电子商务案例分析课程主要介绍电子商务具体的应用现状，当前环境下互联网新思维、新时代涌现的电子商务新内容、催生的新组织，针对更多个性化的新用户企业所采取的新策略以及未来电子商务发展的新趋势；针对当下热门案例，运用MECE法则、PREP、SCQA等逻辑思维分析工具引导学生发现、分析、处理问题，锻炼学生的逻辑能力与思辨能力，同时发挥教师的导学作用，提升学生的自主学习能力，养成学生持续学习与深入思考的习惯。本教材与经典教材相比，所选择的案例紧跟时代，更具有代表性，并能对最新的电商创新模式进行深

本教材首先对大学生商业计划书撰写学习的必要性、可行性和存在的问题进行论述，通过深度访谈和问卷调查找出大学生商业计划书撰写的痛点。然后从公司介绍、产品与服务、行业与市场、营销计划、生产运营、公司管理、财务计划、风险控制及资本退出等角度介绍如何编制商业计划书，教材带有诊断功能和针对性训练的特色。通过深度访谈和问卷调查找出大学生商业计划书撰写的痛点。基于调查结果和学情分析，针对高校双创教育和人才培养的要求，章节安排完全按照商业计划书的顺序展开。每一章节最后均有写作训练任务、写作问题诊断、修改

本书分十个项目，内容包括：市场调查与预测概述、市场调查的基本原理、市场调查方案的设计、市场调查方法、问卷设计技术、抽样调查技术、调查资料的处理技术、市场预测的基本原理、市场预测方法、市场调查报告的撰写。

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材，2012年又被评为第一批“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。 根据近年来广告经营与管理领域的变化，本书在前一版基础上做了较大幅度的修订。全书分为五编十四章，以广告市场的构成与运行机制和广告产业的形成与发展为基础，分析了广告公司的经营与管理行为，包括广告公司的类型与组织架构、广告公司的经营运作、广告经营理念与相关制度等问题；分析了媒介的广告经营活动，包括媒介与广告的关系、媒介的商业价值、媒介的广告职能与广告机构、媒介广告经营的相关管理制度

茶馆是茶叶营销的重要载体，做好茶馆经营是茶叶行业发展的重要内容。随着互联网科技的发展，茶馆作为茶艺时尚文化和传统文化的融合体，如何借助互联网科技发挥茶艺传统文化优势，突出茶馆连锁经营管理的内涵和特征，成为茶馆行业经营的关键。本书主要服务于茶叶营销、茶叶加工技术、茶文化等专业学生的学习，在茶馆经营行业中，能够服务于企业经营管理，是茶馆经营必备的参考书；在高职学习过程中，能够服务于专业的课程学习。作为活页教材，它更适应高职茶类专业的学生学习和应用，图书可以满足茶类专业学生的学习需求。本书的主要读者为

作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专业相关课程的教材，也适合相关行业人士阅读。

本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第6版除完善明显的不足之处，做了如下尝试：1.内容上：适当梳理移动互联网时代的礼仪，比如社交媒体/线上/微信交往礼仪。2.微课版：针对每本书的重点部分，请金正昆老师重新录制视频做讲解。3.图解：增加思维导图和重要场景的漫画示意。4.每章的章末，增加场景式的

本书以内直播电商为主线, 从数据的角度结合自媒体账号的运营场景, 从账号定位、选品到短视频引流、直播策划和直播复盘, 讲述各场景下如何对数据进行分析, 如何利用数据分析的结果指导自媒体账号的运营。本书围绕工作实务和真实数据, 以“项目-任务”形式展开编写, 帮助掌握直播电商的分析思路和数据分析实践技巧。

内容简介随着数字商业时代移动营销的新趋势和新热点，本教材选用最新的前沿知识、营销工具和技术平台，以模块化的实践操作组织课程体系。本教材内容包括移动营销概述、活动营销、微信公众号营销、小程序营销、社群营销、短视频营销、微博营销、微店搭建、直播营销和移动广告。本教材的特色如下：第一，“岗课赛证”一体化教材，本教材有10 个实践项目，全部围绕欧诗漫集团电商部运营推广岗位实际工作任务进行设计，教材大部分内容与数字营销“1+X”证书考核内容同步，且将荣获浙江省短视频大赛一等奖的作品以案例形式引入；第二，活

本书是网店运营推广1+X证书制度系列教材中的中级实训教材，也是“十三五”职业教育国家规划教材、数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材，根据《网店运营推广职业技能等级证书》（中级）设计内容。 本教材 以搜索引擎推广、信息流推广等岗位（群）所对应的技能要求为主线。本实训教材共分为SEO优化、SEM推广、信息流推广实训三大工作领域，其中SEO优化实训任务包含淘宝标题优化、速卖通标题优化、百度网页标题优化三种类型，SEM推广实训任务包含淘宝直通车推广、百度推广、速卖通推广三种类型，信息流推广