本书是国家职业教育移动商务专业教学资源库的配套教材。本书突出跟进高等职业教育教学改革的新方向，结合移动商务行业发展的新知识、新方向、新案例，在教材内容的建设上更趋形式多样、内容新颖。具体章节安排是：项目一走进移动客户服务、项目二分析移动商务下的客户、项目三处理移动客户投诉、项目四打造优质客户服务、项目五应用客户服务平台。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务、移动商务及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职相关专业使用，并可作为

在经济全球化不断加深和传统贸易发展受阻的今天，互联网的快速发展促使传统对外贸易模式开始转型，跨境电商正成长为推动中国外贸增长的新动力。
本书引入大量企业真实案例，根据跨境电商业务工作流程，分为八章内容。分别为“了解跨境”、“店铺开通”、“跨境电商选品”、“跨境物流与运费模板设置”、“产品发布与优化”、“店铺运营与推广”、“出货与客户服务”、“认识跨境进口电商”。
本书既可以作为高等职业院校跨境电商、国际贸易、电子商务等相关专业的教材，也可供跨境电商从业人员的学习与参考。 <

本次改版是在第九版的基础上，按照最新的会计准则和税制的要求，更新了财务报表的格式和内容，按照最新的增值税适用税率更改了业务题中涉及增值税的计算，修改了部分习题和答案。经过本次修订，教材的内容将更加完善，更能体现内容的相应性和形式的仿真性。

　　《电子商务网页制作（第2版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，是在第一版教材基础上依据教育部颁布的《中等职业学校电子商务专业教学标准》，参照电子商务行业标准，并结合网页制作／网页设计岗位实际要求编写而成的。
　　《电子商务网页制作（第2版）》分入门篇、初级篇、进阶篇和高级篇四篇，由浅入深地介绍了电子商务网页制作的知识和技能，以及使用Dreamweaver CC制作电子商务网页的方法和技巧。学生在学完全部课程后，有14课时的时间进行综合课程设计，以巩固所学知识，提高实践能力。《电子商务

本书综合运用管理学、心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法，充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的新成果，结合移动互联网和社交媒体背景下消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略。
•结构的逻辑性和系统性。从阐述影响和决定消费者行为的个人内部因素、外部环境因素入手，分析消费者的购买决策，深入探讨消费者行为，从理论到实践，自成一体。
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　　《消费心理学（第二版）》是“十三五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。
　　国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的***高职教育建设项目。
　　《消费心理学（第二版）》第二版以实用、创新为特色，从职业技能培养出发，吸收国内外消费心理学研究的新成果，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，结合信息社会、知识经济、现代服务的特点，融入作

机械工业出版社本书系统阐述了广告学的相关理论，并将与人们生活紧密相关的公益广告和企业形象广告独立成章，旨在满足人们对不同广告的认知要求，了解广告的重要作用，客观评价生活中的各种广告现象和广告策略。通过学习本书，读者可以全面掌握广告学的理论框架，提高实际操作能力，胜任与广告相关的各种工作。
全书共12章，内容包括：广告与广告学、广告调查、广告战略与广告计划、广告定位与广告诉求点、广告预算、广告媒体、广告创意、广告设计、公益广告、企业形象广告、广告的效果测评、广告管理。

《现代广告学》初版于1994年，第7版更名为《广告学：整合营销沟通视角》。第7版保持了原教材体系的系统性和严谨性，在此基础上引入前沿的广告学研究的理论，并对新的广告实践案例进行了分析和提炼。
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本书结合了一线大数据企业在商务数据上的采集和应用方式，从数据基础、数据来源、数据采集到数据处理等方面展开内容讲解。 本书融入了大量的实操案例，对学习目标进行详细讲解，反复强化理论围绕实操，实操深化理论，真实掌握技能的教学理念，希望能为读者提供有效帮助。

本书是针对饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写的。全书共分4大模块26个专题。“餐厅操作技能”模块以训练托盘、餐巾折花、铺台布、摆台、斟酒、上菜与分菜、插花技艺等七项基本技能为主要内容，是后续技能训练的基础；“零点餐厅服务规范”模块通过预订餐位、迎客准备、迎客服务、点菜服务、就餐服务、结账服务、送客收尾服务、日志填写等专题学习，训练学生掌握零点餐厅服务规范；“宴会服务规范”