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本书系统梳理网络营销的概念和原理，整合了学科建设和发展的信息、资料和成果，从案例分析人手，突出在互联网环境中从事有效经营活动所需要的知识与技能。本教材主要内容如下：网络营销概述、网络营销战略规划、网络营销市场分析、网络市场调研、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、基于营销的企业网站建设、网络营销方法演进。

本书为中职经济类专业教材。本教材共分九章，分别是认知谈判和商务谈判、商务谈判的目的、商务谈判的流程、商务谈判的策略、商务谈判的礼仪、商务谈判的准备工作、商务谈判过程、商务谈判的后续工作和商务谈判人员应具备的素质。

目前，在传统外贸增长乏力的背景下，呈爆发式增长的跨境电子商务逐渐成为业内关注的焦点。跨境电子商务创新和可持续发展急需掌握跨境电子商务理论与实务的相关人才，各高校也在加快跨境电子商务人才的培养，但跨境电子商务相关教材较为缺乏。本教材是国内首套较完整、系统地介绍跨境电子商务相关理论和实务操作基本知识的可供本科使用的教材，不仅涵盖跨境电子商务相关理论、政策、统计、平台等基本理论知识，同时介绍了跨境电子商务网络营销、物流、通关等实务操作指导。本书理论知识系统完整、浅显易懂，又不失前瞻性、指导性

该书稿为“国际服务外包系列教材”之一，这是一本商务日语方面的教材，集商务日语会话、商务日语文书、日语沟通技巧于一体的实用性较强的商务日语用书。

如何了解不断发展的区块链技术，如何将区块链技术与不同的应用方向相融合，如何进行区块链应用的监管成为了当今研究的热点。本书对这些问题进行了详细的阐述，介绍了区块链的技术基础、区块链与信息管理系统的相关知识，探索了在大数据与人工智能爆发的环境下区块链的发展，讨论了区块链技术在不同场景下的应用，并且举例说明了目前区块链落地（供应链、蚂蚁众筹、学生创业项目等）的实际情况，从根本上为读者描绘了当今区块链的研究现状。本书可作为大数据、人工智能、信息管理、计算机、电子商务等专业的教材或参考书，也适用于对区块链

本书分为理论篇和实践篇两部分，共包含11个项目，内容包括数据分析基础、数据分析思路与可视化、数据分析常用方法、店铺信息管理、店铺运营情况分析、客户情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析。

本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在更新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、全球服务等现代服务管理的理念、理论和技术方法；既在体系的科学完整性、内容的丰富涵盖性、描述的清晰严谨性上精益求精，不断锤炼改进，又在*新案例和补充阅读资料的精选与追加、课堂讨论

本书共分13章，分别从理论、技术到应用，系统地介绍了电子商务基本理论与知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。本书阐述了电子商务的基本内涵和外延，勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓，反映了电子商务是一门综合性、交叉性的新型边缘学科，电子商务专业是典型的复合型专业。第13章为实践应用案例，体现当今电子商务融合创新发展的新特色。
本书适合作为高等院校电子商务专业的教材，也可以作为专科生和研究生的参考书，以及经济、管理、信息类等专业学生学习电子商务知识的参考书。

随着第三产业的崛起，“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，“服务”一词代替“管理”“营销” 等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即“服务心理学”，这亦为此书编写的目的。