本书以珠宝销售人员的具体工作内容和为切入点设计结构体系，共分为两个学习情景，五个部分，在珠宝首饰销售人员岗位基础这个学习情景中介绍了珠宝首饰销售岗位要求、珠宝首饰销售店铺氛围营造和商品陈列、珠宝首饰店铺安全。在珠宝首饰销售人员岗位实务学习情景中介绍了珠宝首饰销售前准备、珠宝首饰顾客的消费心理、珠宝首饰销售技巧和售后服务等内容。

本书主要以汽车4S店的工作场景为载体，系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括：汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析、最后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧。
本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。

本书以汽车营销与服务专业人才培养方案为依据ꎬ 紧扣汽车销售实务课程标准ꎬ 以汽车销售为主线ꎬ 编写了汽车销售准备、汽车销售流程、汽车销售衍生服务三部分内容ꎬ 选取了汽车销售环境分析、汽车销售购买行为分析、汽车销售职业认知、获取客户、到店接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、提供方案、后续跟进、洽谈成交、新车交付、客户维系、汽车金融服务、汽车销售其他服务共计１５ 个任务ꎮ 每个任务包括知识目标、能力目标、任务引入、任务资料、任务分

本书依然延续第二版的架构体系，把整书分为四个模块（即认知篇、管理篇、监督篇、提升篇）十一章（即商品与商品学、商品与环境 、商品质量、商品分类、商品包装、商品养护、商品标准与标准化、商品检验与品级、商品监督与认证、商品选购与介绍、假冒伪劣商品的识别和消费者权益保护），其中对一些章节的局部进行了增减，如删除了免检的申请、香烟的选购，增加市场监管体系新阶段、黄金首饰和钻石的选购等。

　　《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售实务”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关国家职业技能标准编写而成。
　　《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》内容包括客户接待与跟踪、客户需求分析、车辆展示与推介、议价成交，共4个项目15个教学任务。
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本书共5章，分别介绍了汽车电子商务概述、汽车网络营销与推广、汽车服务电子商务应用、汽车整车及用品电子商务应用、汽车配件电子商务应用。本书内容丰富，结构合理，有一定的可操作性。本书作为汽车类相关专业的教材，还可供汽车行业技术人员以及电子商务爱好者参考。

本书旨在巩固学生的仓储物流和商品知识，进一步掌握电商企业仓储物流中接单与分类整理、验收与入库上架、盘点与耗损管理、打单与配货扫描、包装与发货准备、退换货商品处理的技能。