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本书设计了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖合同谈判、合同索赔的谈判等8个学习情景，创新性地实现了商务礼仪、商务沟通、商务谈判三大内容体系的整合，创造性地完成了商务礼仪类教材由学科知识体系到外贸业务工作体系的蜕变。

在我国当前的市场环境下，电子商务有着巨大的发展空间。电子商务中越来越重视数据分析的方法及应用。本书共10章，包括绪论，分析模型和方法，数据的采集、导入、预处理与可视化，对电子商务行业、客户、商品和运营进行数据分析。全面介绍了电子商务数据分析与应用中所涉及的理论、原理、方法、模型、常用工具、场景应用及实践案例。本书注重理论与实践的有机结合，强调锻炼学生的数据分析与应用能力，着眼于培养具备数据分析技能的电子商务运营与管理人才。可作为应用型院校电子商务、大数据、工商管理、统计学等相关专业的教材，也可作

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本书在明确商业模式创新在当前数字经济发展热潮中的重要作用的基础上，深入介绍了商业模式创新的基本概念、主要工具、常见类型、战略框架与伦理道德等基础性知识； 还重点介绍了商业模式创新过程中高管团队的作用、需求侧战略引领与商业生态系统情境等一些进阶性内容； 最后介绍了新一代信息技术发展及其使能的商业模式创新专题。力求诠释数字经济发展背景下，为什么以及如何实现成功的商业模式创新。
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