外理论与实践研究成果，明确了每章的学习要点，通过导读资料、思考与复习、案例讨论帮助读者加强对理论的学习，并且在每章最后附加一个培训游戏，体现了理论性、实践性和趣味性的统一。
本书可作为高等学校管理

本书十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容，从服务意识渗透入手，将客服专员等一线操作岗位的技能训练，以及客服主管等基层运营管理岗位的能力提升，与客户服务理论知识和行业特征紧密关联在一起。课程帮助学习者掌握呼入、呼出业务的处理技巧，还帮助学习者提升客服产品开发、客户信息管理等运营管理能力。通过大量案例提高阅读兴趣，通过漫画增强视觉效果，配有学习网站，方便学生自主学习。

　　《上市公司财务报告阅读与案例研究》着重对财务报告数据的生成原理和内涵予以解读，随后打开财务报告分析的工具箱，并通过指标体系的构建，揭开财务报告的神秘面纱，讲述其背后的故事。在书最后，作者选取了具有代表性的上市公司年报进行分析和解读。这部分内容既是对前面所学知识的检验，又提供了撰写财务分析报告的规范示例。

1.整体框架结合经典、适当创新。保持经典框架不变，确保理论的基础性和全面性，主要从企业战略管理过程角度，向读者全面介绍并分析现代企业战略管理的相关理论以及相应的分析框架和工具；与时俱进，结合数字时代和当前的创新背景，设立了数字化战略、战略创业与创新、战略领导力等章节。
2.内容融合经典和前沿理论。本书由中国人民大学商学院从事“企业战略管理”课程教学和研究的教师团队编写，吸收学科领域的新理论与实践方法，反映学科的新发展，提供了战略管理理论范式和流派、利益相关者分析、业务流程再造、蓝海战略、

《战略管理》是一门为MBA(EMBA)、工商管理本专科生、研究生及博士生开设的具有高度整合性的学位核心课程。该课程将经济学、管理学、会计学、应用统计学、市场营销管理、生产营运管理、公司理财以及人力资源管理等课程的相关知识加以综合，运用于研究和解决企业全局性、长远性的方向和范围问题，主要为企业高层管理者的经营决策服务。如今我们已进入战略制胜的时代，随着全球经济一体化步伐的加快和我国加入WTO，我国企业正面临日益激烈的市场竞争环境，学好这一课程对于企业构建核心竞争力、获取持续竞争优势无疑具有重要的理

本教材以财政部《关于印发〈小企业会计准则〉的通知》（财会〔2011〕17号）为主要技术标准，结合《国家税务总局关于推行增值税电子发票有关问题的公告》（公告 2015年84号）、2019年《中华人民共和国会计法》修订草案、2019年财政部修订《会计基础工作规范》《财政部 税务总局关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》（财税〔2019〕13号）等最新法律法规，以制造业小企业的经济业务设计学习项目，选取岗位典型工作内容为学习任务，分出纳、成本、总账三个角色进行实操。全部实操内容设计为三个项目：项目

随着信息化、智能化时代的加速到来，企业的运作方式和管理体系发生了巨大的改变，财务管理是企业发展的命脉，也随时代的发展变得更加智能化。本书的主要内容包括：价值评估理论与方法、财务分析与财务预测、投资管理、融资管理、营运资本管理、利润分配管理、财务信息化管理、财务共享与业财融合。为了体现财务管理的智慧性，本书以财务管理的理论知识为基础，在相应章节中增加了大数据、云计算、人工智能及区块链等技术在财务管理中的应用，使广大读者了解财务管理信息技术的发展前沿，增强财务管理人员与时俱进的能力。