作为一部经典教材，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。
信息技术高度融入。作者基于大数据和现代信息技术，对研究设计、数据来源、数据收集、固定样本组、问卷设计与数据分析等都有所涉及，并作出具有操作性的讲解，其中不乏业界的新潮流，如移动民族志、在线焦点小组、谷歌技术使用、在线固定样本组以及固定样本组社区等。
实务操作讲解细腻。营销调研是应用研究，却涉及设计、收集、分析以及报告调研发现等方方面面的

本书以商务谈判的流程为主线，系统地阐述了谈判与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要内容包括商务谈判的概念与原则、商务谈判的组织与管理、商务谈判的策划与准备、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判合同等。

本书立足于理论、技巧、案例三位一体，强调思想性与实用性的结合，突出谈判与沟通的策略、技巧和操作实务的介绍及实际应用；编写和选用了案例材料并注重案例训练，各类案例讨论、背景知识专栏、视野拓展模块、情景模拟练习题、测

本书共分七个项目。项目一介绍开店筹备；项目二至项目五分别介绍员工管理、顾客管理、财务管理、货品管理；考虑到团队激励、团队合作在管理中的重要作用，项目六介绍了早会管理；基于安全的重要性，项目七介绍了安全管理。

本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与准备、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、顾客心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理等。各章均设计安排了学习目标、实例、专栏、视频拓展、关键术语、复习思考题、案例与训练等模块。 本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章章末附有若干案例题，可以用于课堂教学中的小组讨论。部分章末安排了实

随着经济全球化的深入发展，管理者迫切需要对跨文化沟通中的差异性有深刻认识，并学会处理跨文化背景下的沟通问题。
本书详细分析了文化和跨文化沟通的性质，提供了与跨文化沟通有关的丰富的实用指南和信息，包括如何进行跨国或跨地区商务谈判，如何书写商务信函，在国际商务交往中该做什么、不该做什么等。
在结构安排上，每章开头以学习目标作为引导，每章结尾则包含总结性的关键词及有针对性的练习和问答，并有大量的案例和活动，有利于读者应用每章所学知识。
本书专为中国读者而写，融

全书分为11章，主要包括市场调查与预测概论、大数据背景下市场调查的主要内容和方案设计、市场调查的主要方法、大数据与抽样调查、市场调查活动的管理、大数据背景下问卷设计的基本内容与设计技巧、大数据环境下市场调查资料的整理与分析、市场预测的内涵和基本方法、市场预测的基本技术、数据分析软件的应用----SPSS、如何撰写合格的市场调查报告等内容。

本书可作为高等院校本科、专科相关课程的授课教材，也可作为各类成人高等教育的教学用书和企业在职人员的培训参考书。

本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》，以及教育部、财政部《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》《关于组织开展“十三五”职业教育国家规划教材建设工作的通知》等，与行业领先企业合作，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体”框架，为经管类专业课程“模块化”建设作出了探索。
本书设计了10项概括性学习任务，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择（一）、市场调查方法选择（二）、市场

本教材是立足洞察中国消费者行为的开创性著作，以4H框架和中国文化视角与西方消费者行为学教材有所差异，体现了中国特色、中国风格、中国气派。引领消费者行为学的数智化转型，及时反映数智化的大趋势和理论方法工具的深刻变化。全面更新的第4版以扎实的学术、鲜活的案例为洞察中国消费者和中国市场提供了既新锐又精简的基础。
第4版突出两个强化：强化消费者行为学的数智化内容、方法和案例，充分反映消费者行为学的变化趋势和知识更新；强化理解中国消费者行为本土差异的理论基础文化与消费者行为的相关性。主要修

本书从加快形成国内国际双循环相互促进新发展格局的高度出发，围绕电子商务的新实践，全面介绍了电子商务的基本理论和操作方法，包括电子商务的基本概念、电子商务的战略规划、电子商务网站建设、电子商务市场开拓、网络营销方法、电子支付、电子商务物流、跨境电子商务、电子商务安全与法律等内容，以帮助读者对电子商务的新发展、新理论、新实践有一个清晰完整的了解。本书内容结构合理、层次性强，符合科学的思维逻辑，注重理论与实际的联系，有利于培养和发展学生的实践探索、研究和创新能力。本书可作为高等学校电子商务、市场营销、

本书介绍了“三创赛”的竞赛背景及宗旨；然后整理了商业计划书各个板块所应用的理论知识和团队项目商业计划书全文，并在每个板块后总结了备赛的心得体会和路演技巧，分析了比赛过程中的常见问题和解决方法；最后从团队建设和项目内容两方面为读者排忧解惑，还列举了大量案例，以帮助读者深入领会。