主要介绍旅游者心理, 尤其在旅游体验方面有创新, 全书共分四编9章, 分别阐述旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者情绪情感与体验、旅游者消费决策、旅游行业服务心理和旅游服务中的人际沟通。

"本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是新形态一体化教材。  本书内容分为Meeting a Tour Group on Arrival，Journey to the Hotel，Checking in，Introducing Hotel Facilities，Discussing the Itinerary，Enjoying the First Meal，Sightseeing，Shopping，Helping Sick Tourists，Seeing off the Tour 

本书共分为20个单元，第1~5单元为基础入门部分，每个单元由基本句子、句型练习和3个情景会话组成；第6~20单元是以出国旅游为主线的情景会话部分，每个单元由听说教学为主的3个情景对话组成，内容涵盖见面寒暄、飞机出行、出入海关、宾馆入住、问路指路、接打电话、预约预定、日常购物、餐馆就餐以及景点参观等相关话题。

本书按照旅游相关业务设计教学单元，每个单元涵盖一个典型工作任务，八个单元分别为准备工作、迎接服务、入住服务、餐饮服务、观光服务、购物服务，送团服务和后续工作，形成一个完整的工作过程，为学生未来职业技能提升和个人发展奠定良好的英语基础。

本书是著名营销管理学者、畅销书作家菲利普·科特勒的又一力作, 全书从定义旅游市场营销和营销过程、了解市场和顾客价值、设计顾客价值渠道的战略和组合、管理旅游接待业营销四个部分论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。每章的导入案例及书后的案例研究, 让读者可以学以致用, 更加透彻地掌握相关的理论和方法。

本书分为10章，内容包括：认识美学、审美心理与旅游观赏原理、自然景观与审美鉴赏、园林景观与审美鉴赏、建筑景观与审美鉴赏、雕塑景观与审美鉴赏等。

本书共分为五章，第一章阐述定制旅行资源的基础理论和内涵，回答了定制旅行资源是什么以及如何分类的问题。第二章阐述了定制旅行资源评价，回答了如何做好发掘前的必要准备工作。第三章阐述了定制旅游资源发掘动因、发掘方式、取样调查、发掘机制，回答了定制旅行资源如何发掘的问题。第四章阐述了定制旅行资源的识别、分类、遴选，回答了定制旅行资源如何筛选的问题。第五章阐述了定制旅行资源的储备、使用、售后、重组，回答了定制旅行资源如何重组的问题。

本书共分为六个模块，主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面内容进行了介绍。

本教材基于研究方法的多层次性和学习的循序渐进性考虑，从入门到进阶，力求突出以研带教、以辨明理、以诚沟通、以用为先16字特征，尽量避免过于晦涩的理论原理和过于精细的数学推导，将内容分为入门、基础、提升和选读四篇进行讲解。入门篇是本教材主编多年旅游学习与研究经验的总结，对研究概念、结论、摘要与文献综述写法、论文评判标准等*基本的问题进行介绍。基础篇介绍旅游研究的不同范式基础、数据资料来源及科学性判断等内容，重点是问卷调研、信效度以及实验数据的相关介绍。提升篇具体到定性与定量研究及混合方法，尤其

本书从研学旅行领域的管理、教学、师资、项目、营销等方面按照模块化的方式进行编排。全书共八个模块，分别为“研学旅行的基础理论”“参与研学旅行的各运营方”“研学旅行课程设计”“研学旅行的教学实施”“研学旅行指导师的培育”“研学旅行基地的运营”“研学旅行的安全管理”“研学旅行的市场营销”。每个模块下设不同项目，各项目再通过具体任务进行讲解。全书共列举了 20 个教学案例，为研学旅行的项目运营、课程教学、安全管理等各类实务操作提供了对照和借鉴。 本书结合知识点进行导入和讲解，结合实务进行操作和演练，结合