本书围绕电子商务物流的产生、商务模式的运行及其创新、关键技术和未来的发展趋势等内容进行了详细的阐述与分析。全书共10章，分别介绍了电子商务物流的基本概念，电子商务物流配送和配送中心，电子商务仓储和库存管理，电子商务物流的包装、装卸搬运和流通加工，电子商务物流服务的成本管理及定价方法，电子商务物流的智能化技术，电子商务冷链物流，跨境电商与国际物流，云物流和电子商务物流模式创新及其智能化发展等方面的内容，并根据每章的具体内容安排了相应的习题。
本书内容新颖、结构严谨、深入浅出、实用性强，突出了

　　《现代电子商务平台设计与管理》是高等学校电子商务系列教材之一，主要介绍了包括电子商务网站和移动应用在内的现代电子商务平台的基本运作方式、业务流程实现机制、用户解决方案以及运营管理等知识。全书共分9章，主要包括引言，电子商务相关概念和发展历程，以及电子商务平台商品管理、界面设计、商品交易流程管理、卖家管理、即时通信管理、系统设计与实现、个性化推荐服务等。该书内容新颖，实例丰富，强调读者分析和理解问题能力和应用能力的培养。
　　《现代电子商务平台设计与管理》可作为高等学校电子商务、信息

当创意都是套路时，就缺乏了灵性，也缺乏了鲜活的内容。大学生通过参与学院奖的创意比赛，以“快克”为实战命题，找到了创意的方法和路径。本书以快克感冒药为例，诠释了在“95后”“00 后”消费时代，品牌如何与年轻人沟通，大学生如何创意出好的作品。同时，透过这些鲜活的创意，洞察未来新生代力量的品牌触点。
《广告创意案例实践教程·快克篇》是一本反映“95 后”“00 后”年轻人群的创意启示录，不仅可以作为高等院校广告专业的实战案例教程，而且可以作为有志于品牌年轻化的广告从业人员的案头必备书。

　　火锅店运营与管理是火锅专业一门重要的基础课程。它包括火锅店选址、火锅店主题文化设计、火锅店前厅管理、火锅店厨房规划与布局、火锅原材料管理、厨房设备使用与维护、中央厨房运营管理、火锅店厨房安全管理、火锅店加盟方案、火锅成本构成与定价策略10个项目，20个任务，3个附录。该书以项目的形式来编写，每个项目都是一个独立的内容，便于讲授。每个项目又以“教学目标一任务一思考题”的形式来呈现。《火锅店运营与管理》以火锅企业在生产经营管理中的任务运行流程、基本管理方法和理论知识为重点，兼顾实践操作技能；以培

本书以殡葬社会工作的实际操作为主线，系统介绍了殡葬社会工作的主要内容、方法和技巧。全书分为10个模块，重点介绍了殡葬社会工作的理论基础、主要工作内容，个案工作、小组工作、社区工作在殡葬领域的应用，殡葬社会工作的实务模式和技巧，以及对殡葬社会工作者的从业要求。书中以实例的形式讲解了多种方法的运用，可作为实际工作的参考。
本书可作为职业院校殡葬专业、社会工作专业及相关专业的教材，也可以作为殡葬从业人员、社会工作人员的岗位培训教材。

《汽车4S店管理实务》的编写从高职学生的学习实际出发，以职业能力培养为主线，结合汽车4S店对从业人员的岗位能力及技能要求，对汽车4S店管理的知识和技能进行了整合创新。《汽车4S店管理实务》从汽车4S店经营与管理的实际业务出发，主要介绍了汽车销售和汽车服务企业各工作岗位实际业务的处理方法，兼顾介绍企业管理、个人综合素质等基本知识，结合高等职业教育的要求，突出实际工作业务的实训指导，强调工作岗位实际业务能力的需求及实践动手能力的训练和培养。
《汽车4S店管理实务》具有较强的实践性和应用性，希望

本书为高职高专市场营销专业教材。本书吸收了当前国内外商品推销的**研究成果，论述了商品推销的基本理论，阐述了商品推销的基本实践技能，包括认识商品推销、分析推销环境、寻找目标顾客、约见和接近顾客、推销洽谈、促成交易、推销管理七个项目，项目一至项目二为理论篇，项目三至项目七为实务篇。全书构思新颖、内容简洁、案例丰富，有很强的实用性、实效性。
本书既可作为高职高专相关专业的教材，也可作为各类企事业单位市场营销人员的培训教材和参考读物。

本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务：销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备，寻找顾客、约见顾客、接近顾客，洽谈准备、洽谈策略与技巧，处理异议的原则与方法、促成交易的方法，客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法，建设销售团队及有效沟通等。

本书各章内容由本章概要、习题、推荐阅读材料、附加模块等要素组成，以为师生的教与学过程提供完整的工具箱服务。各章习题根据各章节的知识图谱分别设置判断题、单项选择题、多项选择题、简答题和案例分析等题型。习题的设计紧扣伦理与职业道德知识图谱，突出道德原则联系实际情景和对学生道德困境决策能力的培养，习题的结构安排有助于学生课前的预习和课后的复习。推荐阅读材料、附加模块属于延展性的内容，以汇聚更加丰富的学习内容和资源，进一步激发学生持续学习的动能并扩展其研究视野。此外，本书还提供了各章习题的参考答案及案例

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。内容深入浅出，设置了案例导入、名词点击、知识窗、小问答、卓越实践、图表等丰富多彩的栏目，有利于激发读者的学习兴趣，开拓其视野，启发其思维，有助于读者对服务营销理论的理解和应用。