本教材在内容上聚焦于认识营销、营销管理过程、营销环境、营销调研、购买行为、目标市场营销、产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略、可持续营销与全球营销等营销中的经典理论和实践，特别是紧跟时代步伐，突出了可持续营销的*新研究成果。同时书中加入了大量中国元素，显示了我国企业的经营成果。本教材引入大量案例和例证，图文并茂，内容丰富，可读性非常强。本教材适合于本科生、研究生、MBA学生的营销学课程教学。

本书结合北美学派和北欧学派的*新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体验营销等服务营销领域中的前沿知识。本书力图以完整的知识体系、经典的理论、精练的内容和大量鲜活的案例来展现服务营销的原理与实务

本书打破了传统的“STP+4P”框架，将全书分为理论篇、实务篇和综合篇三大部分。本书有别于大多数侧重讲述营销策划理论的教科书，重在理论与实务相结合。 此外，企业营销人员对市场营销及营销策划知识有着强烈的需求欲，本书兼顾了这样一种需要。一方面，设立了理论篇，便于从事市场营销实际工作的同志在较短的时间很好地掌握这些知识；另一方面，本书还设立了综合篇，方便企业营销人员在进行营销管理工作中借鉴参考。

	
		本书以营销过程为导向，设计了三大项目12项任务:树立现代营销思维、市场营销环境分析、购买者行为分析、市场竞争分析、搜集营销信息、市场细分、目标市场选择、市场定位、制定产品策略、制定价格策略、制定渠道策略、制定传播策略，本书运用思维导图，将知识结构图形化、项目任务流程化。
	
	
		本书以编写应用型教材为出发点，将传统章节结构体系改革为项目任务体例；交互式学习，教材中通过扫描二维码与蓝墨云班课程平台建立超链接，完成多媒体学习、讨论、活动、作业、检测、教学管理；运用思维导

　　市场营销是市场经济发展到较高阶段的产物，是现代企业与企业家营销管理实践的理论总结，也是我国高等院校财经类专业的核心课程，其目标是使学生掌握市场营销的基本概念和规律，并培养学生在实践活动中合理运用营销手段、组织和实施营销活动进而达到营销目的的能力。
　　《市场营销》根据高等院校应用技能型人才培养的特点和岗位需求编写而成，在编写过程中围绕着我国的营销实践，伴随着互联网技术的广泛运用和发展，市场营销也出现了新变革、新思想和新方法，《市场营销》把“求新、务实”作为宗旨，求新做到内容要新，较系统

本书基于对市场营销职业能力的分析，以项目为依托、以任务为载体，力求理论和实践相结合，注重针对性、可操作性。主要包括10个项目内容，每个项目由项目导入、项目实施、案例链接与思考、技能训练、知识贴吧、思考与练习等内容组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握市场营销学的理论知识，而且能将市场营销的知识融入实际情景之中。

本书根据高等职业学校学生的培养特点，从培养高等职业应用型人才的目标出发，以服务营销的实务程序为线索，精心设计了内容体系，具体内容主要包括：服务营销认知、服务营销环境分析、消费者购买服务行为分析、服务市场营销战略、服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员管理策略、服务过程管理策略、服务有形展示策略十一个基本项目。每个项目内容设计将能力培养贯穿于教材的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。

本教材基于跨境电商零售出口工作流程，分为跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外消费者习惯调研操作、数据化选品和视觉设计操作、跨境产品刊登和发布操作、跨境店铺运营及推广操作、订单处理操作、客户维护操作八个学习情境。每个学习情境都包括学习目标、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训五部分内容。每个学习情境都依据学习目标设计了一个典型的工作项目，布置了相应工作任务，进行了操作示范，提供了知识链接，最后提供了1~3套对应的知识测验和能力拓展任务。

本书以淘宝网平台为依托，全面介绍了淘宝网开店、装修、管理、推广、客服等的方法和技巧。本书共12章，包括网上开店基础知识、注册与发布商品、售出商品完成交易、拍摄和处理商品图片、网店装修、手机淘宝运营、淘宝直播、SEO搜索排名与店铺优化、宣传与推广网店、网店大数据分析、培训网店客服人员与网店物流、打造专家级客服成就皇冠级网店等内容。

新媒体环境下，人们面对大量的信息逐渐失去了阅读的耐性，因而衍生了基于受众视觉体验的新媒体视觉营销。新媒体视觉营销通过刺激受众的审美感官来提高受众对营销信息的浏览欲望，进而达到推广商品或服务的目的。本书首先介绍了新媒体视觉营销的基础知识，然后对新媒体视觉营销的基本原则和基本要素进行讲解，最后从文字、图片和视频3个方面对新媒体视觉营销进行了全面的讲解，以提高读者对新媒体视觉营销的认识和操作能力。本书可作为高等院校视觉营销相关课程的教材，也可供有志或者正在从事新媒体营销或视觉营销相关岗位的人员参考和学