本书分两篇，共十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通等内容；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练等内容。 本书力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性。每章后设有“综合练习”和“进一步学习”，前者方便读者巩固所学知识，后者指明读者深入学习的方向；二维码链接新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息，可开阔读者视野；提供了完善的配套教学资料，包括电子课件、电子教案、视频资料、习题答案、模拟商务

本书全面阐述了网络营销的基本理论、发展历史和发展趋势，以及包含的电子商务相关方面内容，重点介绍了的互联网营销的实用方法，突出网络营销在互联网创业活动中的实际应用，结合具体商业模式和典型实例来阐述创业方法和经营规律。
本书共包含网络媒介、私域流量、微信平台、内容分发、直播与短视频、搜索引擎、营销型网站、商业模式、平台工具、创业案例等十章内容。
本书既可作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业如何开展网络营销的实用指导书，还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和互联网创业实践的入

本书是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，进一步密切结合产教融合，在与行业领先企业合作进行课程开发过程中，融入新技术、新工艺、新规范，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”素材框架，对经济管理类专业课程模块化实施进行了探索。
本书设计了10项工作任务，包括新媒体营销认知、新媒体营销准备、微博营销、微信营销、社群营销、网络视频营销、自媒体营销、知识平

在2016年的云栖大会上，马云提出了“新零售”概念，经过几年的发展，“新零售”已经成为我国零售和互联网行业的一股热潮，席卷线上和线下。从传统零售企业巨头，到知名互联网企业，再到新兴创业公司，都在纷纷布局新零售，力争抢占市场先机。本书以提升读者对新零售的全面认知为核心，全面、系统地阐述了新零售相关知识，主要内容包括新零售的“前世今生”、新零售商业模式、新零售运营、新零售数据赋能、新零售的未来发展趋势、新零售案例等，希望读者能够在理解新零售相关知识的基础上，进一步提升新零售应用能力。 本书系统全面、

　　《跨境电子商务实务教程》结合当前跨境电商人才对跨境贸易、电商平台以及平台操作技能等方面知识的需求，为了满足跨境电商发展对人才的迫切需求，采取重点职业院校与跨境电商企业强强联手的方式，借用企业实战经验，供高等学校电子商务相关专业课程教学使用。该书在对跨境电商概念、特点、模式分类和进出口流程进行介绍的基础上，从跨境电商涉及的各个环节出发，分别介绍跨境电商在B2C的进口物流运营管理和线上营销推广、海外代购、出口及进口线下推广与O2O体验店连锁加盟与运营数据分析等方面涉及的知识点及实际操作步骤。

本书根据现代社会工作和生活的实际需求编写，吸收了现代商务礼仪的新理论和实践研究成果，从不同角度、不同层面对商务礼仪进行了综合阐述和训练，紧密结合现代商务活动中的各个方面的内容介绍了商务礼仪的特点及规范，将商务礼仪的理论与实践相结合，内容实用，可操作性强，是高等院校财经商贸类相关专业基础课教材。本书每章都附有思考与练习，便于学生练习和掌握所学知识。本书内容包括商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、馈赠礼仪、求职礼仪、文书礼仪、行业服务礼仪、营销礼仪、商务仪式礼仪、商

本书以殡葬社会工作的实际操作为主线，系统介绍了殡葬社会工作的主要内容、方法和技巧。全书分为10个模块，重点介绍了殡葬社会工作的理论基础、主要工作内容，个案工作、小组工作、社区工作在殡葬领域的应用，殡葬社会工作的实务模式和技巧，以及对殡葬社会工作者的从业要求。书中以实例的形式讲解了多种方法的运用，可作为实际工作的参考。
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本书主要内容有电子商务概述、网络基础、电子商务的主要模式、电子商务实现技术、网络营销、电子商务物流、电子商务网上支付、网络客户服务、电子商务安全等，并根据每章的具体内容安排了相应的推荐研究站点和练习与实验。

本书力求内容丰富、形式简练，既考虑学生的自我学习，也考虑给教师留下一定的教学空间。因此，本书既可作为高职高专院校相关专业的教材，又可作为电子商务人士的学习用书及专业培训用书。

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中国跨境电商的迅猛发展，催生了对跨境电商专业人才的巨大需求。但现有教材系统性较差，理论阐述不足，且过于偏重第三方平台操作实务。本书密切结合当前跨境电商的发展状况和我国的对外贸易实践，充分吸收新知识、新内容和新体系，从宏观、中观和微观三个角度对跨境电商的知识点进行阐述总结。本书涉及的理论和实务主要包括跨境电商平台、跨境物流、跨境金融、营销管理、风险管理、法律制度等，覆盖了跨境电商实际工作中的主要环节，体现了现阶段跨境电商的前沿趋势。
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《广告学（第2版）》共分3篇15章，基础篇包括第1～3章，重点介绍广告的基本知识、中外广告业发展、现代广告运作模式；运作篇包括第4～12章，以广告策划为引领，以广告运作过程为主线，全方位介绍广告活动的各个环节，包括广告策划、广告调查、广告创意、广告定位、广告表现、广告文案创作、广告设计与制