本书分为两大部分,上半部分包括项目一至项目四,为旅游资源分析、判断以及旅游线路设计基本方法的内容;下半部分包括项目五至项目十三,为具体各旅游资源区旅游资源分析与讲解以及旅游线路具体设计的内容。本书教学内容以项目课程方式进行组织,每个项目由若干个真实的工作任务与应用训练组成。每个任务均由工作任务描述、完成任务必备知识、工

本书分为通识篇、实践篇案例篇三篇。通识篇内容包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、语言礼仪以及主要客源国礼俗与禁忌。实践篇内容包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、会议服务礼仪、景区服务礼仪、导游服务礼仪。案例篇列出了大量旅游实践领域服务案例及分析。

本教材分为四篇,共由十一章组成。其中,基础知识篇包括导游概述、导游服务、导游职业道德和文明旅游引导、导游相关常识四章内容;工作程序篇包括团队工作程序及服务质量和散客工作程序及服务质量两章内容;传统技能篇包括导游语言及讲解技能、导游带团技能、旅游者个别要求的处理、突发事件和常见问题的预防与处理四章内容;新型技能(素养)篇

本书共有十二章，从旅游资源认知、旅游资源审美与育人、旅游资源调查与评价、旅游资源开发与保护、旅游资源创新等方面对旅游资源学的知识体系进行了介绍。旅游资源认识研究以国家*新颁布的《旅游资源分类、调查与评价》为依据，全面详细地阐述自然旅游资源和人文旅游资源，强调旅游资源的系统性和完整性；旅游资源实践研究增加旅游资源育人、旅

"中国是世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国，旅游业已经成为国民经济战略性支柱产业。旅游业的发展必然伴随旅游市场化程度的不断提高，竞争不断加剧，这就要求旅游业从业人员必须具备先进的营销管理理念包括建构中国旅游品牌的认知，掌握专业的营销运作手段，从而适应不断向高质量发展迈进的时代要求。本书在总体框架设计上，

本书是一本系统讲解数字营销在旅游及酒店业的发展、应用、方法和技术工具的教材。ABC（大数据BigData、人工智能AI和云计算CloudComputing）技术的高速发展，使得数字营销的概念、方法、技术也在日新月异的演进。本书的主要内容基于作者多年以来的实践及研究，并紧密围绕数字时代的营销技术和在旅游及酒店业的应用方法

本书共分9个项目，主要包括认知导游服务、认知导游、导游服务程序与规范、旅游事故的预防与处理、游客个别要求的处理、导游语言技能、导游讲解技能、导游带团技能、导游服务必备常识。各项目附有引例、练习思考题，以及图文、视频等形式的拓展资源，以利于学生自学和训练。

本书在框架设计上，从多个案例出发，多维度开展旅游活动六要素对旅游线路设计的影响，旅游线路设计的思路与步骤，旅游线路产品的市场销售策略等知识内容的呈现，并以技能大赛为抓手提升学生的技能，同时注重实践性与思想性。具体包括：旅游线路的概念、旅游线路的特征等。

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本书包含理论篇、业务篇、管理篇三大部分共十三章,内容包括旅游接待业概述、旅游接待业管理理念与方法、景区接待业务管理、酒店接待业务管理、旅行社接待业务管理、邮轮接待业务管理、汽车营地接待业务管理、会展旅游接待业务管理、特色小镇旅游接待业务管理、旅游接待业顾客关系管理、旅游接待业服务质量管理、旅游接待业品牌战略管理、旅游接