本书为高等职业教育经济管理专业教材。本书依据基础统计学设计、调查、整理、分析的基本理论和基本方法，结合现代企业实际商务活动数据分析的要求编写而成。本书内容共分6个项目、18个任务，主要包括：认识统计与商务数据分析、数据采集、数据整理、数据分析、商务数据分析应用、数据分析报告与撰写，每个项目通过“学习目的”“案例导入”“任务分解”“任务小结”“课后练习”“实操训练”“知识延伸”等板块，由浅入深、循序渐进地进行讲授。本书配套数字资源，扫描“课后练习”“实操训练”“知识延伸”后的二维码，可获得更丰富的

本书从加快形成国内国际双循环相互促进新发展格局的高度出发，围绕电子商务的新实践，全面介绍了电子商务的基本理论和操作方法，包括电子商务的基本概念、电子商务的战略规划、电子商务网站建设、电子商务市场开拓、网络营销方法、电子支付、电子商务物流、跨境电子商务、电子商务安全与法律等内容，以帮助读者对电子商务的新发展、新理论、新实践有一个清晰完整的了解。本书内容结构合理、层次性强，符合科学的思维逻辑，注重理论与实际的联系，有利于培养和发展学生的实践探索、研究和创新能力。本书可作为高等学校电子商务、市场营销、

本书介绍了“三创赛”的竞赛背景及宗旨；然后整理了商业计划书各个板块所应用的理论知识和团队项目商业计划书全文，并在每个板块后总结了备赛的心得体会和路演技巧，分析了比赛过程中的常见问题和解决方法；最后从团队建设和项目内容两方面为读者排忧解惑，还列举了大量案例，以帮助读者深入领会。

本书从国际贸易和电子商务的基本理论出发，介绍了全程跨境电商基础知识、全程跨境电商业务开展和运营，凸显了实践性、创新性和实用型的特点。全书分为8章，既有理论阐述又有实践操作，每章起始都设置了章节目标、重点难点和本章引言，章末配有实训项目和课后习题。

本教材采用校企联合开发模式，将跨境电子商务的基本业务流程反映在教材框架之中，同时融入跨境电商运营模式的更新与变化。本教材内容分为上、下两篇，即跨境电商运营基础和跨境电商创业实战。其中，跨境电商运营基础篇涵盖了跨境电子商务概述以及跨境电商运营过程中的选品与定价策略、物流管理、支付与结算、营销方式、数据分析、客户服务、风险管理与法律法规等七个环节；跨境电商创业实战篇基于亚马逊平台，就跨境电商创业实战操作进行了讲解。

本教材系统展现了跨境电子商务的原理、方法和步骤，不仅可以促进在校

本书针对电商文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域入手，根据文案岗位工作流程对对教材要进行体系、架构、形式等方面的创新，详细介绍了电子商务文案是什么、做什么、对谁说、说什么、怎么说、在哪说等知识，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能。本教材具有以下特点：1.工学结合，结构合理。本书针对文案岗位工作流程，循序渐进地介绍电商文案所涉及的内容。 2.案例丰富，学以致用。本书每个项目都由案例引导读者进行学习，每个任务中穿插新颖的真实案例，案例有代表性，且可读性和参考性

本教材为新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类教材之一，全书共分为三个部分:部分为职业准备，满足学生对跨境电商职业的整体认识;第二、三部分别为跨境电商出口、进口操作，按照跨境电商实际操作流程进行编写，充分反映了教材的实操性。本教材突出对学生职业技能的训练与培养，具有鲜明的职业教育特征。本书既有较强的理论性、前瞻性又有较强的实践性与操作性，面向的是高职高专院校国际商务及相关专业学生，着力于开拓新思维、掌握新技能、适应新就业。

本书主要介绍移动电子商务的基础理论、移动电子商务安全、移动电子商务运营管理方面的基本知识。在内容编排上采用任务驱动，项目导向的模式，强调实践应用。全书内容充实，通俗易懂，体现了理论联系实际的教学理念，具有很强的可操作性。本书不仅能够很好地激发学生的学习兴趣，有利于学生对知识和技能的掌握，而且体现了移动互联网思维。本书既可以作为非移动商务专业的电子商务拓展课程，也可以作为移动商务专业的基础课程，同时还可以作为电子商务从业人员的入门学习材料。

本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。

本书共有八个项目，包括：走进跨境电商的世界、认识亚马逊、选择国际物流、确定上架的宝贝、创建LISTING、上传及编辑产品、设置站内广告和促销活动、亚马逊客服及评价管理。