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随着我国经济的快速发展与人民生活消费水平的提高，我国酒店行业正逐步走向大规模、高质量的发展时代。随着我国在国际上的地位和声望不断提高，来华国际人士增多，加上国内流动人口、商务活动不断增加，中国酒店业的发展前景将不可限量。酒店业作为典型的服务行业，人力资源管理质量直接决定了其竞争力。

《商务谈判与管理沟通（第3版）》共分四篇十七章，篇现代谈判理论篇分为五章，各章以大量的理论和实例论述了现代谈判的概念、特征、原则、分类、程序、策略、经典理论等基本知识；第二篇商务谈判实践篇分为五章，详尽地阐释了商务谈判的含义、特点、作用、原则、分类、内容、形式、技巧、语言、思维等应用知识；第三篇国际商务谈判实务篇分为三章，侧重介绍国际商务谈判的含义、特征、基本程序、影响因素、礼仪和禁忌等实务知识；第四篇管理沟通理论实践篇分为四章，阐释了管理沟通的含义、基本目的、基本架构、基本要素、分类、原

本书系统介绍了营销策划的相关知识，包括营销策划认知，营销战略策划，营销组合策划，企业形象策划，品牌策划，广告策划，商业活动策划，新媒体营销策划，营销策划书写作，营销策划的实施、控制与评估修正。本书还配套了丰富的案例和扩展资源，以培养读者的实际分析与应用能力，读者扫描书中二维码即可查看。同时，本书配套了完整的慕课视频，读者可跟随视频自学书中知识。

本书是教育部第四批跨境电商B2C数据运营1+X证书系列配套教材之一，依据《跨境电商B2C数据运营职业技能等级标准》（中级）编制内容，同时配套开发了《跨境电商B2C数据运营实训》（中级）教材。本书主要包括数据化运营概述、店铺数据分析（速卖通、亚马逊）、店铺视觉优化（速卖通、亚马逊）、店铺产品企划、站内营销推广和海外运营推广等工作领域对应的知识、技能和素养。每个工作领域包括学习目标、技能目标、素养目标、思维导图、引导案例、项目单元、敲黑板、想一想、术语解释、他山之石和练习题等内容。本书强调以工作过程

本教材在编写过程中,深入贯彻以就业为导向,以学生为主体,着眼于学生职业生涯发展,注重职业素养的培养,有利于课程教学改革的总原则,体现以做中学、做中教为特点的新课改的基本要求,既注重培养学生营销服务岗位所具备的知识素养,又侧重培养学生的思维、心理、礼仪、沟通、口才等职业素质和职业能力。为了让学生全面、逐步地提高营销素养,本教材把营销素养所必需的理念、意识、情感和方法,融入每一个职业任务之中,力求做到以营销案例之魅力激发学生的学习兴趣;再辅之以精辟的分析,让学生进入任务学习中,理论学习与实践运

《电子商务概论》（第七版）是“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商务类课程规划教材之一。
电子商务是一个颇具创新的领域，新知识、新应用和新业态不断涌现，教材须与时俱进、勇于创新，适应新时期高职院校培养人才的需要。按照教育部“提高教学质量，推进工学结合，以就业为导向”的要求，根据高职学生学习的特点以及电子商务发展和人才培养的需要，本教材在第六版基础上进行了修订，删除了过时的内容，更新了数据和案例，补充了很多新知识。本版教材在编写过程中，遵循以学生

本书以能力本位和谈判过程为线索，以理论必需够用、突出实用技能为原则，共设置了十个项目和一个拓展内容，主要内容为：商务谈判概论、商务谈判的原则、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束、商务谈判的战术及应用、商务谈判的语言艺术、商务谈判礼仪及主要国家商务谈判风格等。

《跨境电子商务数据化运营》以数据化运营为指导，以阿里巴巴国际站为依托，以项目 为驱动，系统地讲解了跨境电子商务B2B 平台阿里巴巴国际站运营的各个环节。本书分为七 个项目，主要内容包括：项目一，数据分析；项目二，产品数据分析；项目三，客户与行业 数据分析；项目四，数据优化与提高点击率、转化率；项目五，店铺数据分析；项目六，PC 端数据分析；项目七，无线端数据分析。每个项目都明确了学习目标及工作任务，在工作任 务的引领下系统地展开知识及技能的学习。 本书可作为高等职业院校国际经济与贸易、电子商务、

本书共分为10章。第1章介绍了直播的基本概念、发展历程、直播的营销价值、直播营销的行业解析、直播营销的行业痛点和行业趋势；第2章到第6章从直播营销的平台选择、团队组建、主播打造、直播工作的流程、直播方案策划、直播间的筹备、直播间商品规划等方面介绍了直播前期各个环节的准备工作；第7章到第9章分别介绍开播前的引流方法，直播中的话术设计、氛围管理、商品介绍、促销设计、用户管理，以及直播结束后的复盘方法，详细讲述了直播营销的具体实践方法；第10章从不同角度讲述了几个头部主播的成功案例，以期望给读者