酒店管理思想对酒店管理信息系统的规划、实施起指导作用，酒店管理信息系统了酒店管理思想一步科学、完善，是酒店管理思想落地在酒店实际生产活动中的再现和具体化。不同的酒店管理信息系统只要符合酒店管理文化、市场需求的就是的系统。为了有好地阐述酒店前台管理系统的原理、方法，本教材采取了自上而下的系统工程设计思想。全书共分9章：第1章绪论；第2章，Sinfonia系统概述；第3章，档案管理模块；第4章，预订管理模块；第5章，前台管理；第6章，客房管理；第7章，收银管理；第8章，杂项管理；第9章，夜

全书以餐饮服务与管理的发展过程为主线，分别由餐饮认知、餐饮服务、餐饮管理三部分内容组成。编者结合自身教学的经验体会，在教材编排过程中，餐饮服务侧重于餐饮服务知识的介绍与餐饮服务技能的训练，餐饮管理从餐饮环境设计与布局、菜单管理、物资管理、质量管理、销售管理、安全管理等方面全面介绍餐饮管理的理论与原理，考虑到高职学生的特点，适当增加了操作性的内容，目的是培养学生的职业意识、职业习惯和职业能力。

　　《服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角》特别针对服务企业，探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。研究在有针对性的同时，也拓宽了现有理论研究范畴。另外，国内现有服务补救研究由于研究领域和实证行业的差别，尚未形成共识性的理论体系，研究视角侧重于顾客视角。
　　《服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角》关注的是服务企业和顾客双方，着重探讨服务企业这一方对于服务补救投入的积极性，另一方面，感知顾客对于服务企业服务补救的接受意愿，基于双方的调查进一步挖掘和

《商务礼仪（第3版）》以常见的商务活动为载体，介绍了不同商务场景和商务仪式中的礼仪规范和操作程序。全书共分为七章，主要内容包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务文书礼仪及商务宴请礼仪等。
《商务礼仪（第3版）》主要面向高职院校，适用于国际商务类专业、市场营销类专业相关课程教学，同时可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书，也可以作为企业员工和社会人员学习礼仪常识的手册。

本教材是全国医药中等职业教育药学类“十四五”规划教材之一，依据《国家职业教育改革实施方案》精神，融合新的职业教育要求，紧密衔接国家职业资格标准和法律法规，按照《药店零售与服务技术》教学大纲的基本要求和课程特点编写而成的书网融合教材。全书分为9个模块，共36个任务，内容与药店零售的典型工作岗位紧密联系，涵盖学生从事药店零售与服务的知识、技能与素养，包括认识药店、职业道德与规范、药店基本管理、药品验收与保管、药品陈列与养护、药品销售、药店药学服务、收银与结算、职业规划等。教学模拟药店零售过程和岗位技

“广告策划与创意”是一门广告学专业的必修课，《广告策划与创意（第2版）》除了对广告策划尤其是广告文案等进行重点论述之外，还从广告创意的实质和特征入手，力求在深入浅出的分析与探讨过程中，为广告学这门综合了多种学科的边缘社会科学的深入研究，送上一块敲门砖。
《广告策划与创意（第2版）》分8章，从策划、策划与广告策划的关系、广告文案、品牌策划、企业CI策略、广告创意等多个角度进行介绍，并且进行了大量的广告分析，从多个角度进行了阐述。
《广告策划与创意（第2版）》适用于高等院校广告设计、艺术

在充斥碎片化信息、用户注意力稀缺的新媒体时代，通过广告创意设计吸引用户关注是新媒体广告从业人员必备的能力与素质。本书理论讲解与案例分析相辅相成，详细介绍了新媒体广告设计的理念与方法，内容包括认识新媒体广告、新媒体广告文案撰写、新媒体广告色彩设计、新媒体广告字体设计、新媒体广告图形设计、新媒体广告版面编排以及新媒体广告设计实战等。
本书内容新颖，案例丰富，既适合在各大新媒体平台上从事设计、推广、营销活动的新媒体广告设计人员、新媒体运营人员等阅读学习，也可作为本科院校及高等职业院校广

本书为中国高等教育学会广告教育专业委员会2019年学术年会暨第十届中国广告教育论坛论文集，包括新文科与广告人才培养模式的创新、智能时代的广告变革与广告教育的改革、大广赛与广告人才培养、智能时代的营销传播与品牌战略、大数据营销和智能广告的发展与规范五大部分。全书关注和探讨广告业及广告教育*前沿的问题，既是年会的翔实记录及宝贵资料，也是具备较高学术价值的论文集萃。

本书是高校广告专业的一部新教材。全书分为上、下编，共十三章，对广告策划的特点、作用、原则、内容和基本程序Z广告市场调查的方法和技巧；产品的定位和策略；市场的分析；广告战略的多角度设计；广告媒体渠道的选择；广告的表现和实施；广告创意的一般特点与技法；广告文案、平面广告、广播广告、电视广告创意的原理和方式，以及广告效果的评估等，作了详尽而有条理的论述。书中列举了大量生动形象的实例，有助于读者加深对本书所述内容的理解，具有很强的实用性。