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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F27 企业经济】 分类索引
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- 财务管理学/高等学校会计学与财务管理专业系列教材
- 李传军,王桂琴 编/2018-1-1/高等教育出版社
《财务管理学/高等学校会计学与财务管理专业系列教材》是高等学校会计学与财务管理专业系列教材之一。该书共11章,主要内容包括:财务管理总论、财务分析、货币时间价值、风险与报酬、财务战略与财务预算、长期筹资方式、资本结构决策、投资管理、流动资产管理、短期筹资管理、股权分配。 《财务管理学/高等学校会计学与财务管理专业系列教材》可作为高等学校财务管理课程教材,也可作为其他相关专业和从业人员的参考和培训用书。
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定价:¥38.5 ISBN:9787040492361
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- 客户关系管理实务
- 纪文煜、赵惠惠/2018-1-1/清华大学出版社
本书共分为8个模块,主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户服务管理、汽车行业客户关系价值管理、汽车行业客户投诉管理、客户互动管理、汽车行业CRM系统管理。本书不仅可以作为在校学生学习汽车行业客户关系管理的教材,也可以作为汽车行业客户关系管理从业人员业务培训教材,还可作为汽车行业客户关系管理爱好者的自学用书。
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定价:¥36 ISBN:9787302473664
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- 客户关系管理理论与实务(第2版)
- 林建宗/2018-1-1/清华大学出版社
《客户关系管理理论与实务(第2版)》围绕如何策划并实践客户关系管理(CRM)这一主线,阐述CRM的相关理论、实施方法和技术应用,着重对读者CRM项目策划、实施、运营和控制能力的培养。全书系统地阐述了CRM的相关理论、核心环节、战略框架、项目实施、流程设计、技术系统、应用集成、客户服务中心、数据分析及绩效评价等内容。全书本着“理论简明够用、注重实务操作”的原则,力求让读者在学完本书之后,对CRM的相关理论有全局认识,在CRM的实践能力上有较大提升。 《客户关系管理理论与实务(第2版)》适合作
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定价:¥49.8 ISBN:9787302490593
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