《商务礼仪实务英语（第二版）》既注重介绍商务礼仪实务的基础知识，也注重培养运用商务接待礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪和国别商务礼俗的能力，对于职场人士来讲，更有可以直接应用到职场和专题活动的礼仪知识。本教材紧密结合行业人才需求实际与企业发展潮流，坚持适应高职院校教育改革和发展的需要，立足于提升学生的整体素质和综合能力，其主要特点有：
　　1.教材内容安排合理，重点突出。《商务礼仪实务英语（第二版）》共分为三个模块，其中模块一是综合素养，侧重个人形象塑造和情绪管理，为后续两个模块的学习奠定基础

本书是全国餐饮职业教育教学指导委员会重点课题“基于烹饪专业人才培养目标的中高职课程体系与教材开发研究”成果系列教材、餐饮职业教育创新技能型人才培养新形态一体化系列教材。
本书分为基础篇、技能篇、服务篇三篇，包括餐饮服务认知、餐饮服务礼仪、托盘、餐巾折花、铺台布、斟酒、上菜、分菜、中餐摆台、西餐摆台、中餐服务、西餐服务十二个项目。
本书可作为职业院校旅游管理专业与酒店管理专业的教材，也可作为现代酒店在岗人员培训和自学的参考书。

本书根据高等职业学校学生的培养特点，从培养高等职业应用型人才的目标出发，以服务营销的实务程序为线索，精心设计了内容体系，具体内容主要包括：服务营销认知、服务营销环境分析、消费者购买服务行为分析、服务市场营销战略、服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员管理策略、服务过程管理策略、服务有形展示策略十一个基本项目。每个项目内容设计将能力培养贯穿于教材的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。

本教材基于跨境电商零售出口工作流程，分为跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外消费者习惯调研操作、数据化选品和视觉设计操作、跨境产品刊登和发布操作、跨境店铺运营及推广操作、订单处理操作、客户维护操作八个学习情境。每个学习情境都包括学习目标、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训五部分内容。每个学习情境都依据学习目标设计了一个典型的工作项目，布置了相应工作任务，进行了操作示范，提供了知识链接，最后提供了1~3套对应的知识测验和能力拓展任务。

本书以淘宝网平台为依托，全面介绍了淘宝网开店、装修、管理、推广、客服等的方法和技巧。本书共12章，包括网上开店基础知识、注册与发布商品、售出商品完成交易、拍摄和处理商品图片、网店装修、手机淘宝运营、淘宝直播、SEO搜索排名与店铺优化、宣传与推广网店、网店大数据分析、培训网店客服人员与网店物流、打造专家级客服成就皇冠级网店等内容。

新媒体环境下，人们面对大量的信息逐渐失去了阅读的耐性，因而衍生了基于受众视觉体验的新媒体视觉营销。新媒体视觉营销通过刺激受众的审美感官来提高受众对营销信息的浏览欲望，进而达到推广商品或服务的目的。本书首先介绍了新媒体视觉营销的基础知识，然后对新媒体视觉营销的基本原则和基本要素进行讲解，最后从文字、图片和视频3个方面对新媒体视觉营销进行了全面的讲解，以提高读者对新媒体视觉营销的认识和操作能力。本书可作为高等院校视觉营销相关课程的教材，也可供有志或者正在从事新媒体营销或视觉营销相关岗位的人员参考和学

内容摘要

本教材结合广西壮族自治区区域经济发展现状，以广西壮族自治区特色产品为基础，以新的网店运营工作过程为主线，介绍了网店运营工作过程中涉及的知识点和技能点。详细讲述了网店开设、网店装修、网店商品管理、站内流量获取、站外流量获取、网店物流渠道建立、网络客户服务、网店数据分析八个部分的内容。按照网店日常运营工作流程及企业部门岗位设置要求，围绕企业电子商务核心工作，采用“项目引领、任务驱动”的编写模式，每个学习任务都展示了具体

　　本书充分考虑到当下新媒体营销趋势及企业对于新媒体岗位人才需求，由浅入深，以理论与实践相结合的方式展开各部分知识内容，主要内容包括新媒体营销概述、微信公众号营销、微博营销、直播平台营销、QQ营销、其他新媒体营销方式、常见自媒体平台营销、新媒体舆情管理等。

在竞争激烈的互联网环境中，极具吸引力的视觉效果是引起消费者关注、提升消费者对商品的好感度、促进成交的一大法宝。视觉营销就是立足于视觉设计上，以达成营销目的而发展起来的一种营销方式。本书将从电子商务视觉营销的角度出发，先介绍视觉营销的基础知识，包括了解视觉营销、视觉营销的体现和布局，再介绍处理商品图片的方法，然后对店铺首页视觉营销设计、店铺详情页视觉营销设计、促销图与短视频的视觉营销设计、移动端店铺的视觉营销设计等基础知识进行介绍。最后通过具体的案例讲解不同页面的设计与制作方法，以帮助视觉营销人员

　　《网店运营》是网店运营推广1+X证书制度系列教材之一，依据《网店运营推广职业技能等级标准》（高级）设计内容，同时配套开发了实训教材《网店运营实训》。
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