本书是《财务管理——原理、实务、案例、实训》的配套教材，与侧重财务管理课程“教学环节”的主教材不同，本书侧重财务管理课程的“训练环节”，通过内容提要与结构、重点与难点、主要公式、理论题、实务题、案例题、实训题、善恶研判、教学互动、课业范例、参考答案与提示等，突出了“问题思维”与“创新意识”，强化了职业道德教育，基本实现了“职业知识”、“职业技能”和“职业精神”的“三重培养”目标。

本书共分为9章，分别介绍客户关系管理概述、客户关系管理的营销学基础、客户价值与客户生命周期、客户识别与获取、客户满意与客户忠诚管理、客户服务管理、客户关系管理系统、CRM数据管理、客户呼叫中心。

　　书作者在借鉴国内外著名学者经典文献和学术作品的基础上，立足于管理学、市场营销学等专业基础知识，重新划分了产品和品牌在实践中和理论上的边界，结合自身多年教学和科研中的体会，撰写了本书。它的特点就在于立足于市场营销这个基本点，并从与产品完全不同的角度来分析和研究品牌管理的方法与途径。

全书涵盖总论、筹资管理、投资管理、营运资金管理和利润分配管理等财务管理的经典内容，力求知识体系的完整性和实用性，主要讲授具有普遍应用价值的财务管理的理论与方法，注重案例分析和实际问题的解决。
全书共分十章，介绍了财务管理的基本概念和基本价值观念；筹资的方式、短期筹资和长期筹资；固定资产投资和证券投资；现金、应收款项和存货的管理；股利政策；结构分析、趋势分析、比率分析和财务总和分析方法。
本书的最大特点是简洁

本书以创业者从决定创业，组建创业团队，融资直到退出所面临的挑战为主线，集合了十篇优秀佳作，从创业思路、创业团队、资源整合、融资难题、品牌推广、技术之殇、产品困境、创业心理、创业目标等十大角度，分析问题产生的原因，提出可能的解决方案，并从学术研究的角度对现象进行点评，打通理论和实践的链桥。

　　《企业战略管理（第四版）》是为MBA研究生和一部分高年级本科生的专业必修课“企业战略管理”编写的。《企业战略管理（第四版）》主要内容包括战略与战略管理、企业战略管理理论的产生与发展、战略分析的基本框架、产业结构分析与竞争对手分析、企业资源与能力组合、公司战略、业务战略、战略的实施等九章。《企业战略管理（第四版）》通俗易懂、见解独到，便于理解和学习。

　　《企业战略管理》编写初衷是向学生传授企业战略管理基本理论知识，为其进一步深入研究打下基础，也为其毕业后深入战略管理实践提供理论基础。因此，《企业战略管理》的内容通俗易懂、深入浅出，适合高等院校工商管理类各专业本科生学习使用，也可作为MBA教材以及企业管理人员培训与自学使用。