本教材根据语言教学规律，基于工作内容、工作职责的需要及工作场景下所对语言内容的需求，以及分级、分层的教学需要，按照工作场景和服务要求编排了8个单元的教学内容：走近地铁，票务服务，交通卡服务，安检服务，进站服务，指路服务，站台服务，应急服务。每个单元按知识与头脑风暴、对话（现场对话，复杂对话，实用语句）、实训练习三部分安排教学内容和训练内容。


本教材配套MP3录音和教师授课课件，适合城市轨道运营专业学生和城市轨道培训职工使用，是一套既便于教者又适合学者的校企合

《高速铁路动车乘务实务（第2版）》全面介绍了高速铁路动车组列车的车内设备设施、动车组列车客运业务知识、高速铁路动车组列车乘务工作组织、高速铁路动车组客运服务等内容的基本概念和基础理论。全书共分为5个项目，主要内容包括：高速铁路动车组列车、高速铁路动车组列车车内设备设施、高速铁路动车组列车客运业务、高速铁路客运乘务工作、高速铁路动车组列车客运服务。
　　《高速铁路动车乘务实务（第2版）》既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工

《高铁乘务安全管理与应急处理》（第2版）在第1版的基础上修订而成。全书仍然保持了原有的体例，但是内容做了较多的改变，补充了《铁路安全管理条例》相关内容、高速铁路安全防护保障相关内容、高速铁路设备养护维修及状态监测保障相关内容、复兴号动车组列车救援方法、高速铁路非正常行车应急处理、复兴号动车组列车安全设备操作、动车组列车员（安全员）安全作业规范、动车组列车应急处置规范、更新了动车组设备异常应急处理、乘务组织异常应急处理的相关内容，补充旅客异常应急处理和旅客常见急症的现场急救，补充应急处置模拟

本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体，研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现，探讨客运服务与管理人员从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术，以期根据时代变迁与发展，对客运服务实行有效管理，提高服务质量与市场竞争软实力。

《二手车鉴定及评估》是为了贯彻教育部教学改革的重要精神，同时为配合高等教育教学改革和教材建设，更好地为高等院校深化改革服务而编写的项目一体化教程。本书是汽车技术服务与营销专业教学诊改的重要研究成果之一，是在对汽车二手车鉴定评估师岗位分析的基础上，以职业能力培养为重点，积极与行业企业合作开发的特色教材。教材设计充分体现了实践性和开放性的要求，重视学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、理实一体化等教学模式。

本书参照中国汽车流通行业*个国家标准《二手车鉴定评估技术规范》作业流程，以二手车鉴定评估师典型的工作任务为内容，系统地介绍了二手车鉴定评估的工作流程和涉及的相关知识与专业技能。全文分为前期准备、现场鉴定、评定估算、后续业务和二手车营销五大项目，每个项目又以多个任务来体现二手车鉴定评估程序中的各个操作环节。本书资料丰富，图片清晰，案例均来自一线4S店及二手车鉴定评估机构，并且相关内容配备视频，手机扫码即可观看，内容实用、全面，可作为高职高专院校汽车类专业的教材，也可作为二手车鉴定评估专业人员的培训

本书采用项目驱动、任务实施的形式编写, 选取了较有代表性的工作任务, 通过具体的十个项目ꎬ 对汽车发动机的结构、组成、原理、常见故障及维修方法进行了以点带面的阐述, 力求使学生对汽车发动机有综合的认识, 掌握汽车运用与维修专业所必需的技能, 具有解决汽车发动机构造与维修问题的能力,为今后从事汽车维修工作打下良好的基础。
本书内容全面、图文并茂、通俗易懂、好教易学。本书可以作为中等职业学校汽车运用与维修专业的教学用书ꎬ 也可以作为汽车、摩托车制造与维修企业培训

本书主要运用理论与实践将结合的方式对汽车基本结构与工作原理进行了系统阐述，主要内容包含发动机总成结构与原理、发动机供给系统与原理、发动机辅助系统与原理、汽车传动系统与原理、汽车行驶系统与原理、汽车转向系统与原理、汽车制动系统与原理、汽车车身与电子设备。教材注重应用能力的培养，更好的服务应用型本科专业人才培养和技能型人才培养。

本书以现代汽车动力技术为主要内容，系统地介绍了现代汽车动力技术与构型分析。全书共分为6章，包括汽油机电控管理系统、柴油机电控管理系统、汽油机电控技术研究、柴油机电控技术研究、混合动力系统构型分析、燃料电池混合动力系统与控制。