本书根据电子商务专业的岗位职责和能力素质要求编写而成。全书共7个模块，分别是走进电子商务、电子商务团队、市场分析与选品、电子商务平台运营、农村电子商务运营、电子商务短视频与直播运营，以及电子商务客服管理。每个模块均列出思政目标，将专业技能教育与素质教育紧密结合，坚持显性教育与隐性教育相结合。 本书可作为职业院校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务相关工作人员的自学用书及电子商务培训班的培训资料。

本书适合高等职业院校使用，教材围绕"数字化”的核心要求，紧密跟踪电子商务行业新技术、新模式和新业态，按照电子商务的业务流程，将课程内容设计为七个项目，包括：走进电子商务—数智驱动经济新活力；规划商品选品—精挑细选，责任先行；体验电商运营—合规经营，稳健前行；玩转营销推广—正向传播，价值引导；揭秘支付安全—智防风险，中国方案；探索智慧物流—提质增效，绿色领航；电子商务新模式—创新驱动，中国智慧。每个项目和任务结构清晰，逻辑严密，并配备拓展探究、实践实训等资源，通过参与项目学习和任务实践，有利于学习

本书全面、系统地介绍电商视觉设计的相关知识和基本设计流程，包括初识电商视觉设计、商品图片精修与视觉合成、商品营销推广图设计、PC端海报设计、手机端海报设计、商品详情页设计、活动专题页设计、PC端店铺首页设计、手机端店铺首页设计和商品视频拍摄与制作等内容。 本书以课堂案例为主线展开讲解，通过案例操作，学生可以快速熟悉设计思路和制作流程。知识点讲解部分用于帮助学生系统地了解电商视觉设计的各类规范，课堂练习和课后习题部分用于帮助学生熟悉各应用领域的电商视觉设计要领，学以致用，提高实际应用能力。

本教材以企业案例为背景，系统阐述了电商客服的工作流程与内容，精心设计了七大项目，全面覆盖 电商客服领域。本教材系统介绍了客户服务的本质及其在数字化时代下的变化趋势，清晰讲解了不同客服 角色应承担的任务，并强调了客服人员必备的综合能力。此外，本教材还探讨了智能客服和人工客服的具 体应用场景和操作方式、话术模板编写，以及处理各类问题的策略、客服人员的绩效考核等相关内容。 本教材可作为职业教育院校开设的电子商务运营、网络营销等相关专业的教材，也可作为电商客服相 关从业人员、管理人员的参考用书，还可作为

本书系统构建跨境电子商务客户服务的全链路知识体系，聚焦全球化商业生态下的服务挑战与创新实践。全书共分七章：认知篇解析跨境客服的全球化价值与核心能力模型，提出“文化共情-合规风控-技术应用”三维能力框架；工具篇详解AI客服、多语言舆情监控、跨境支付整合等技术的实战应用；流程篇拆解售前需求挖掘、售中履约支持、售后纠纷化解的全周期策略，提供退换货政策设计、社交媒体危机响应等20余套标准化模板；案例篇深度复盘2024年欧盟数据合规危机、非洲支付系统崩溃等前沿事件，提炼“危机预警-本地化响应-信

在AI技术迅猛发展的时代背景下，新媒体广告创意与策划正经历着前所未有的变革与创新。 本教材通过对AI时代新媒体广告创意与策划的全面分析，揭示了AI技术如何深刻改变广告创意与策划的各个环节，以及这些变革对广告行业和社会的深远影响，同时，本教材对新媒体广告未来的发展提出了一些建议，为广告从业者和研究者提供参考。 本教材包括新媒体广告概述、新媒体广告创意定位分析、网络新媒体广告、手机新媒体广告、电视新媒体广告、户外新媒体广告、元宇宙与新媒体广告、人工智能生成式广告、国际新媒体广告、新媒体广告规制、新媒

本书以循序渐进的方式，分步骤，递进式引导学生了解广告设计中创意、文字、图形、色彩设计的全过程，使学习者在学习过程中掌握广告设计的每一个环节，了解在学习中要学到的和解决的是什么问题， 结合实际的课题分步骤完成不同的设计任务，为将来走向工作岗位能更好地完成设计任务。
本书适合普通高校广告设计等相关专业师生教学使用，也适合于艺术设计、广告设计等相关专业的从业者和爱好者阅读参考。

网店美工设计是提高网店客流量与转化率的重要着力点，对于增强商品吸引力、营造购物氛围、提升品牌形象至关重要。精美的视觉呈现能够激发消费者的购买欲望，优化用户体验，从而使网店商品在竞争激烈的电商环境中脱颖而出，促进销量增长。 本书结合AI技术在网店美工设计领域的应用，通过大量案例系统地讲解了网店美工设计的相关知识与技能。本书共分为11个项目，内容包括网店装修美工设计快速入门、网店装修四大要点、网店装修六大技能、店标与店招设计、全屏轮播区和商品陈列区设计、服饰网店与食品网店首页设计、商品详情

本书聚焦于数字货币交易网络中的实体解析问题，通过构建多维度关联分析模型，突破传统地址聚类方法在漏判率与误判率控制上的技术瓶颈。

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