本书系统地介绍了与商业智能（也称为商务智能）相关的基础知识和技术，用简洁、清晰的语言讲解了数据分析、数据挖掘、数据可视化等技术和管理模式。

全书共分为10章，内容包括商业智能概述、联机事务处理与联机分析处理、数据仓库、数据挖掘、人工神经网络与机器学习、Web挖掘与文本分析、用户画像与推荐系统、数据可视化、报表自动化系统、大数据技术与应用。本书提供了多个典型应用，以帮助读者理解各种技术工具及其在商业智能实践中的作用，章末给出了课后思考题，以便于教师对学生的学习情况进

内容（目录请附本表之后）

本书根据目前高等院校经济管理类相关专业的人才培养及市场调查与预测团队建设的需要，适应企业市场调查与预测专业化、规范化、个性化的要求，从培养大学生的市场调查实践动手能力和创新意识及强化大学生的职业技能出发，依照“理论、实务、案例、实训”四位一体的原则编写。全书涵盖了认识市场调查、编制市场调查方案、抽样调查技术、市场调查资料收集方法、网络市场调查、调查问卷的设计、市场调查资料的整理与分析、撰写市场调查报告、市场预测概述、市场定性预测法、市场定

全书共分10章，包括商务谈判概述、商务谈判心理、国际商务谈判、商务谈判的准备、商务谈判开局与报价、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的终结、商务谈判技巧、商务谈判策略、商务谈判的实战演练。教师可根据各校的具体情况进行取舍，各章均附有模拟实训、综合练习等内容，便于学生对所学知识进行巩固与运用。 本书系统、务实、简明，理论基础扎实，可操作性强，可作为高等院校及高等职业院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材，也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者学习的参考用书。

本书旨在将英语语言能力与商务情境有机结合，以典型商务活动作为教材编写的主线，以培养学生职业英语能力为目标，基于商务活动真实情境创设口语交流及文本写作的模块，通过多种练习实现该单元的学习目标，引导学生熟悉各种真实的商务情境，培养其用英语解决商务问题的能力和严谨高效的职业素养。
全书共八个单元，前七个单元各设置三个口语模块，涵盖与单元主题相关的商务会话内容，第八单元设置三个写作模块，涉及电子邮件、留言条等形式的商务文本写作；每个单元均列出与主题相关的生词和实用语言表达、英式英语与美式英

本书以烟台益德商贸有限公司2020年12月份的经济业务和同年1～11月份的相关账户记录作为实验资料，业务真实、广泛，包括采购、批发、零售、库存商品、成本核算、银行结算、贷款、投资、纳税和财产清查等，体现各类真实经济业务，实践性及应用性较强。本书的实验内容主要包含原始凭证的填制与审核，记账凭证的填制与审核，日记账、明细账登记，科目汇总表编制，总账登记，报表填制以及根据核算出的财务数据对该公司进行财务报表分析。本书旨在让学生全面理解和掌握会计专业知识，将财务会计理论与实际应用相结合，提高学生实际业务

本书内容新颖，讲述细致，综合了最新的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧，读者通过学习本书可对商务活动中的礼仪规范有一个全面的了解；本书体例规范，各部分知识相对独立，可作为案头手册以备查阅；本书以实践与案例为导向，注重知识和技巧的实用性，附有大量案例与扩展学习，便于学生理论联系实际，活学活用所学的知识；本书适用面广，宜学宜训，适合于应用型本科和专科院校相关课程的教学使用，也可作为企业培训用书，以及供对商务礼仪和谈判有兴趣的读者阅读参考。

本书的主要内容包括人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训、职业生涯规划与管理、薪酬管理、绩效管理、团队沟通与激励、劳动关系管理等。本书的编写以系统性、实用性、先进性为指导思想，力求结构简洁明了、逻辑严谨，内容深入浅出，理论联系实际；并努力尝试对传统教材有所突破，避免传统教材的说教与枯燥，有助读者更好地理解知识要点，提高阅读兴趣；同时也为从事人力资源管理工作的读者提供了具有实践意义的信息，使他们能从经典案例和参考范例中获得启发和指导。

本书从基础理论、业务管理、职能管理三大项目入手，采用项目、任务式的全新体例编写。本书内容的选择与现代酒店管理的实际需要联系比较紧密。首先，本书简单地介绍了现代酒店管理的基础理论；其次，本书从职能管理的角度阐述了如何科学地管理好现代酒店，最后，本书从业务管理的角度，对现代酒店的前厅、客房、餐饮、康乐等具体业务管理进行了阐述。全书理实结合紧密，既有理论高度，又具有较强的可操作性，适合高职高专相关专业教学。

全书主要由五个模块组成，包括前台服务、客房服务、餐饮服务、会展服务和康乐服务。每个模块下按照酒店服务的工作流程分为若干个项目。所选任务以工作情境为背景，以酒店员工与客人的对话为主线，话题紧紧围绕着涉外服务展开，促进学生对酒店各部门岗位标准的进一步认识与了解，有利于循序渐进地提高学生的英语语言综合应用技能。

本书为配合国家创新创业与就业工程、加强高职实践实训教学而编写，主要内容包括初识餐饮管理、餐饮服务操作技能、餐饮对客服务技能、餐厅服务设计与管理、餐饮菜单设计与管理、饮品知识与服务技能、餐饮原料采购与库存管理、餐饮成本控制。本书采用项目式教学方式组织全书，侧重餐饮知识和对客服务与餐饮服务操作技能的培养，让学生在教中学，学中做，做到教、学、做一体化。

本书既可以作为旅游及餐饮相关专业的专业教材，也可以作为酒店管理人员的学习参考用书。