本教材以推销的“工作过程”为导向，全书共11章的内容体现了“树立现代推销理念—进行推销前的素质准备—掌握推销过程的步骤、策略与方法—推销管理与服务提升”的逻辑，紧密结合企业推销工作的实际，以便于学以致用。
本教材在编写过程中尽量避免使用晦涩的语言和冗长的语句表达含混的思想，而是力求用流畅的文字表达深邃的思想，用简洁明了的语言准确传达推销的策略与方法要领，同时增加销售管理领域的“知识链接”，以增强教材的可读性。

本书吸收了国内外市场调查与预测领域的研究成果和实践工作经验，对市场调查与预测的基本理论、基本方法做了较为系统的介绍。全书共十章，分别包括认识市场调查、市场调查的内容、市场调查问卷设计、市场调查技术与调查实施、市场调查数据采集方法、市场调查数据的处理与分析、市场预测基本原理、定性预测方法、定量预测方法和市场调查报告。 本书适合作为普通高等院校经济管理类专业应用型本科、高职高专相关课程的教材，也可作为广大市场营销工作者的参考书。

全书共11章，包括市场调查的基础知识、市场调查的内容与调查方案设计、市场调查方法、访问法、问卷设计技术、抽样调查、 市场调查资料的整理与分析、市场预测基本理论、定性预测方法、定量预测、市场调查报告的撰写。本教材实践性强，教材提供了丰富的课后习题和课内课外实训项目，其中市场调查方案的制定、问卷的设计、抽样方法的选取以及资料整理等内容都具有很强的实际操作性。

系统介绍了市场调查的基本原理，市场调查方案设计以及抽样法、问卷法、访谈法等市场调查方法与技术，以及市场预测的基本原理，定性预测方法以及时间序列预测法和回归分析预测法等定量预测方法，阐述了市场调查报告的撰写。市场调查的调查内容、调查方法、调查程序以及调查报告等内容，论述系统、线索清晰且重点突出，不仅在知识层面有助于加深对市场调查的认识，还在实践层面引导正确的实操方向。本书具有一定的学术价值及其现实意义，因此，具有较高的社会效益和出版价值。

教材分为13章，按营销渠道体系、营销渠道开发和营销渠道管理策略三个模块来组织。在新零售及全渠道等趋势背景下，第2版对营销渠道理论进行了重新梳理，增加了反映渠道管理最新发展趋势的第13章（全渠道管理）。本书具有以下特点：
理论系统。分析、总结与借鉴了国内外大量研究成果，对相关问题进行全面系统的梳理，体现营销渠道的最新发展趋势。
案例丰富。收集国内外大量的案例资料，并编写了丰富实用的专题，帮助读者更好地理解相应知识点。
图表清晰

为适应国家“十三五”发展战略，以及旅游行业发展趋势的变化，尤其是“互联网+”时代下旅游学科的新发展、餐饮消费者的新体验以及餐饮企业管理创新趋势，本书的第三版修订，参考了国内外餐饮管理研究的最蕞新成果，结合高等院校旅游管理学科应用型人才培养目标的要求，在系统阐述餐饮管理基本原理基础上，以案例教学为导向，注重理论与实践相结合，突出教材的实用性。第三版教材保留了之前版本中餐饮管理基本原理及各个章节的主要内容，更新了案例，新增了补充阅读材料，引进了国内外蕞新的研究成果，并结合了餐饮消费者和餐饮企业

体现在以营销管理实务的四个模块与十步流程为逻辑框架编排内容上。四模块分别为营销理念树立模块，营销战略分析模块、营销战略制定模块、营销策略制定与实施模块。

本书根据高等职业教育市场营销专业人才培养目标与教学特点编写，注重培养学生的营销思维与策划能力，突出教材的操作性与可读性。为了方便学生对营销思维、策划知识的掌握与应用，本书选取了7个项目，即认识营销策划、商机分析、营销战略策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划，在7个项目中共设计22个任务。在每个项目前设有“经典回放”，每个任务由“开篇任务单”“知识讲堂”“学习日志”三部分组成。本课程建有校内的网络课程，还建有浙江省高等学校在线开放课程共享平台。本书既可作为高等职业院校、高等专科学校、本科院

本书分为商务数据分析与认知、商务数据收集、商务数据预处理、商务数据分析、商务数据可视化及报告撰写五个项目，在每个项目中，“课前自学”讲解理论知识，“课中实训”以Excel 2016的操作引领学生实训，并在“课后案例”给出企业真实的数据分析应用案例。内容涵盖商务数据分析相关概念、商业问题定位、商务数据分析思路、初识商务数据收集、选择收集渠道和方法、实施商务数据收集、商务数据预处理的内容、商务数据的统计特征、商务数据清洗、商务数据集成、转换和规约、数据分析模型、数据分析方法、商务数据分析应用、商务数

本书系统地介绍了如何利用数据分析来更好地进行电商运营，以及查看和分析数据的各种思路与方法。全书共分为10章，主要内容包括电商数据分析概述、市场行情与行业形势分析、竞争对手分析、店铺定位与商品分析、店铺流量分析、搜索引擎优化分析、运营指标与营销分析、商品销售与库存分析、客服数据分析、会员数据分析等。