本教材是浙江省第二批精品在线开放课程“跨境电子商务操作”配套的新形态教材，主要面向高职院校国际商务、国际贸易、商务英语等专业的学生，以及跨境电商企业新员工和有志于从事跨境电商行业的社会学员。本教材共分为8个模块，分别是跨境电商综述、主流跨境电商平台、跨境电商物流、产品开发、视觉营销与图片处理、产品发布、海外营销与站内营销、订单履约与国际贸易风险。模块一和模块二从宏观角度集中介绍了跨境电商行业的发展和目前的主流跨境电商平台。模块三到模块八从微观角度基于外贸业务员的岗位要求，按照跨境电商平台运营的工

本教材特色突出、配套教学资源丰富、内容兼顾行业前沿与学生需求。将思政元素挖掘、电商业态感知、岗位能力要求等相结合，符合电子商务职业教育课程体系中基础课程的市场需求。

全书以电子商务发展的历程与创新趋势为脉络，关注其在国民经济与新质生产力发展中的重要地位，以立德树人为根基，构建了“经世济民：电子商务概述”“迭代创新：电子商务模式”“衍生促变：电子商务新业态”“共育生态：电子商务服务体系”“商道酬信：电子商务诚与法”“数字引擎：电子商务促产业发展”六大学习模块，每个

在数字化时代，消费者行为模式的转变及技术的飞速发展，促使着传统零售不断向全渠道零售转型。本书以探讨零售企业如何实现全渠道运营为主线，系统地介绍了零售门店全渠道运营的策略与方法，共分为8个项目，主要内容包括零售行业与全渠道运营、运营数据采集与分析、线下门店规划与布局、线下门店商品管理、线上店铺规划、线上商品发布、营销活动运营，以及客户运营与管理等。 本书内容新颖，案例丰富，既可作为应用型本科院校、高等职业院校相关课程的教材，也适合零售企业管理人员、培训师，以及对零售门店全渠道运营感兴趣的读者阅读参

" 本书共10章，主要内容包括电子商务物流基础知识、电子商务物流信息技术、运输、电子商务采购与储存管理、包装与流通加工、装卸搬运、物流配送与配送中心、电子商务物流模式、供应链管理与跨境电子商务物流。 本书配套有教学课件、课程标准、教案、教学大纲、试卷及答案等立体化资源，可有效辅助教学。本书可以作为相关院校电子商务专业的教材，也可以供电子商务物流从业人员参考使用，还可以作为相关培训机构的培训用书。"

本书介绍了商务谈判的基本理论及实践中的必备知识，总结出相关知识点（概念），并将这些知识点与中国和合的思维逻辑进行有机结合，形成了商务谈判学的中国版本。除此以外，本书从抽象的概念中走出来，建立了“知识仓库”，用于存放商务谈判知识与技巧，利用丰富的国际商务谈判案例拓展了国际视野，将中国和合思维与历史上经典的谈判思维进行对比，构建了中国商务谈判学的基本框架。

本书为商科本科生及低年级研究生提供基础概念与实用工具，帮助他们理解现代商务分析在组织中的核心作用，掌握电子表格环境下的基础商务分析技术，并能与数据分析专业人员高效沟通，从而正确运用和解读分析模型及结果以优化商务决策。全书以平衡、全局的视角，从描述性分析、预测性分析和规范性分析三大构成维度，系统阐释商务分析学科体系。

跨境电商作为电商的重要分支，已成为企业及个人创业者施展身手的重要领域之一。本书共 8 个项目，系统全面地讲解了跨境电商各环节涉及的相关知识及其应用，丰要内器包含跨境电商剧述、跨增电商平台认知、跨境电商平台操作、跨境电商视觉营销、跨境电商营销方式、跨境电子支付、跨境物流以及跨境客户服务。

本书内容新颖、讲解透彻，适合作为职业院校电子商务、市场营销、国际经济与贸易、商务英语等专业相关课程的教材，也可供广大跨境电商相关从业人员学习和参考。

本教材是高等职业教育商科类专业群跨境电子商务专业教学标准的配套教材。本教材基于跨境电子商务企业的岗位技能要求，对接跨境电子商务运行的各个环节，从八个项目展开，包括跨境电商、跨境电商平台、跨境电商店铺运营、跨境电商物流、跨境支付与结算、跨境数据化营销、跨境电商客服人员、跨境电商政策与法规。本教材结合跨境电子商务行业的典型案例，系统、全面地介绍了跨境电商生态链，旨在帮助学习者初步学习跨境电商各个环节的基本知识与基础技能。本教材配套有课件、习题等数字化资源，并选取部分优质资源，在书中以二维码形式标注，

本书立足中国市场，关注中国企业，援引民族品牌案例，结合中国消费者的特点试炼西方理论的有效性，旨在推动中国自主的消费者行为理论体系的学理化和系统化发展。
第8版修订内容包括：
？聚焦国家战略，提升价值引领。重点论述了近年来我国消费者行为学科
取得的重要成果，囊括了中国学者在该领域的重要研究发现和理论创新；每章均有素养园地专栏和素养提升阅读材料，聚焦国家最新的战略方针，相关章节结合党的二十大报告、新质生产力、品牌中国、绿色发展观等进行内容优化。
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