《职场礼仪》融理论性、指导性、实践性、艺术性和趣味性为一体，按照职场应用场景分为七大主题：怎样给人好印象、举手投足的优雅、找准位置不尴尬、形象的第二张脸、沟通联络我有招、待人接物暖人心、成就职场之未来。旨在普及作为职场新人需要掌握的礼仪知识，提高职场礼仪素养和职业综合能力。侧重于社会交际准则和行为规范的介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的职场礼仪教育，您将对职场礼仪有所了解，按照职场礼仪规范去约束和指导个人行为，提高个人的职业素养。通过实操演示、行为纠错、动作示范、启发引导、案例

本书从理论性和实务性角度阐述了招聘与录用管理的四个篇章：基础理论篇；设计操作篇；实施运用篇；模板工具篇。主要介绍招聘与录用管理的相关概念、误区、影响因素、原则、程序，以及招聘与录用管理的方法、决策和评估以及招聘录用管理相关的表单范本、范例。本书注重对招聘录用管理的理论知识的理解和实际操作技能的设计，在每章开头都设有"开篇案例”，帮助读者由浅入深地对招聘录用管理相关内容先有个感性的认识，然后介绍相应的理论知识和操作内容，并在每章的最后附有"本章小结”、"思考与练习”和"案例分析”，尤其在本书的最后

本书系统介绍了招聘管理的基础理论、招聘管理的组织基础、招聘管理的运行机制、招聘计划的制订、招聘渠道管理、人员甄选管理、录用与入职管理、评估管理、公职人员和外资企业人员的招聘与录用等内容，从理论到方法及具体实践，理论与实务紧密衔接，内容翔实、丰富、实用。 本书适合高等院校本科或相同层次的人力资源管理专业及相关管理专业的师生使用，也适合企业经营管理者、人力资源管理者、管理咨询师、管理培训师等阅读和使用。

《智慧城市大数据与人工智能》介绍智慧城市的需求、方法论和总体规划，智慧城市大数据的开发与技术应用。除了介绍数据与信息、数据挖掘、数据可视化、人工智能、深度学习、神经网络与人工智能相关的基础知识外，重点是人工智能与智慧城市和大数据“三位一体”的深度融合应用。最后通过“城市智慧大脑”案例的实践和应用，将智慧城市、大数据、人工智能深度融合应用落实到具体的、可实施的、可实现的智慧城市系统工程项目当中去。

本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪所存在的盲点，结合行为规范、具体介绍：语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训、达到学以致用。

本书是将传统纸质教材与数字化教学资源融为一体的新形态教材，主要讲解大学生学习和工作中不同场合的沟通形式和沟通技能，从沟通的自我认知、心理调适、肢体语言和社交礼仪讲起，进而介绍命题演讲、即兴发言、成果展示、汇报工作、组织会议、考研面试、求职面试，以及职场沟通中的语言表达技能。 为了便于读者学习，本书提供教学大纲、PPT课件、案例分析、沟通技巧等电子资源，可在人邮教育社区下载。 本书可作为普通高等院校通识教育类语言沟通课程的教材，也可作为普通读者自学和训练的参考书。

《人际沟通（第2版）》为“十二五”职业教育国家规划教材之一，共9章，分别为人际沟通概论、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常人际沟通、职场人际沟通、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。每章在正文之外设链接、案例、自测题及参考答案等内容，并配以彩图。《人际沟通（第2版）》紧扣最新护士执业资格考试大纲，特别增设考点提示内容，全面覆盖考点。

本书共分15 个项目。项目1 至项目7 为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8 至项目15 为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通和网络沟通、当众发言。与同类教材相比，本书既重视原理的讲解，也重视技能的训练，适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强。为了突出实用性和实践性，本书加入了大量的案例，并在每个项目后安

本书分为上、中、下三篇，包括10章内容，上篇是社会交往篇，包括社会交往中的日常礼仪、社会交往中的幽默和社会交往中的应变策略等社会交往中需要了解的基本内容；中篇是职场起步篇，介绍了毕业生求职材料的准备、大学生如何推荐自己及求职礼仪等求职需要了解的知识内容；下篇是涉世之初篇，包括大学毕业生如何闯过试用关、走好踏入社会的第一步和防止择业骗局等内容。

本书首先对舆论概念的不同定义进行了较为详尽的分析和解释，然后以历史为线索，考察中外不同时期舆论形态和舆论概念的演变规律，以利于读者较为宏观地把握舆论现象。在简要介绍了舆论研究的诸种方法之后，又分别从个人、群体、社会等不同层面，对意见的形成和舆论的发展进行了较为深入的科学性探索。对于社会谣言、现代传媒对社会舆论的影响以及舆论监督等话题，也有较为系统而深入的探讨。 本书内容丰富，资料翔实，体例新颖，结构完整，视角独到，适合新闻传播学专业的相关课程使用；同时，对关注舆论话题的广大读者也不无裨益